百居佳麗地板營銷總監 陳雷：產品與服務 是新趨勢下不變的核心

在消費升級的背景下，中國開始進入線上、線下、物流、技術及大數據匹配融合的新零售時代。11月21日，由全國工商聯家具裝飾業商會主辦，天貓電器美家戰略支持，和君智業管理顧問(北京)有限公司承辦的“沸點—2017中國家居產業新零售領袖峰會”在廣州白云區萬達希爾頓酒店舉行。本次會議就新零售究竟是什么?新零售到底會給家居建材業帶來怎樣的變革? 家居建材品牌又該如何應對等話題進行了討論。中華地板網第一時間奔赴現場報道，并采訪到百居佳麗地板營銷總監陳雷，傾聽了他對于新零售的看法。以下為采訪實錄：

【中華地板網】：中華地板網的各位網友大家好，這里是沸點2017中國家居產業新零售領袖峰會的現場，今天很榮幸邀請到百居佳麗地板營銷總監陳雷先生接受我們的采訪，陳總您好。

【百居佳麗 陳雷】：你好，大家好。

【中華地板網】：上午的會議不少業內品牌負責人談了對于新零售的看法，不知道陳總對于新零售有什么樣的理解呢？

      【百居佳麗 陳雷】：說實話新零售我是第一次聽說，這個概念我可能學習得慢一些。新零售我的理解是，就是線上線下的共同努力配合的過程，也是資源整合的過程，要不斷的創新。正如會議上老師說的，今天說的不代表明天就能用，可能步伐會非常快，推動整個行業不斷向前，新零售我覺得，要學習的內容是特別多的。

【中華地板網】：相對于定制家具來說，地板的發展時間更長也更成熟，這樣的競爭環境下您覺得企業想要做得更好，想要保持較好的發展態勢，最需要做好哪方面的工作呢？

【百居佳麗 陳雷】：我感覺在做好質量、做好服務的情況下，地板行業更應創新。就像新零售倡導的一樣，不斷顛覆自己。雖然地板開始得比較早，相對來說到現在為止的發展也是處于一種成熟狀態，做好地板行業還是在于不斷的以消費者的需求為中心，要考慮到90后甚至00后的心理狀態。

從營銷模式來說，要體現人性化，最主要的是將服務不斷地升級和深挖。如果服務做不好，我覺得這個企業可能相對來說后勁會比較缺乏。服務很重要，變化也很重要，希望通過這次學習，回去好好總結，做得更好。謝謝。

【中華地板網】：現在距離2017年結束只剩下一個多月時間，今年百居佳麗的發展情況是怎樣的呢？跟我們分享一下。

【百居佳麗 陳雷】：百居佳麗在地板行業是老品牌了，經過這么多年公司團隊、經銷商的共同努力，得到了廣大消費者的認可，2017年整體發展，態勢良好。還是那句話：美好的今天不代表美好的未來，通過今天的學習，要把2018年甚至未來五年規劃好好整理，希望百居佳麗能為廣大消費者帶來更多更好更滿意的服務和產品。希望這次會議給整個行業提供一個新的平臺，謝謝。

【中華地板網】：好的非常感謝百居佳麗陳總接受我們的專訪，相信無論市場競爭多么激烈，一個愛學習的企業總會收獲屬于自己的成績。

【百居佳麗 陳雷】：好，謝謝大家。