云逛家裝、直播帶貨 家居企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

疫情之下，家居行業(yè)也在經(jīng)歷一場特殊的考驗，在線下客流降溫和后端生產(chǎn)承壓的情況下，家居企業(yè)紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

3月10日，宜家正式宣布入駐天貓開設(shè)官方旗艦店，這也是宜家全球范圍內(nèi)首次通過第三方平臺為消費者提供宜家產(chǎn)品和家居解決方案，同期宜家官方購物APP也同步上線。

據(jù)宜家方面透露，宜家在中國大陸開設(shè)了30家標(biāo)準(zhǔn)門店，1家小型商場，2個體驗店。目前已經(jīng)有14家標(biāo)準(zhǔn)店，1個小規(guī)模商場和1家體驗店恢復(fù)營業(yè)。另外還有11家標(biāo)準(zhǔn)店和1家體驗店將會在3月11號恢復(fù)營業(yè)。“拓展電商不僅豐富銷售渠道，也增加了和消費者的互動頻次。”宜家中國區(qū)總裁Anna Pawlak-Kuliga向媒體表示。

發(fā)布會當(dāng)天，宜家旗艦店開通淘寶直播首秀，截至目前已經(jīng)有超過18萬人成為店鋪粉絲。記者在淘寶搜索發(fā)現(xiàn)，目前已經(jīng)可以在“IKEA宜家家居官方旗艦店”下單購買商品，包括床、床墊、桌椅、儲物柜以及小件儲物等商品均已上線，運費在9.9元到119元不等，諸如折疊椅、收納擱架等小件商品運費9.9元，床和大型儲物柜運費則為119元。

“宜家擁有一批忠實的消費者，天貓也擁有大量活躍的年輕用戶，雙方從用戶的角度上來講，有共同的服務(wù)用戶的訴求。隨著每個區(qū)域消費者密度的增加，物流費用預(yù)計會有所降低。伴隨著數(shù)據(jù)應(yīng)用帶來的效率提升，物流成本也會相應(yīng)降低。”天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪告訴第一財經(jīng)，對于宜家的物流，阿里菜鳥參與其中是雙方努力的方向，但目前雙方只是剛開始嘗試。

事實上2018年宜家就宣布要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并表示要投資100億元人民幣，用于提升現(xiàn)有商場的運營、人才引進和數(shù)字化創(chuàng)新。根據(jù)宜家2018/2019財年財報顯示，宜家線上凈銷售額同比上漲43%至29億歐元，占零售總額的10%以上。

對于宜家而言，布局線上是對抗市場競爭和保證銷售的重要舉措，只是在疫情之下，這一舉措被外界賦予了特殊意義。

按照慣例，春節(jié)過后是家居市場的銷售高峰期，品牌會推出新產(chǎn)品，并加大線上線下營銷力度。受疫情影響，不少家居賣場和實體門店無法開門營業(yè)，在客流量下降的情況下，多數(shù)企業(yè)面臨房租、員工薪資等壓力。而在供應(yīng)鏈和物流端，受工廠復(fù)產(chǎn)和運力緊缺影響，整個產(chǎn)業(yè)鏈處于低谷之中。

加大線上投入成為不少企業(yè)的選擇。一方面他們和電商平臺合作，分享電商紅利，另一方面也借助APP沉淀流量。“2月以來，每天有3萬商家在淘寶開店。尤其是原本以線下為主的品牌商、零售商正在加速上線，布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。”天貓兼淘寶總裁蔣凡向媒體表示。

疫情期間，很多家裝商家都在積極轉(zhuǎn)變，其中最主要的是商家經(jīng)營意識的轉(zhuǎn)變，從線下實體店開始轉(zhuǎn)變?yōu)槔没ヂ?lián)網(wǎng)進行經(jīng)營。以居然之家為例，今年2月15日至2月21日，居然之家在全國范圍內(nèi)的232家門店進行了4810場淘寶直播，開播時長近7000小時，預(yù)計帶來4.8億元人民幣的成交額和11萬新客。

“在疫情期間，家裝品牌擁抱天貓的力度在加大。除了宜家，歐美一些前端的家居品牌、衛(wèi)浴品牌也將在未來半年之內(nèi)入駐。”天貓家裝負責(zé)人風(fēng)弛表示。

“天貓進入家裝領(lǐng)域，首先看重的是消費體驗、消費保障的一致性，為此，天貓對于家裝行業(yè)的商家在履約時間、交付、賠付等方面有相應(yīng)的規(guī)定。”吹雪告訴第一財經(jīng)記者。他認為在整個家裝領(lǐng)域，物流、安裝服務(wù)占據(jù)消費者購買決策因素很大一部分比例，未來線上線下融合才是家裝的未來。

(文章來源：第一財經(jīng)，侵刪)