林氏木業(yè)新零售組合拳助力經(jīng)銷商 地板行業(yè)可借鑒

似乎所有的游戲規(guī)則都在一夜之間發(fā)生了變化。2019年的跨年夜與其說(shuō)是向20年代的邁進(jìn)，更像是新時(shí)代商業(yè)版圖揭幕前的狂歡。

2019年最后一晚，誰(shuí)也沒(méi)想到，各大衛(wèi)視“蓄謀已久”的跨年之夜流量大戰(zhàn)，竟然敗給了嗶哩嗶哩(簡(jiǎn)稱B站)這個(gè)半路黑馬第一次舉辦的跨年晚會(huì)。在這場(chǎng)被《＊＊＊＊》定性為“最懂年輕人”的晚會(huì)直播當(dāng)天，在線觀看的人數(shù)高達(dá)8203萬(wàn)，彈幕數(shù)量超170萬(wàn)，同時(shí)嗶哩嗶哩股價(jià)大漲近12.51%，單日市值增長(zhǎng)近50億人民幣，1月3日繼續(xù)大漲，市值達(dá)68.88億美元，創(chuàng)下自2018年6月以來(lái)新高。

從內(nèi)容與實(shí)際收益來(lái)看，與其說(shuō)是B站的內(nèi)容逆襲，不如說(shuō)是“新消費(fèi)體系”的進(jìn)一步重塑。

新消費(fèi)成主流，未來(lái)的路在哪里?

“新消費(fèi)體系”的逐日侵入，不僅僅只是體現(xiàn)在一場(chǎng)跨年晚會(huì)上，環(huán)顧四周，可以發(fā)現(xiàn)我們已被其全方位套牢。從這幾天被刷屏的抖音日活破4億、快手登上資訊聯(lián)播，到90后成為購(gòu)房主力……生活中亦大亦小的案例，都在反復(fù)告訴我們，新消費(fèi)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)正逐漸告別人傻錢(qián)多的荒莽年代，伴隨著以蔡徐坤為代表的流量生意崛起與李佳琦為代表的“羊毛黨”逐日豐溢，在兩股消費(fèi)觀交織沖突，裂縫產(chǎn)生之時(shí)，主流與非主流用戶的理性正重回高地，迎來(lái)了新消費(fèi)時(shí)代發(fā)展的新序幕。而家具行業(yè)作為居民生活的最大風(fēng)向標(biāo)，對(duì)其感知更早更甚。

雙十一成交額再刷新，家具行業(yè)勢(shì)不可擋

2019年11月11日零點(diǎn)，天貓雙十一開(kāi)售1小時(shí)3分59秒即突破1207億交易額，最終以2684億成交額刷新往年記錄。在這場(chǎng)商業(yè)的奧運(yùn)會(huì)中，家居行業(yè)更是當(dāng)仁不讓，表現(xiàn)亮眼。有50余個(gè)品牌成功躋身天貓雙11的“億元俱樂(lè)部”;林氏木業(yè)等品牌在延續(xù)往年熱度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高歌猛進(jìn)，成交額創(chuàng)歷史新高。

在龐大的大盤(pán)背后，林氏木業(yè)依舊穩(wěn)坐住宅家具行業(yè)第一把交椅，據(jù)天貓官方數(shù)據(jù)顯示，林氏木業(yè)在雙11開(kāi)售僅25秒銷售額便突破1億;240秒破2億;1小時(shí)17分破5億，在第17個(gè)小時(shí)破8億，超越2018年雙11單店全天GMV，最終以全渠道9.8億元總銷售額蟬聯(lián)全網(wǎng)住宅家具行業(yè)銷售NO.1。

此外，數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間林氏木業(yè)全渠道家具銷售46萬(wàn)余件，其中北歐簡(jiǎn)約沙發(fā)單品銷量超1400萬(wàn)，同比增長(zhǎng)175%，實(shí)力可見(jiàn)一斑。

林氏木業(yè)深耕新零售布局，搶占流量高地

在這一切好成績(jī)的背后，離不開(kāi)林氏木業(yè)新零售全域布局。

新零售的強(qiáng)大威力可以說(shuō)有目共睹。即使不用宏觀數(shù)據(jù)佐證，人們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，在21世紀(jì)頭十年曾經(jīng)人滿為患的傳統(tǒng)賣場(chǎng)，如今甚至是打折促銷時(shí)也不復(fù)當(dāng)年人山人海的場(chǎng)景。就連商超巨頭沃爾瑪，今年三月以來(lái)，發(fā)布停業(yè)公告的門(mén)店已超8家，單4月份單月就一口氣關(guān)閉了4家門(mén)店。

這一場(chǎng)景與電商的“上山下鄉(xiāng)”截然不同，不僅僅只是一線城市，二三線城市甚至十八線城鎮(zhèn)都是一副熙熙囔囔的藍(lán)海之勢(shì)，在此大環(huán)境下，傳統(tǒng)行業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型顯得尤為重要，甚至用“一鍵定生死”來(lái)說(shuō)都不為過(guò)。

林氏木業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)起家的家具品牌，新零售基因天生滲透。

林氏木業(yè)總部坐落于我國(guó)制造業(yè)重地---佛山，長(zhǎng)久以來(lái)在供應(yīng)鏈與生產(chǎn)基礎(chǔ)上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，家具行業(yè)的聚集在專業(yè)人才與原材料價(jià)格上都提供了極大便利，林氏木業(yè)在此基礎(chǔ)上不僅將價(jià)格進(jìn)一步壓縮，也順勢(shì)將供應(yīng)鏈網(wǎng)布全球。質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格透明是林氏木業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的代名詞，除此之外，林氏木業(yè)通過(guò)攜手優(yōu)秀家居展覽平臺(tái)名家具展，線上線下門(mén)店一體化更為其新零售布局添磚蓋瓦。

林氏木業(yè)線下門(mén)店皆為新零售門(mén)店，由各類趣味營(yíng)銷手段與線上折扣將客流聚合，導(dǎo)入線下門(mén)店。在“五同”(同貨、同價(jià)、同質(zhì)、同活動(dòng)、同服務(wù))體系支撐下，將標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)方式落實(shí)到每一家門(mén)店，消費(fèi)者在任何一家門(mén)店都可以享受線上同等優(yōu)惠，在給予無(wú)差別服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步減少門(mén)店人力支出，實(shí)現(xiàn)最大程度自動(dòng)化，減少成本溢價(jià)的可能。

不僅如此，為將線上線下徹底打通，林氏木業(yè)對(duì)于售后同樣確認(rèn)了配套的“五包體系”，即包長(zhǎng)途運(yùn)輸、包同城配送、包上樓、包安裝、包售后服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與效率，為客戶提供一體化全方位購(gòu)物享受。

截止2020年1月，林氏木業(yè)已在全球范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)259家門(mén)店，月均開(kāi)店10家，計(jì)劃在2021年達(dá)到1000家全球門(mén)店的新零售布局目標(biāo)。伴隨著亮眼業(yè)績(jī)的發(fā)布與有力政策的扶持，這一目標(biāo)正在穩(wěn)步推進(jìn)。

在第43屆國(guó)際名家具(東莞)展覽會(huì)與林氏木業(yè)經(jīng)銷商大會(huì)召開(kāi)之際，作為擁有完整零售邏輯產(chǎn)業(yè)鏈的家居龍頭企業(yè)，林氏木業(yè)還將為經(jīng)銷商提供以“大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”、“優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈”、“全鏈路營(yíng)銷”、“智慧倉(cāng)儲(chǔ)物流 ”為驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向的服務(wù)組合拳，賦能林氏木業(yè)的合作伙伴走在智能時(shí)代的前沿，搶占新零售流量高地，實(shí)現(xiàn)“林氏木業(yè)沒(méi)有不賺錢(qián)的實(shí)體店”這一目標(biāo)。

1.大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

“用戶洞察，即用大數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者行為習(xí)慣、觸媒行為、喜好等;人群篩選，即采用立體標(biāo)簽來(lái)鎖定目標(biāo)人群;營(yíng)銷定制，借助數(shù)據(jù)技術(shù)定制營(yíng)銷計(jì)劃及手段工具，推動(dòng)營(yíng)銷真正落地;營(yíng)銷追蹤，利用數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷軌跡，沉淀新洞察，完善閉環(huán)營(yíng)銷”。

林氏木業(yè)通過(guò)以上大數(shù)據(jù)處理體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的流轉(zhuǎn)互通，深入洞察分析品牌消費(fèi)者消費(fèi)路徑，真正實(shí)現(xiàn)跨類目拉新引流。精準(zhǔn)定位到品牌目標(biāo)人群，推動(dòng)品牌戰(zhàn)略升級(jí)。基于龐大數(shù)據(jù)網(wǎng)，經(jīng)銷商能夠輕松上手，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，厘清趨勢(shì)，根據(jù)各區(qū)域各門(mén)店實(shí)際情況，因地制宜開(kāi)展運(yùn)維活動(dòng)。

獲客流量飆高和成本的降低，加上經(jīng)銷商針對(duì)線上流量的高效打法，不斷刷新零售線下店業(yè)績(jī)，數(shù)據(jù)賦能經(jīng)銷商真正實(shí)現(xiàn)雙贏合作關(guān)系。

2.優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈

眾所周知，家具生產(chǎn)線復(fù)雜，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生交期不準(zhǔn)確，品質(zhì)不如預(yù)期等問(wèn)題。作為依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的家具品牌，以大數(shù)據(jù)指引產(chǎn)能規(guī)劃也正是林氏木業(yè)供應(yīng)鏈升級(jí)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。

根據(jù)歷年雙11的數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，以及通過(guò)產(chǎn)品生命周期模型，結(jié)合市場(chǎng)風(fēng)格品類趨勢(shì)與消費(fèi)者行為，林氏木業(yè)能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)各產(chǎn)品線的市場(chǎng)增量和地域占比，推演季度訂單與半年度訂單作提前量產(chǎn)，再通過(guò)季度和月度的訂單分解，完成各供應(yīng)商的精準(zhǔn)儲(chǔ)備。不僅幫助工廠優(yōu)化產(chǎn)能布局，規(guī)模化生產(chǎn)有效降低成本，同時(shí)還保證貨期的準(zhǔn)確性。

在制造環(huán)節(jié)，林氏木業(yè)也在家具從設(shè)計(jì)伊始就徹底標(biāo)準(zhǔn)化，最大程度上分散生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)質(zhì)且精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈體系徹底告別了傳統(tǒng)家具行業(yè)囤貨或是缺貨的困擾，同時(shí)，經(jīng)銷商通過(guò)林氏木業(yè)全新的新零售體系，告別貨物囤積，有效的實(shí)現(xiàn)資金健康流轉(zhuǎn)。

3.全鏈路營(yíng)銷

2019年12月，林氏木業(yè)連獲“2019金麥獎(jiǎng)營(yíng)銷案例獎(jiǎng)家具家裝類金獎(jiǎng)”與阿里巴巴ONE商業(yè)大會(huì)“ONE全域營(yíng)銷獎(jiǎng)”，均為家居行業(yè)唯一獲獎(jiǎng)品牌。

經(jīng)過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的探索與嘗試，林氏木業(yè)的營(yíng)銷策略已實(shí)現(xiàn)全鏈條覆蓋，環(huán)環(huán)相扣，全數(shù)引入數(shù)據(jù)技術(shù)管理，保證精準(zhǔn)觸達(dá)每一位消費(fèi)者。通過(guò)品牌數(shù)據(jù)銀行洞察消費(fèi)者全鏈路(AIPL)流轉(zhuǎn)情況及畫(huà)像，終端(門(mén)店)成交情況回流，將形成完整的消費(fèi)者全鏈路閉環(huán)運(yùn)營(yíng)模式，獲客(預(yù)約)成本下降高達(dá)45%，最大程度降低獲客成本。

近年來(lái)，林氏木業(yè)在舉辦一系列營(yíng)銷活動(dòng)的背后，不僅僅只是將年輕消費(fèi)者網(wǎng)羅，更是對(duì)品牌IP的深度打造。“懂年輕人”、“有趣”、“性價(jià)比”逐漸成為林氏木業(yè)烙印深深的品牌標(biāo)簽。

通過(guò)林氏木業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的常年舉辦以及線上線下宣傳，其“年輕化“的品牌力已然深入人心，特別是年輕消費(fèi)者對(duì)林氏木業(yè)的認(rèn)可遠(yuǎn)超過(guò)其他同類家居。對(duì)于經(jīng)銷商而言，好比是站在巨人肩膀上看世界，營(yíng)銷不再是難以紓解的痼疾。

4.智慧倉(cāng)儲(chǔ)物流

為進(jìn)一步與行業(yè)拉開(kāi)差距，搶占消費(fèi)高地，林氏木業(yè)與菜鳥(niǎo)聯(lián)盟達(dá)成合作，大件物流跟蹤系統(tǒng)上線運(yùn)行，購(gòu)買(mǎi)林氏木業(yè)家具的消費(fèi)者在淘寶和天貓后臺(tái)可直接查看大件物流信息節(jié)點(diǎn)。另外，林氏木業(yè)將倉(cāng)庫(kù)升級(jí)為數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，加快供應(yīng)鏈運(yùn)作。為進(jìn)一步細(xì)化數(shù)字化供應(yīng)鏈，林氏木業(yè)早已引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，商品能夠?qū)崿F(xiàn)從入庫(kù)、補(bǔ)貨、揀選、分撥到出庫(kù)的全智能化作業(yè)，提高倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)行效率。

林氏木業(yè)此次倉(cāng)儲(chǔ)升級(jí)背后正是“新零售”與“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的核心本質(zhì)。通過(guò)大數(shù)據(jù)推動(dòng)、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、線上線下?tīng)I(yíng)銷導(dǎo)流、倉(cāng)儲(chǔ)升級(jí)等措施為消費(fèi)者與經(jīng)銷商提供最人性化的一體型服務(wù)，推動(dòng)家具行業(yè)向新消費(fèi)時(shí)代邁進(jìn)提供先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

“互聯(lián)網(wǎng)如洪水猛獸，吞噬一切，實(shí)體已死”這是幾年前許多人的看法。互聯(lián)網(wǎng)高歌猛進(jìn)，的確對(duì)實(shí)體造成了沖擊。但當(dāng)我們說(shuō)到?jīng)_擊時(shí)，與其說(shuō)明晃晃的銷售額，不如說(shuō)是實(shí)體商業(yè)人在新玩法面前表現(xiàn)出的措手不及，在這個(gè)過(guò)程中，亟需一套將互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新模式融合，用于解決傳統(tǒng)行業(yè)殘留缺陷的方式方案，而林氏木業(yè)這套組合拳或許可以作為家具行業(yè)甚至是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀答卷。

(文章來(lái)源：騰訊家居，侵刪)