未來家地板歐陽舟：雄心締創(chuàng)經(jīng)典

　　他儒雅卻不迂腐，他高調(diào)而不輕狂，務(wù)實而鋒芒畢露。他風華正茂，他滿腔熱血。他堅信“無品牌，無生命”。他就是浙江中外合資未來家木業(yè)品牌總監(jiān)歐陽舟先生。曾服務(wù)于AUDI(奧迪)、戴德梁行、金龍魚食用油、大自然地板等國際國內(nèi)知名品牌，自少年時起，打過豬草、做過農(nóng)活、忙過雙搶、挑過水泥、做過民工；少時對廣告學一見鐘情，畢業(yè)七載，風雨兼程，跌宕坎坷，研習三十年營銷品牌界泰斗如史玉柱、葉茂中、李光斗之精髓，望博采百家之長，隼立于巨人之肩，窮畢生之精神，致力于提升中華產(chǎn)業(yè)價值鏈品質(zhì)及全球博弈能力，以中華五千年博大精深之文化，去粗取精，去偽存真，融西方普世商業(yè)價值之術(shù)，創(chuàng)立中華前端品牌群，以致成璀璨之新東方明珠，屹立百年，傳承千載。本期我們有幸采訪了未來家地板80后品牌總監(jiān)歐陽舟先生，讓他帶我們走進未來家地板的未來之路。

未來家地板品牌管理中心總監(jiān)：歐陽舟

　　【記者】您好，歐陽總，歡迎做客中華地板網(wǎng)名人堂。

　　【歐陽總】謝謝！感謝中華地板網(wǎng)和所有關(guān)注未來家品牌成長的業(yè)內(nèi)人士！同時也要感謝消費者長期以來對未來家地板支持和信任！

　　【記者】歐陽總您好！作為未來家地板的品牌負責人，以未來家為例，你是怎么看待一個企業(yè)品牌的成長之路呢？

　　【歐陽總】好品牌的建立絕不是一蹴而就的事情，動聽的名字，大牌的明星代言，央視廣告宣傳，低價位的促銷等這些不是品牌的真正含義。品牌的深入人心最終還是要靠質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，持久不斷的貼心服務(wù)，只有把最基礎(chǔ)的東西做好，然后再進行一定的包裝和宣傳，并在市場經(jīng)營中不斷修改，不斷創(chuàng)新，不斷完善，品牌才能感動消費者，屹立千年不倒。

　　未來家的目標是成為地板行業(yè)中的一個新經(jīng)典品牌，經(jīng)得起時間與空間的檢驗，獲得更多消費者的認同。未來家目前是馬德里公約國際保護品牌。這是國內(nèi)為數(shù)不多的幾家地板的榮譽稱號。我們的地板常年用于國際出口，出口量名列亞洲前茅，國際品牌已經(jīng)深入人心；09年華麗轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場之后，與國內(nèi)眾多眾多高端建材超市、賣場建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時也和與國內(nèi)十大房地產(chǎn)商建立合作。在全國各地都有自己的店鋪，市場范圍在進一步的拓展和擴大。后勁力量強大。未來家堅信品牌經(jīng)營需要用心打造，細節(jié)完美才能成就經(jīng)典。只有用心做好產(chǎn)品，做好產(chǎn)品背后的一系列服務(wù)才能，消費者才能感動并認同并轉(zhuǎn)化為企業(yè)最需要的購買力，更重要的還是由此產(chǎn)生的忠誠度。得到消費的認同和忠誠，品牌之樹才能長青！

　　【記者】作為一個國際知名品牌，未來家地板09年轉(zhuǎn)身國內(nèi)市場之后，得到國內(nèi)消費者的強大信賴，您認為是產(chǎn)品的哪些特色吸引了消費者？

　　【歐陽總】木地板行業(yè)雖起步較晚，但發(fā)展速度驚人，特別是隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展和住房日益改善，地板需求量越來越大。木地板產(chǎn)銷量一路攀升，形勢十分喜人。但是由于進入門檻低，技術(shù)含量低，一夜之間涌出很多中小型地板企業(yè)，甚至有其它不相關(guān)的行業(yè)也相繼轉(zhuǎn)行做地板。木地板行業(yè)在產(chǎn)能擴大的同時，也造成了企業(yè)盲目發(fā)展，市場競爭激烈，價格戰(zhàn)不斷等問題。地板行業(yè)良莠不齊。

　　在這種嚴峻的市場形勢下，未來家在保持自己特色的同時，堅持品質(zhì)至上，服務(wù)至上的原則。努力建立新經(jīng)典制造基地，打造未來主義新流行生活模式。未來家是是中國罕見的一家擁有自主原木采伐權(quán)的大型國際化地板企業(yè)。原木采購基地分布北美、南美、非洲、歐洲、東南亞。五大原木儲備及生產(chǎn)加工基地是我們一往無前的基礎(chǔ)保障！

　　經(jīng)過深度市場調(diào)查及科學實踐，未來家地板基于品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建效益最大化的產(chǎn)品線布局：合理構(gòu)建形象產(chǎn)品、占利產(chǎn)品、占量產(chǎn)品及阻擊產(chǎn)品，使產(chǎn)品風格鮮明的同時，更具實戰(zhàn)意義。同時，未來家根據(jù)區(qū)域市場特點，為當?shù)亟?jīng)銷商伙伴度身訂制本區(qū)化產(chǎn)品線布局策略。未來家地板，國際化生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量管理及設(shè)計視野，保證產(chǎn)品質(zhì)量完美、穩(wěn)定，外觀經(jīng)典、時尚。產(chǎn)品線布局效益最大化：未來家地板在材質(zhì)上涵蓋實木、強化、多層等，在風格上汲取歐美潮流設(shè)計精髓、銳意創(chuàng)新。

　　【記者】您怎么理解地板行業(yè)的創(chuàng)新，未來家在這塊有什么突破？

　　【歐陽總】中國現(xiàn)有建房還遠遠未能滿足剛性需求，并且因為質(zhì)量的原因這些現(xiàn)有住房中的50%在未來10～15年要拆除重建。另外，我國還要在今年建1000萬套經(jīng)濟適用房，比去年增長72%。這也意味著以地板為核心產(chǎn)品之一的我國建材行業(yè)仍然有著非常廣闊的需求前景。但是縱覽現(xiàn)在的木地板市場，同質(zhì)化已經(jīng)很嚴重，從產(chǎn)品的同質(zhì)化、營銷模式的同質(zhì)化，甚至招商模式、終端運營模式都嚴重的同質(zhì)化。同質(zhì)化的年代需要創(chuàng)新，呼喚創(chuàng)新。

　　未來家信仰未來主義，是一枚有信仰的地板。未來主義“反對一切模仿的形式”、提倡“一切創(chuàng)造的形式”。 未來家與南京林業(yè)大學、中國農(nóng)科院、浙江林學院深度合作，秉承“超越自我，追求卓越”的企業(yè)精神，以技術(shù)創(chuàng)新為導(dǎo)向，先后申請了30多項國家技術(shù)專利，并在行業(yè)內(nèi)頻頻引發(fā)技術(shù)革命，解決了我國地板行業(yè)多項技術(shù)難題，為提升中國地板產(chǎn)業(yè)在國際市場的競爭力作出了杰出貢獻。2010年，未來家全球首發(fā)了“未來空間”系列產(chǎn)品，這也成為了公司產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的標致性事件。“未來空間”系列產(chǎn)品滿足了人們對品質(zhì)生活的享受且低碳環(huán)保。“新未來空間”是更多技術(shù)集中應(yīng)用的典范。讓更多喜歡自由和彰顯個性的年輕人，都能在“新未來空間”系列中嘗到屬于自己的獨特口味，真正“領(lǐng)先一步”。在今后的發(fā)展中，我們也將以兼容并蓄、中西結(jié)合的方式，進一步加強設(shè)計開發(fā)和工藝創(chuàng)新，使未來家的品牌得到更大范圍的推廣。

　　創(chuàng)新雖然很重要，但是在各種新概念層出不窮的年代里，更重要的還是堅持產(chǎn)品的質(zhì)量。只有扎扎實實的把好質(zhì)量關(guān)，所有的創(chuàng)新，概念才有立足之地。否則一切只是空談!未來家會一如既往的堅持品質(zhì)至上的原則，在此基礎(chǔ)上不斷開發(fā)出新的個性的與時俱進的產(chǎn)品回饋給不同年齡段的消費人群！

　　【記者】地板的售后服務(wù)越來越被消費者重視，未來家的產(chǎn)品服務(wù)是怎么做的？

　　【歐陽總】未來社會是服務(wù)型社會。這在地板業(yè)尤其突出。行業(yè)有這種說法“一分產(chǎn)品九分安裝”，判斷一個地板的好壞，產(chǎn)品質(zhì)量最重要，安裝也占一定的比例。好地板，安裝不當，也會出現(xiàn)系列問題。未來家地板在全國全面實行“世家殿堂級服務(wù)”。世家殿堂級服務(wù)的對象不僅僅只是消費者，還包括經(jīng)銷商。讓顧客稱心、放心、開心，滿意100。不斷提升品牌影響力，解除經(jīng)銷商后顧之憂。這是未來家的保姆式服務(wù)的終極目標。

　　對消費者而言，地板是一個半成品，鋪裝以及相關(guān)的服務(wù)好壞直接影響到品牌的聲譽。就目前實際情況來看，地板品牌的大小和服務(wù)質(zhì)量不成正比。這也意味著競爭的空間很大，真誠和創(chuàng)意將發(fā)揮重要作用。未來家信奉服務(wù)可以贏得品牌的未來。

　　經(jīng)銷商是一個對中國經(jīng)濟發(fā)展做過重要貢獻的階層。未來家的經(jīng)銷商們，都會有一種很強烈的感受，那就是總部給予的無微不至的關(guān)懷和指導(dǎo)。扶上馬，送一程，關(guān)懷一生。經(jīng)銷商是我們團隊的重要組成部分。沒有他們的良好輸送，整個公司就無法正常運轉(zhuǎn)。未來家就是抱著與經(jīng)銷商共贏的理念，在產(chǎn)品實現(xiàn)最終銷售的各個環(huán)節(jié)與經(jīng)銷商分享經(jīng)驗和喜悅。未來家的團隊有著專業(yè)和資深的優(yōu)勢，同時在幫助經(jīng)銷商的過程中其實就是對自我最好的提升。共同成長進步！

　　【記者】感謝歐陽總于百忙之中抽空接受我們的采訪，為我們進行這么細致認真的分析，在此也希望未來家為我們廣大的消費者帶來更多更好的創(chuàng)新產(chǎn)品，引領(lǐng)城居新地板的發(fā)展目標。同時也祝未來家地板的品牌發(fā)展之路一帆風順！

　　【歐陽總】謝謝！