服務躍居營銷一線 地板行業服務年啟動

　　服務，是每一個企業賴以生存的法寶，也同樣是行業穩定發展的重要因素，在地板行業中也同樣適用。隨著消費者對產品服務需求的增多，服務也已經躍居營銷一線，成為直接左右消費者購買的重要因素。

　　在我國的建材行業中，服務恰恰是整個營銷環節的短板，不管是在售前、售中以及售后方面都是如此。

　　地板售后服務年將啟動

　　近日，在國家林業局禮堂舉辦的“中國地板行業服務年暨第二屆全國地板超級店員大賽”發布會上，10多個三層實木復合地板老總達成了這樣的共識，并在中國林產工業協會、中國林業科學研究院木材工業研究所、中國林產工業協會地板專業委員會主導下，簽訂了《2010年中國地板行業服務年優質服務爭創企業承諾書》，“中國地板行業服務年”活動就此正式啟動。

　　業內人士認為，目前國內地板企業彌補“品牌短板”的關鍵在于服務。此舉有利于打造標準化、規范化的消費環境，也有利于為地板企業打造健康、良性的發展環境。而提升銷售人員的綜合素質，是提升地板行業整體服務水平的關鍵。

　　地板服務年為建材行業獻計

　　地板行業中“品牌短板”是服務環節，整個建材行業中都是如此，服務環節往往不能夠得到企業的重視，甚至很多企業只關注產品銷售環節中的售前和售中服務，忽略了最重要的售后服務環節。

　　此次地板行業的服務年啟動，不但成為整個建材行業服務環節發展的先驅，也同樣為建材行業提供了發展的標桿。地板服務年意在推動行業的整體服務水平，將企業與行業間的服務水平都重視起來，服務水平的提升不僅可以讓行業的發展穩步向前，也同樣可以使得消費者對行業的信心增加，這樣對于我國的國有品牌也將是一個利好的局面，建材行業也必將深受其益。