好運地板設計總監史經飛：實施個性化運作 適應行業新常態

地板行業在2015年的發展可謂喜憂參半，喜于整體需求量逐漸提升，地板市場認可度逐步提高；憂于行業同質化嚴重，競爭加劇導致價格戰激烈。隨著現代家居概念開始輻射家居建材行業，中高端消費群體開始注重家居裝修的舒適性，對于生活品質的追求越來越高。2016年3月16日，中華地板網總經理朱云，營銷總監戴慧一行來到好運地板總部，與好運地板副總經理丁瑜暢談行業發展大勢，雙方圍繞好運地板經銷商優化、企業發展方向等問題進行深入探討。

作為南潯地板企業的中堅力量，好運地板2015年的業績如何?在互聯網的沖擊下，2016年將作出怎樣的應對？中華地板網記者對好運地板設計總監史經飛進行專訪。

 好運地板設計總監史經飛接受中華地板網記者專訪

：去年，好運地板的整體情況怎么樣?

【好運地板 史經飛】：從全球范圍來看，木地板在銷售上具有一定的季節性，一般上半年，尤其是第一季度是傳統淡季，下半年由于裝修市場存在“金九銀十”現象，因而銷售量較大。木地板產品在整體鋪裝材料中的比例正在擴大，隨著世界經濟的整體發展和現代家居理念的深入，木地板產品的需求也在穩定增加。從2015年的市場數據來看，好運地板產銷情況良好，且增長勢頭明顯。

：互聯網對傳統行業沖擊力越來越大，地板行業借勢互聯網，好運地板是怎么做的?

【好運地板 史經飛】：隨著移動互聯網終端的普及，80后、90后成為主流消費者，電商進入高速發展期。傳統行業在遭受電商沖擊的大環境下，開始呈現出手段上相互滲透、資源上合作共贏等“競合”局面。

好運地板采取先生存后發展，兩條腿走路。先把線下的那條腿走好，生存問題解決了，再謀發展才不會有后顧之憂。線上電商這條腿不能單純靠價格取勝，也不能把電商當成清庫存的回收站。把電商當成清理庫存的銷售通路，既影響原有的線下銷售體系，對品牌也是致命傷害。

好運地板推出了線上電商平臺和線下體驗館雙向聯營的方式，為消費者和傳統家居企業提供一站式的家居互聯網生態圈模式，彌補了傳統電商缺乏用戶體驗的缺陷，并通過P2P平臺為飽受資金困擾的好運地板經銷商提供金融支持，為傳統家居產業轉型提供了一個可借鑒的樣本。

：招商對企業發展至關重要，好運地板在招商方面有怎么樣的規劃?

【好運地板 史經飛】：由于每個城市的發展情況、當地的消費習性和消費水平的不同，好運地板在每個地區招商時所采用的招商政策也會有所差異。因此，好運地板需要對招商的區域進行必要的市場調查與分析，包括人均的分布情況、人口數量、風俗習慣、人均消費水平等等。

通過一系列比較詳細的市場調查分析，評估出當地的市場需求度，這樣做有助于我們更好的掌握當地的情況，所謂“知己知彼”才能“百戰百勝”。

我們通過品牌招商會，可以完成數十家甚至數百家經銷商的招募。一次成功的招商，除了營銷政策的激勵性以及營銷模式上的創新性外，構建良好的企業招商氛圍也是至關重要的一點。我們還邀請實戰性的專業顧問，給參加的經銷商提供專業的營銷培訓，讓經銷商不僅了解好運的品牌實力，還能免費享受到專業的營銷培訓，對品牌產生信任感；通過突出產品的優點、高效的營銷服務能力讓經銷商相信能賺錢。因此，好運地板的招商要構建一個營造營銷氛圍的大會，使得招商工作圓滿成功，創造新的奇跡。

：地板行業都在提差異化發展，能給我們介紹一下好運的產品特點優勢嗎?

【好運地板 史經飛】：地板行業同質化現象已經成為一大重要問題，同質化對于企業品牌而言，無疑是一個阻礙其長期發展的絆腳石。在品牌競爭時代，地板企業需走差異化路線，凸顯自身的品牌價值。在市場競爭激烈的今天，地板產品差異化已不僅僅是簡單意義上的開發出不同的產品，而是一整套的“差異化”，它包括產品定位差異化、服務理念差異化，甚至還有其他意義上的招商差異化等。

產品定位差異化 順應市場多元化需求

盡管低成本投入是每個企業的追求，但地板企業還是需要集中財力，尋找自身產品與其他產品不同的核心賣點。世界著名的麥肯錫公司營銷專家熱內·黛曾說：“企業尤其是中小企業，在產品定位時要注意兩條標準：一是產品要有某種獨特性，或在外觀，或在功能，或在用途或在價格等等;二是產品要有適合做口碑廣告的潛力，而且這種潛力看得見，摸得著。”所以，地板企業需要根據本身的不同情況，在大的定位下，豐富地板產品系列、地板包裝、地板工藝等，以滿足消費者的多元化需求，以順應市場的發展。

服務理念差異化 打造核心競爭力

在知識化、信息化新時代，人們的思想都在發生著劇烈的變化，對于服務的標準要求越來越高，各行各業都在不斷地賦予服務全新的內涵，好運地板也不例外。如果好運在推出產品時一味遵循傳統僵化的服務觀念，必將無法適應時代的發展，也就無法制定出差異化的服務策略。2015年好運丁董事長就提出，根據好運的實際特點制定出符合自身情況的差異化的服務策略，“有責任心、造好地板”的服務思想，為好運的發展指明方向。

那么究竟如何才能真正的做到服務理念差異化呢?這就是我們通常所說的企業服務，從另一個層面上來說就是賣產品，換個意思說就是服務產品。服務產品包括核心服務、便利服務和輔助或支持服務。核心服務體現了好運為顧客提供的最基本服務，比如優惠派贈、節日送禮、親自體驗等，便利服務是為配合、推廣核心服務而提供的便利，如送貨上門、咨詢回訪等，輔助服務用以增加服務的價值或區別于競爭者，也就是提出創新服務概念等。

這些服務有助于實現差異化營銷策略，通常主要以增加便利服務和輔助服務來贏得顧客，形成差別，打造核心競爭力。

：2016年可能是地板行業尋找出口的時期，好運地板將會對發展方向做出那些調整?

【好運地板 史經飛】：現如今的地板市場上，企業正在承受著越來越多的競爭壓力，對于好運來說，在今后的發展道路上，是考驗我們自身綜合競爭實力以外，也考驗著面對市場的應變能力。那么好運地板將有一下幾個方面的發展規劃。

個性化趨勢逐漸凸顯

好運經過22年的發展，我們可以看到好運產品已從“質量”到“花色”和裝飾效果有了明顯提升。預測2016年，產品的個性化設計將達到新的高度，不僅顏色、工藝、涂裝會更加豐富，多材質結合的嘗試也會成為常用表現手法，足以滿足各種各樣的個性需求，消費者選擇空間加大。

健康環保成為主要消費需求方向

2015年度，受地熱門、美國毒地板、上海質監發布風險預警等事件影響，中國消費者對于復合地板，尤其是復合地熱地板的信任度大幅下降，普遍擔憂其甲醛超標問題，這導致2015年復合地板產量加速下滑。因此，健康舒適的實木地板受到了大部分高端消費者的青睞。好運地板作為“中國實木地板聯盟”執行＊＊單位，有責任帶頭加大健康環保的倡導，為地板行業起到表率作用。

純實木地熱地板逐漸走入大眾家庭

2015年，受地熱門等事件的影響，無甲醛危害、健康舒適的純實木地熱地板開始成為地暖家庭的首選地材。受此影響，好運地板參加起草立項的«實木地熱地板國家標準»將很快頒布實施。