2020年家居賣場渠道革命將走向何方

“門庭冷落門客稀”，這是當前大部分家居賣場的真實寫照了，但家居賣場依然是跑馬圈地步履不停，賣場過剩與流量銳減、招租困難、退租率高等的矛盾始終橫亙其中。部分家居賣場倒閉潮涌來，是事實，部分家居賣場大肆擴張并取得正增長，也是事實，專業賣場店、SM店、寫字樓店、社區店、街邊店、網店等，家居建材家裝企業的賣場渠道革命將走向何方，生存還是毀滅？這永遠都是一個值得探討的問題！ 

據最新的中國建筑材料流通協會行業數據獲悉，11月份全國建材家居景氣指數（BHI）為96.88，環比下降13.66點，同比上漲6.07點。全國規模以上建材家居賣場11月銷售額為860.7億元，環比下降12.29%,同比上漲2.15%。1-11月累計銷售額為9150.6億元，同比上漲4.67%。其中，它還提到：2019年，全國BHEI值達到178.06，為過飽和狀態，就全國而言，當前建材家居賣場整體過剩情況仍在加劇。建議企業在“強者恒強、弱者退場”的激烈競爭現狀中，認清形勢，感知當前消費升級下的細分市場需求，以產品和服務為立足之本，打造綜合型建材家居市場服務商，實現自身的可持續發展。

道理我們都懂，但是做好很難，在探究家居賣場的出路之前，我們不妨探尋一下其發展艱難的原因。 

第一，房地產、精裝房等政策調控的直接影響。家居行業過去十年的高歌猛進一大程度上得益于房地產的紅利，但近年明顯的房地產開發商倒閉、增量房減少，精裝房政策又處在大力推廣和落實的階段，據悉各地相繼出臺“100%精裝修”政策，欲2020年全面實現100%精裝配套的目標，若然精裝房全面上位，這對家居賣場的截流無疑是直擊要害的。另一方面，存量房的增加，舊房翻新、二手房改造等家裝需求的出現，雖然開辟了一定的流量入口，但真正把流量轉化為訂單收入囊中又有多少？尤其是具有局部家裝需求的消費者，走進家居賣場的可能性就更小了。 

第二，電商平臺的渠道沖擊和渠道多元化進一步加劇賣場客流分散。電商平臺和互聯網的沖擊，渠道去中間化，客流分散，價格透明化，導致門店經銷商的賣場很難再吸引客流；再者就是渠道碎片化帶來的客戶分流，除了傳統的家居賣場店，SM店、寫字樓店、社區店、街邊店、網店等，線上線下的渠道模式不一而足，改變了以往想買家具就得去專門的家居賣場的局限。需求一來，網頁一開，是最簡單不過的解決方式了。 

第三，消費升級新時代下，消費者花錢買的是時間和體驗，是產品，更是服務。相比自己挑選B2C市場的建材，耗費大量時間、精力和包含給經銷商差價的金錢，消費者更希望以省時、省心、省力、省事的簡單方式解決家裝問題。消費觀念的升級轉變，不僅預示著家居賣場不再是家裝剛需之選，也預示著半包時代的漸行漸遠，全包、整裝、拎包入住等已經成為家裝行業不可逆轉的一大趨勢。 

第四，整裝、全包等裝修模式的分流、截流。隨著整裝、拎包入住模式的提出和完善，它將是越來越多消費者的選擇，過去家居賣場客流如潮的日子不再有。隨著終端賣場的越來越多，加之精裝、整裝、團購、微信營銷、電商等渠道多元化，家居建材賣場還將面臨著斷崖式的客流下滑！

當然，影響家居賣場發展的因素遠不止這些，內憂外患，無一不有。未來，若然家居賣場承載的還只是傳統的品牌展示、產品展示的話，其聚客能力必將越來越弱，并且被弱肉強食。接下來，家居門店會走進普通超市、家居產品超市化等，與日常消費品同臺，還會走進咖啡店、＊＊＊等，目之所及都可以有家居品牌的影子，所以不管您的渠道形式是哪種，都應該有一樣自己的獨特優勢，而經銷商唯有打造好內部團隊，積極求變，讓自己最近距離觸達客戶，才是取勝王道。 

新零售

 我們都言家居賣場發展艱難，何以紅星美凱龍、居然之家、富森美等賣場能夠一路高歌擴張，還能保持一定盈利？因為他們是家居賣場，又不只是家居賣場。他們作為中國家居建材流通領域的雙寡頭，在當下數字化與新消費時代，作出了一個表率，邁出了新零售的關鍵一步。紅星美凱龍與騰訊打造的IMP全球家居智慧營銷平臺，與阿里在新零售門店建設、電商平臺搭建、物流倉配和安裝服務商體系、消費金融等方面的深化合作等，還有居然之家的未來商業發展展露部署，隨著業態的不斷融合，居然之家將繼續深化實現百貨、購物中心、商超業態與家居零售業態的跨界融合，并結合居然新零售及阿里巴巴的新零售經驗實現業態轉型升級，進一步推進居然新零售線上線下融合、“大家居”與“大消費”融合，以及產業鏈上下游融合。 

紅星、居然的擴張和延展，始終充斥著大數據、信息化、智慧智能等關鍵詞，以打造一條連接人、貨、場的家居生態鏈，打造一個以用戶為核心、擁有多元消費場景、消費體驗一流的新型門店，這是家居賣場轉型升級的一個模板，當然，對于中小家居賣場而言，會有一定難度，但不斷升級賣場體驗和服務卻是勢在必行。 

新體驗

家居產業的升級轉型，依賴于消費觀念和消費需求的升級轉變，家居企業能夠轉型成功，很大程度上取決于其是否迎合了消費風口。最新統計顯示，我國的新中產人數已超過3.5億，2019年我國的人均GDP突破1萬美元，日漸龐大的新中產消費群體、可觀的消費水平和消費前景，伴隨著年輕一代消費觀念的崛起，省時、省心、省力、省事是他們的要求，一站式購齊是他們的要求，拎包入住是他們的要求，目前大而全的家居賣場是可以滿足消費者要求的選擇，但不是一個能夠精準觸達消費者要求的選擇，所以精細化的消費需求抓取，是接下來家居賣場的一個方向，以提升消費者的消費體驗。

此外，傳統家居賣場向家居超級Mall轉型，不僅售賣原有的家具建材，還覆蓋了生鮮超市、餐飲影院、兒童娛樂、數碼智能、體育健身以及居家養老，圍繞大家庭概念打造一個消費的生態圈，豐富賣場生態，增加消費選擇，更重要的是借助餐飲娛樂等高頻消費品類吸引和留住客戶，帶動家居產業這一低頻消費領域，這是家居賣場，甚至某單一家居品牌門店的一個方向。 

新模式 

上面我們還提到說整裝、拎包入住等模式對家居賣場的截流，那么家居賣場可以怎樣與這些模式掛鉤？最直接的方式便是投其所好，打通更完整的家居產業鏈，打造拎包入住服務。說到這個，富森美“拎包入住”是一個典型代表。拎包入住是富森美繼大物流批發、精品家居Mall、創意創客中心等6大業態后的又一全新服務業態，雖然足跡主要仍在川域之內，但術業專攻，守住一方疆土也未必不是長久之策，關鍵看其能否緊追消費需求的步伐，適時地創新求變。據悉，富森美拎包入住生活館發展戰略為1.0時代打造“拎包入住服務型平臺”，以統籌服務商運營為主；2.0時代聚焦推進“運營型平臺”建設，從品牌、數字化、供應鏈與服務進行全方位賦能；3.0時代構建“拎包入住平臺型運營”，升級品牌建設，完善實體服務與深挖精準觸達的基礎上，聯動優質品牌共同打造居家生活方式體驗中心，成立拎包入住產業研究院，構建拎包入住綜合系統，不斷地升級場景體驗。此外，紅星美凱龍的拎包入住戰略也在去年年中提上議程，如此看來拎包入住不僅是家居企業的目標，也是家居賣場的目標。 

2020年，2019年的困難依舊在，新的困難也將接踵而至，但我們長一歲長一智，辦法總比困難多，并且一直以來立業不敗的首要秘訣都是精準抓住消費者！

(文章來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)