貝爾地板入局社區賽道 意在煥新市場

當巨頭們在社區團購賽道大戰正酣之時，一家地板企業也將觸角伸向了社區。不過，貝爾地板并非要加入團戰，與巨頭直面競爭，它想要撬動的是另一個市場——煥新。

2020年底，北京商報記者了解到，貝爾地板首家社區店正在常州緊鑼密鼓地籌建中，一旦模式跑通，試點成功，明年或將會向代理商開放。

探索社區店模式

闖社區賽道，貝爾邁出的第一步選在了自己最熟悉、也最方便整合資源的區域——常州。

社區店，是貝爾在國內零售市場正在探索的一種新店態。此前，在國內零售市場，貝爾除了較為強勢的線上渠道以外，線下主要是專賣店和新零售貝殼店。2020年8月貝爾開始探索社區店模式，2020年底貝爾首家社區店將落子常州。 

(圖片來源：北京商報家居資訊-公眾號，侵刪)

社區店概念圖

“相對專賣店，社區店面積較小，但是麻雀雖小，五臟俱全。人員配置上我們會配一位專業的駐店設計師，一名上門做清洗等相關服務的師傅，以及一名上門幫業主講解產品形成銷售轉化的銷售人員。” 貝爾地板市場總監朱新疆向北京商報記者透露，社區店將主要承載三大功能，一是基礎設計，能根據業主家里的戶型和裝修風格快速設計，讓他看到選擇的這款地板鋪在家里是什么樣子；二是便民服務，比如為業主暫存物品，提供借用工具、充電、休息等服務；三是銷售方案。

(圖片來源：北京商報家居資訊-公眾號，侵刪)

從人員配置和功能上看，貝爾的社區店與之前進入社區但折戟的家裝類企業并無太大差異，貝爾如何不重蹈它們的覆轍？

以口碑為戰略初衷

“我們進入社區的初衷不一樣，那些品牌做不好社區是因為開幾個月看不到盈利就撤了，我們不急功近利，是真正想去把服務做好，把品牌口碑在社區豎起來，前期甚至有一些戰略性虧損也沒有關系。” 朱新疆認為，初衷不同，是貝爾與其他企業最大不同，也是其押注社區賽道最大的砝碼。

(圖片來源：北京商報家居資訊-公眾號，侵刪)

以清洗、保養、檢測為切入口，入局社區賽道，貝爾做好了“養店”的打算。不管家里是什么品牌的地板，只要預約報名，貝爾就會安排人上門免費清洗、保養，保養之后還會進行檢測，出具一份報告，告知業主家里地板存在哪些問題。“整個過程我們不會收錢，也不會賣貨，因為我們不是為了賣貨而做這些，是真金白銀地投入成本為小區業主提供服務。”朱新疆相信，這種相對公益的服務，會助力貝爾在小區形成好口碑。

對于社區店，貝爾對其前期業績沒有任何考核，站穩腳跟，便是唯一要求。當口碑積累到一定程度，推出一些活動就是水到渠成了，比如貝爾的8小時極速煥新。

切分煥新大蛋糕

布局社區，貝爾意在鍛造撬動煥新市場的利器。

入局社區賽道之前，貝爾做了大量的市場調查，發現五年以上老小區，家里地板卷邊、起拱、磨花，甚至殘缺的問題相當普遍，只是缺乏一個渠道讓他們下定決心去把舊地板換掉，社區店極好地迎合了這種需求，8小時極速煥新更是直擊痛點。“8小時極速煥新，意味著早上出門上班時工人進場，晚上下班回家時地板已經完成煥新，生活可以完全不受影響。”家里房子已經8年未裝修的張姓業主表示十分心動，這樣他就再也不用忍受家里地板的咯吱聲了。

貝爾欲以社區店撬動的煥新市場是一塊巨大的蛋糕。土巴兔大數據研究院發布的《后疫情時代家庭裝修報告》顯示，在對裝修房屋類型的細分上，一線城市每10個用戶中有7個是在翻新舊房，這一占比甚至比二三線城市的占比總和還要高。針對舊房的改造類型土巴兔大數據研究院也做了分析，報告顯示，用戶在決定改造之后，基本上有66.7%的人群會選擇大局改，對于整個空間來說，基本算是一次“煥新”服務。

(圖片來源：北京商報家居資訊-公眾號，侵刪)

分析人士指出，相對單品類單品牌出擊煥新，若能多品類聯手共同攻堅，或能更快“分蛋糕”。

(文章來源：北京商報家居資訊-公眾號，侵刪)