貝亞克·青花瓷地板銷售總經理黃宏飛：長足發展需注重服務

　　貝亞克地板椒江店作為臺州市場最受消費者信賴的地板品牌商家之一。多年始終堅持誠信經營，質量第一，價格公道，服務至上的良好經營理念。不但使貝亞克地板成功躋身于臺州一線地板品牌行列，同時也使貝亞克地板在當地市場上形成了良好的口碑，并成為近年來臺州市場最熱銷的地板品牌之一。中華地板網有幸采訪到貝亞克·青花瓷地板銷售總經理黃宏飛，深入探討貝亞克·青花瓷地板的發展以及地板行業的發展展望。

貝亞克·青花瓷地板銷售總經理黃宏飛

　　：在國內眾多的地板品牌中，您認為貝亞克·青花瓷地板的競爭優勢主要體現在哪些方面?

　　【貝亞克·青花瓷地板 黃宏飛】：我們是一家專注于木地板研發、生產、銷售和服務為一體的地板企業，擁有國內最完善的實木地板、實木復合地板、強化地板三大產業基地。貝亞克旗下還有進出口公司、原木加工廠、強化浸膠廠、基材廠、實木地板工廠、實木復合工廠、強化地板工廠等十余個配套工廠，已經完成了從原木供應到成品銷售服務的全產業鏈打造。在市場銷售、品牌運營以及產品創新等方面，貝亞克也創造了眾多的第一：貝亞克不僅是業內第一家以自主品牌在國外銷售的地板企業;特別是在產品的科技創新方面，貝亞克擁有89項國家專利技術。2013年，貝亞克青花瓷地板還實現了在中國木地板之都的出口量第一、工程市場銷量第一的驕人業績;貝亞克還在中國地板行業積極推行品牌化發展戰略，從而為貝亞克青花瓷地板插上了品牌騰飛的翅膀!

　　貝亞克依據青花瓷制作工藝中的表面封釉技術，成功的將青花瓷制作工藝運用到木地板生產中。經過貝亞克研發團隊的悉心鉆研和試驗，歷史5年，最終成功研發出貝亞克青花瓷地板。貝亞克青花瓷地板與傳統木地板相比具有更強抗刮擦、抗變形、抗褪色的抗老化三大優勢。

　　因此我相信，在消費者對木地板產品使用性能的多樣化需求的市場前景下，貝亞克青花瓷地板會迎來更加廣闊的發展空間。

　　：在地板行業，品牌是引領消費趨勢的首要因素，而服務，則是消費者最終的決策依據。那么，貝亞克地板在品牌建設中是如何開展對客戶全方位的服務的?

　　【貝亞克·青花瓷地板 黃宏飛】：隨著木地板行業的快速，地板品牌之間的競爭也越來越激烈。而在目前的市場環境下，木地板企業要取得長足化發展，不僅要注重品牌的建設，更要注重產品的服務。

　　為了提高貝亞克的品牌服務理念，貝亞克建立了木地板行業內第一個標準化的超五星客戶服務中心“魯班在線”，推行行業首個專業化“5+”服務標準和首個行業訂單在線查詢服務。從專賣店的導購服務到全球統一的400客戶接待，從安裝前的鋪裝保障到安裝過程的專業施工，從售后的免費保養到客戶投訴的及時處理，貝亞克都積極推行用戶滿意至上的“5+”考評模式，讓每一位貝亞克地板的客戶，都能享受到我們的“5+”級貼心服務。

　　服務對于企業而言是誠信、是付出，對客戶對市場而言是實惠是保障，在服務上投入卻不能立竿見影，但貝亞克地板貴在長期堅持，也正在享受著來自客戶和市場的源源回報。

　　：環保和健康在家居行業一直是熱門話題，最多的是地板甲醛這一塊，那么在低碳環保方面，貝亞克地板做了哪些努力呢?

　　【貝亞克·青花瓷地板 黃宏飛】：為迎合低碳經濟的發展，貝亞克始終以綠色、環保、健康為發展的主題。貝亞克青花瓷地板使用的油漆均為生態水性環保底漆和不含溶劑的高環保UV固化漆，并且采用漆釉專利技術，其甲醛釋放量幾乎為零(常規儀器無法檢測到甲醛含量存在)，苯含量為零，其各項環保指標均達到了歐盟優級品標準，是一款真正的環保地板。因此貝亞克青花瓷地板更加受到廣大追求環保健康消費者的青睞，并成為地板高端市場上最為暢銷的地板品牌之一。

　　特別是在產品創新和研發方面，貝亞克對木材實行“分段選材、因材施教”。針對根部、梢部、芯材、邊材等不同的材質特點，采用細致分色、個性裁切等工藝，系列化的開發。對木材進行最大化、最合理的利用。并經過貝亞克30余道生產工序，以及“0”缺陷的品質控制體系，有效保證了貝亞克地板的優良品質。在經營過程中，貝亞克始終秉承“產品精美，服務細致，以人為本，共同成長”的經營理念，全面推行“顧客第一、服務至上”服務標準，贏得了廣大消費者的支持和信賴。

　　：經過幾年的快速發展，地板產品也在不斷的升級，您如何看待地板產品的未來發展走勢?

　　【貝亞克·青花瓷地板 黃宏飛】：近年來木地板行業發展的異常迅猛，木地板產品更是呈現多元化的發展趨勢。而無論市場如何發展，都要迎合消費者的消費需求。隨著生活水平的逐漸提高，消費者對木地板產品的需求不僅僅只是滿足于鋪裝的需求，而更加追求產品的時尚性，環保性以及個性化的需求。因此對于木地板企業來說，在未來的發展中應該更加注重產品的自主創新和研發。不斷創造出更多具有更多特色的優質產品，才能贏得更加廣闊的發展空間。

　　為了實現創新與發展，貝亞克2013年下半年以來對公司的產品結構進行了創新。將以“人無我有，人有我優”為宗指的高端實木地熱系列地板，成為產品規劃調整的重點。另外，以花梨木、酸枝、雞翅木等高端名貴樹種為主要產品樹種的GD系列高端實木復合地板也將在未來的市場中占據很重要的地位。

　　在貝亞克人堅持不懈的努力和奮斗下，貝亞克青花瓷地板研發中心與景德鎮陶瓷學院并在歐美木材研究協會專家指導下，通過2年零28天的不斷研發，進行了29681次的實驗。終于成功研發抗變形地熱純實木地板產品，該產品克服傳統碳化工藝技術缺限，是實木地板的一次革命歷史性突破。該產品利用青花瓷抗變形工藝技術特點在不改變地板表面紋理色澤的條件下，徹底的解決了木材在地熱環境中易開裂、易瓦變、易縮縫等變形難題。再加上公司研發的青花瓷專利技術，進行六面封釉技術處理使得地板更加穩定，并保持原有木材特性，進一步提高了純實木地板在地熱環境中保持木材原有的表面美觀性，達到恒溫靚面特點。同時新研發的抗變形地熱純實木地板在今年年初也已經成功上市了，貝亞克抗變形地熱純實木地板產品品類繁多，花色更加的時尚和新穎。從市場的銷量統計數據來看，新產品的市場銷售形勢一片大好，也將為貝亞克迎來2014年發展的新輝煌!