地板企業：忽視消費者是陷入困境的根源

　　近幾年，高速發展的地板行業走進了一個停頓的遂道，從廠家到商家、從職業經理人到經銷商，一些人開始轉行，一些人陷于思考，更有一些人在變革中焦慮：地板行業到底怎么了?

地板企業：忽視消費者是陷入困境的根源

　　成本上漲 微利時代

　　面對市場競爭爭不斷加劇，品牌和渠道打造成本持續上升，由此引發的人力資源成本上升，運營成本上升，這也直接造成企業贏利能力普遍都越來越弱，而產品的同質化嚴重也成為不爭的現實。原材料、租金價格上漲等壓力，地板行業當前的市場環境越來越顯“吃緊”。地板產品的銷售也因此陷入了困境，銷售商進退兩難。記者多家地板賣場發現，消費者身影寥寥。相比之下，銷售商倒是忙碌了許多，不同的品牌“進出”不斷，在交易量無法保證的市場壓力下，無法堅持下去的品牌最終選擇離席，同時，新的品牌商逆流進駐地板市場試水。某品牌商道出了其中原委：現今市場銷售情況不樂觀，沒有實力很難挺得住。

　　某地板品牌負責人認為：“地板生產成本包括廠房租金、工人工資和原材料等；而經銷商的成本壓力多半來自商場租金、銷售人員工資和運營等費用，如果其中有一個環節成本增加，就會造成渠道成本的提高。并且時下的市場狀況是成本以疊加值方式計算，因此地板漲價勢在必行。”但以漲價來消化成本的方式顯然是不被消費者所接受的，因此市場會越來越萎縮，利潤相應月會越來越薄弱。

　　市場潛力和剛需仍在

　　不管外圍市場、政策環境如何變化，事實證明：剛需，始終存在。在2012上半年一直“不溫不火”的地板市場，在上個月的“五一”三天小長假期間，迎來了一個建材、地板銷售行情的整體性逆勢“反彈”。多家主流市場的促銷活動現場人氣爆棚，品牌商家在5月1日當天創下今年上半年單天銷售最高紀錄。強勁的市場表現，出乎業內人士意料。

　　據了解，因為去年五一銷售的平淡，今年幾乎所有地板市場為搶先機，早在四月中上旬就紛紛開始拿出大力度推活動、截客流，提前半個月“烽煙四起”的市場營銷大戰成了蓄客期，最終引發了五一小長假三天爆發式集中簽單銷售。記者注意到不少前來購物的消費者都是年輕的80后，因為現在正值80后婚育高峰期。

　　忽視消費者是陷入困境的根源

　　但是無論經營環境多么嚴劣，總有企業欣欣向榮，無論經營環境多么寬松，總有企業倒閉。行業有行業的發展規律，地板行業從散貨銷售到專賣再到生活館和大型賣場，地板人都勇敢走過來了，行業的發展到今天，需要重新認識，重新整裝出發。如同家電行業的國美和蘇寧。就蘇寧來說，他們已經開始停止實體店的擴張，全力做蘇寧易購網上銷售。而地板人也應當多探索行業蛻變之道。

　　最近，網上地板銷售出現井噴現象，這一方面反映了企業渠道拓展之難，產能壓力之大，但另一方面恰恰也在提醒業內人士對經營思路的改變。可是經營思路朝哪里改?

　　專家認為，地板企業的核心是營銷驅動；營銷驅勸的核心是終端為王；終端為王的核心是店面銷售；店面銷售的核心是為消費者創造價值。層層抽絲剝繭分析來看，消費者才是最終核心所在，攻克了這道難關，也就拿下了市場。然而從消費者立場來分析，市場的充分競爭恰好給消費者帶來了更多的好處和更好的服務，如下表：

　　可惜這么多年來，大部分地板企業更多地研究經銷商，研究經銷商是如何選擇品牌，卻很少去顧及消費者是怎么想，這是我們中國地板行業這么多年最大的問題，也是我們中國地板行業發展到今天出現的最大危機。地板的本質是研發，而中國地板行業最大的特點卻是模仿，把地板外觀搞得相差無幾，由此創新變成了犧牲品，而對消費者怎么想的怎么看的，似乎都不是關心的問題，企業只關心，別人有的我也有，別人做到的，我也做到，但是有多少地板企業去思考消費者的真正的需求，他們在想什么呢?

　　一個沒有關心消費者是怎么樣的行業，我們的日子為什么這么難，這就是原因了。需記得，得民心者得天下，得消費者得品牌。