“寒潮攜漲租”席卷樂(lè)從多個(gè)家居賣場(chǎng)

2019年，家具行業(yè)出現(xiàn)普遍遇冷現(xiàn)象。自2012年以來(lái)，我國(guó)家具行業(yè)虧損企業(yè)數(shù)量在500家左右波動(dòng)。

但是這一數(shù)據(jù)在2018年突然增加至608家，2019年上半年更是躥升至958家。

經(jīng)濟(jì)低迷之際，又一個(gè)被拖入泥潭的是家居行業(yè)。4月，在家具大省山東，兩家家具企業(yè)資不抵債。9月14日，全球最大的家居建材零售商家得寶關(guān)閉在華的所有7家門店，計(jì)劃將公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)零售店和網(wǎng)上銷售。

經(jīng)濟(jì)低迷之際，又一個(gè)被拖入泥潭的是家居行業(yè)。4月，在家具大省山東，兩家家具企業(yè)資不抵債。9月14日，全球最大的家居建材零售商家得寶關(guān)閉在華的所有7家門店，計(jì)劃將公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)零售店和網(wǎng)上銷售。

壞消息不斷傳來(lái)，仁豪家具董事長(zhǎng)尤國(guó)忠更是表示，我國(guó)家具業(yè)預(yù)計(jì)產(chǎn)能過(guò)剩30%-40%，目前行業(yè)開(kāi)工率只有60%-70%。經(jīng)濟(jì)衰退、樓市調(diào)控、市場(chǎng)萎縮，不少業(yè)內(nèi)人士將家居業(yè)的困境歸咎于此。但顯然，不止如此。

倒閉潮隱現(xiàn)

“關(guān)門了？什么時(shí)候？”10月19日，站在空蕩蕩的大樓前，李政疑惑地詢問(wèn)保安。該門面面積幾千平方米，經(jīng)營(yíng)范圍涉及建材、窗簾、小五金，等等。“不久前還看過(guò)墻面漆呢，人確實(shí)不多，但這就倒閉了？”

李政正在裝修房子，兩個(gè)月來(lái)跑過(guò)的家居市場(chǎng)不少，最明顯的感受是，經(jīng)銷商很熱情，價(jià)格也能談下來(lái)，而且總有小禮物贈(zèng)送。而去年上半年，他的一個(gè)朋友裝修時(shí)，“經(jīng)銷商拽得很，你愛(ài)買不買”。

“2008年“五一”開(kāi)業(yè)以來(lái)，生意一直不太好，連周末和節(jié)假日的人氣都不旺，更別說(shuō)平時(shí)了。”一名曾在上述門店工作的營(yíng)業(yè)員告訴時(shí)代周報(bào)，自己上班近一年，基本沒(méi)事，最夸張的時(shí)候，一整天見(jiàn)不到一個(gè)顧客。“領(lǐng)導(dǎo)也想了很多辦法，但就是起不來(lái)”。

大友建材城是通州梨園的另一家大賣場(chǎng)。今年初，這個(gè)“國(guó)字號(hào)”決定將原來(lái)2000多平方米的門店縮小一半以上。“一直在虧損，只能如此了。”一名工作人員解釋道。

事實(shí)上，并非只有通州的建材賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)慘淡。自今年3月，京城八大燈飾城之一、有著12年歷史的“八方龍”燈飾城改為花鳥市場(chǎng)后，北京興隆家居建 材城、金開(kāi)利德家具賣場(chǎng)、東方家園立水橋店、百安居橋北店、居然之家大東發(fā)店等，或者關(guān)門，或者撤場(chǎng)搬遷。而這些賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積大多上萬(wàn)甚至幾萬(wàn)平方米。

＊＊＊息顯示，去年8月至今，北京共有12家各類家居建材賣場(chǎng)宣布關(guān)閉，另有5家正在準(zhǔn)備搬遷或撤場(chǎng)。與此同時(shí)，倒閉的消息連續(xù)在全國(guó)各地傳出。

“我國(guó)是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)，具有巨大的潛力，但是，家得寶在全球倡導(dǎo)和推廣的DIY模式在我國(guó)尚不成熟，故而，我們希望根據(jù)消費(fèi)者的需求和習(xí)慣改變發(fā)展策略。”9月15日，家得寶（我國(guó)）資訊發(fā)言人欒曉菲接受時(shí)代周報(bào)采訪時(shí)否認(rèn)了退出我國(guó)市場(chǎng)的說(shuō)法。

盡管撤店之由不同，但可以肯定的是，如今的家居建材行業(yè)，“寒氣逼人”。9月18日，在北京東部最大的建材賣場(chǎng)“京東運(yùn)喬建材城”，幾乎所有的商家都在降價(jià)促銷，其中還不乏30%、40%的折扣。

“這是廠家十一的促銷活動(dòng)，我們其實(shí)不想賣特價(jià)磚，因?yàn)槔麧?rùn)很少，賺的只是年底廠家的返點(diǎn)，但現(xiàn)在，日子難捱，員工工資、店鋪?zhàn)饨鸲际且还P不小的開(kāi)支。”國(guó)內(nèi)某瓷磚品牌的經(jīng)銷商打出了全線降價(jià)的標(biāo)語(yǔ)，上百元甚至200元的瓷磚全部以低于百元的價(jià)格“賤賣”。

然而，即便如此，效果卻并不明顯，當(dāng)天的市場(chǎng)里，顧客人數(shù)相當(dāng)有限。眾多商戶或者閑聊，或者發(fā)呆，甚至干脆聚在一起，打起牌來(lái)。“我們好多人的全部身家都在這里，所以，只能熬著，看看下半年是否會(huì)回暖。”一位櫥柜經(jīng)銷商邊說(shuō)邊皺起了眉頭。

但在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，形勢(shì)不容樂(lè)觀。“即使房地產(chǎn)市場(chǎng)有所松動(dòng)，家居市場(chǎng)的復(fù)蘇也要延后一段時(shí)間。今年內(nèi)，肯定還會(huì)有賣場(chǎng)因支撐不住而倒閉。”

 家居賣場(chǎng)越建越大，只要“大”好像就能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，你是這樣認(rèn)為的嗎？

 至少在大多數(shù)開(kāi)大型家居賣場(chǎng)的老板眼里，規(guī)模優(yōu)勢(shì)就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以，他們開(kāi)店就一定要大，大，做到當(dāng)?shù)匾?guī)模最大！

 可是，我不禁要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：大而全的“全品類”一站式家居賣場(chǎng)還是消費(fèi)者購(gòu)物的首選嗎？你買建材、家具首先要去的是當(dāng)?shù)刈畲蟮募揖淤u場(chǎng)嗎？如果是，你是基于什么考慮的？如果不是，你第一個(gè)想要去的是哪里？為什么現(xiàn)在，大型家居賣場(chǎng)的客流越來(lái)小，出現(xiàn)了店員比顧客還多的情況？這不得不令我們深思！

 大型家居賣場(chǎng)引以為傲的“全品類經(jīng)營(yíng)”、“一站購(gòu)齊”的策略好像失靈了。消費(fèi)者不再因?yàn)槟惝a(chǎn)品全、規(guī)模大而買單了，為什么？因?yàn)榇笮图揖淤u場(chǎng)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的痛點(diǎn)需求了。也可以說(shuō)，大型家居賣場(chǎng)越來(lái)越不懂消費(fèi)者需要什么了。

首先，大型賣場(chǎng)的品類布局與消費(fèi)者尋求的購(gòu)物便利性沖突。

當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)入一個(gè)若大的家居賣場(chǎng)，如果想要找到自己希望購(gòu)買的產(chǎn)品品類專區(qū)就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，即使賣場(chǎng)有指示牌。消費(fèi)者對(duì)品類產(chǎn)品的分區(qū)認(rèn)知是模糊的（相對(duì)于賣場(chǎng)的品類分區(qū)而言），更何況要找到某個(gè)品類某個(gè)自己喜歡的專賣店的產(chǎn)品。如果你是第一次去逛大型家居賣場(chǎng)，逛不暈?zāi)悴殴郑」湟粋€(gè)小時(shí)，保證你分不清東西南北，你甚至都不知道自己現(xiàn)在在幾樓。消費(fèi)者的基本訴求是，一進(jìn)賣場(chǎng)，一下子就可以找到自己想看的產(chǎn)品，很方便的就能夠找到自己預(yù)購(gòu)產(chǎn)品所在的品類專區(qū)。然而，消費(fèi)者去大型家居賣場(chǎng)能實(shí)現(xiàn)他的基本訴求嗎？

其次，品類全，但是每一個(gè)單品類的產(chǎn)品都不夠豐富。

消費(fèi)者即使找到了自己預(yù)購(gòu)產(chǎn)品所在的品類專區(qū)，但是，消費(fèi)者找不到適合自己的產(chǎn)品。

 ①風(fēng)格不適合

如果你經(jīng)常去逛大型家居賣場(chǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，各個(gè)專賣店所售賣的產(chǎn)品風(fēng)格差不多，消費(fèi)者能夠選擇的就那么幾個(gè)。各個(gè)專賣店的產(chǎn)品風(fēng)格雷同。

 ②檔次不適合

大型家居賣場(chǎng)普遍定位中高端，尤其是地級(jí)及地級(jí)以上城市，主流賣場(chǎng)的定位幾乎都是中高端，所售產(chǎn)品也都是中高檔次的產(chǎn)品。一個(gè)城市的消費(fèi)者是由高中低三個(gè)層次的消費(fèi)者組成的，可是，大型家居賣場(chǎng)品牌及產(chǎn)品的定位的檔次與普通的消費(fèi)者沒(méi)有什么關(guān)系。檔次太高，產(chǎn)品覆蓋目標(biāo)消費(fèi)者的的消費(fèi)檔次趨同(高檔)，中低消費(fèi)能力的消費(fèi)者去一次就不再去了。

 ③價(jià)格不適合

工薪階層根本買不起大型家居賣場(chǎng)所售的產(chǎn)品，對(duì)于城市中的外來(lái)務(wù)工人員，更是不進(jìn)大型家居賣場(chǎng)。

 ④品牌屬地偏好不適合

 不同的消費(fèi)者喜歡不同的品牌和產(chǎn)品，但是，大型家居賣場(chǎng)，尤其是全國(guó)連鎖的家居賣場(chǎng)，與上游工廠的戰(zhàn)略聯(lián)盟，導(dǎo)致了入駐賣場(chǎng)的品牌很有局限性。比如有的消費(fèi)者喜歡廣東的產(chǎn)品，有的喜歡進(jìn)口的產(chǎn)品，有的喜歡四川的產(chǎn)品，有的喜歡浙江的產(chǎn)品，有的喜歡北京的產(chǎn)品，有的喜歡當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品。但是，大型家居賣場(chǎng)聚焦的某一個(gè)品類的產(chǎn)品，只有來(lái)自幾個(gè)地區(qū)的幾個(gè)品牌可供選擇。比如，消費(fèi)者想買四川的家具產(chǎn)品，但是在全國(guó)性大型家居賣場(chǎng)卻很難買到。買不到怎么辦？他們就會(huì)尋找其他渠道。

 消費(fèi)者購(gòu)買單品類產(chǎn)品的認(rèn)知提升，大家居賣場(chǎng)不再是其第一選擇。

 消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之前，其對(duì)其預(yù)購(gòu)產(chǎn)品所屬的品類認(rèn)知是明確的，消費(fèi)者在線下購(gòu)物首選的是去有明確優(yōu)勢(shì)品類標(biāo)簽的賣場(chǎng)。

  那么，請(qǐng)問(wèn)，紅星美凱龍、居然這類家居賣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)品類標(biāo)簽是什么？你可能會(huì)說(shuō)，全品類，什么都有呀。但是，這里我要提醒你的是，消費(fèi)者給你貼的標(biāo)簽是主營(yíng)什么品類的，這個(gè)很重要。

  單一品類經(jīng)營(yíng)的賣場(chǎng)更容易讓消費(fèi)者給自己貼上專業(yè)品類經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知標(biāo)簽。消費(fèi)者也更容易首先想到去專業(yè)品類經(jīng)營(yíng)的賣場(chǎng)購(gòu)物。

  為什么大型家居賣場(chǎng)的客流越來(lái)越小呢？因?yàn)榇笮图揖淤u場(chǎng)所售的產(chǎn)品越來(lái)越不是消費(fèi)者需要的了，為什么？因?yàn)榧t星、居然、月星們與工廠的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系。

連鎖家居賣場(chǎng)開(kāi)店，工廠入駐，根本就不是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的，工廠根本不了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者需求，他做的產(chǎn)品怎么可能賣好呢？

比如說(shuō)，深圳都是小戶型，泉州基本都是100-120的大戶型，有些沙發(fā)品牌在深圳賣的很好，但是在泉州根本就賣不動(dòng)。原因是產(chǎn)品的尺寸不適合當(dāng)?shù)氐膽粜汀?/p>

也就是說(shuō)，依賴紅星、居然等連鎖賣場(chǎng)發(fā)展的上游工廠在閉門造車。

他們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是不適合市場(chǎng)的，尤其是隨著連鎖家居賣場(chǎng)把店開(kāi)到了四五線城市，產(chǎn)品根本就賣不起來(lái)。倒是各區(qū)域的地方品牌能把握住當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者需求，但是他進(jìn)不了紅星居然呀。

這就是沖突和矛盾，這個(gè)問(wèn)題不解決，大型連鎖賣場(chǎng)開(kāi)到了四五線城市，你認(rèn)為紅星、居然們與當(dāng)?shù)氐馁u場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝算幾何？為什么很多居然之家、紅星們將賣場(chǎng)開(kāi)在了三四線城市，賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)的兩三年之后，里邊兒的品牌及產(chǎn)品幾乎都換了一遍？

因?yàn)殚_(kāi)業(yè)的時(shí)候入駐的品牌及產(chǎn)品都不適合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。通過(guò)兩三年的摸索之后，知道了當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求，然后才進(jìn)行的調(diào)整，在調(diào)整的過(guò)程中會(huì)死掉一大批經(jīng)銷商。有些賣場(chǎng)在這種調(diào)整的過(guò)程中是撐不過(guò)去的，后期的經(jīng)銷商入駐就非常的困難，甚至有些經(jīng)銷商把策略重點(diǎn)放在了當(dāng)?shù)氐闹髁髻u場(chǎng)，而并不是全國(guó)連鎖賣場(chǎng)。就是為什么在很多地方紅星居然打不敗當(dāng)?shù)刂髁髻u場(chǎng)的原因。

實(shí)際上，如果賣場(chǎng)方和工廠方對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求了解的非常透徹的話，那么，當(dāng)?shù)氐馁u場(chǎng)是沒(méi)有什么生存空間的。紅星居然等這些全國(guó)連鎖巨頭在賣場(chǎng)的硬件，管理運(yùn)營(yíng)，售前、售中、售后服務(wù)等方面都是比當(dāng)?shù)刂髁髻u場(chǎng)做的要好的。按道理來(lái)講，當(dāng)?shù)氐馁u場(chǎng)是毫無(wú)反擊之力的。之所以他們能夠生存下來(lái)，是因?yàn)榇笮瓦B鎖賣場(chǎng)的畸形發(fā)展，自己沒(méi)有做好，才給了當(dāng)?shù)刂髁骷揖淤u場(chǎng)機(jī)會(huì)。

這里需要提醒一下區(qū)域性家居賣場(chǎng)，完全模仿紅星模式的賣場(chǎng)要注意，不要再走紅星的路了，紅星都在轉(zhuǎn)型了。你走紅星的路，不再是讓紅星無(wú)路可走了，而是你將走投無(wú)路了！

2019年，家居行業(yè)兩大賣場(chǎng)品牌默契變臉。一個(gè)是本土家居賣場(chǎng)品牌居然之家，在位于麗澤商務(wù)區(qū)的居然之家體驗(yàn)MALL開(kāi)出啵樂(lè)樂(lè)兒童樂(lè)園；另一個(gè)是進(jìn)入中國(guó)近20年的洋品牌百安居，打破原有倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)的模式，推出注重體驗(yàn)的B&T home新零售家居智慧門店。二者方向不同，但核心都是增強(qiáng)體驗(yàn)性，這意味著家居賣場(chǎng)在新零售大趨勢(shì)下，向體驗(yàn)式商場(chǎng)迅速轉(zhuǎn)型，正在掀起一場(chǎng)零售大變革。

居然百安居的新花樣

在紙上的火箭圖案上簡(jiǎn)單涂色、掃描后，它就嗖地一下飛入太空；拿起海洋球往墻上扔去，墻壁上彩色的泡泡瞬間變幻；在攀爬區(qū)爬來(lái)爬去，釋放探險(xiǎn)的天性……3月3日，位于居然之家體驗(yàn)MALL三層的啵樂(lè)樂(lè)兒童樂(lè)園開(kāi)業(yè)，第一批入場(chǎng)游玩的小朋友新奇地穿梭在小火車、高速快車、海盜船、多媒體球池等19個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目中，興奮地體驗(yàn)著各個(gè)空間的智能。

“未來(lái)的商業(yè)是跨界的，兒童娛樂(lè)是居然之家從大家居向大消費(fèi)轉(zhuǎn)型的重要一步。”在開(kāi)業(yè)儀式上，居然之家董事長(zhǎng)兼總裁汪林朋揭開(kāi)為何要在家居賣場(chǎng)開(kāi)兒童樂(lè)園的謎團(tuán)。“今天開(kāi)業(yè)的是＊＊＊＊家啵樂(lè)樂(lè)媒體樂(lè)園，它在原來(lái)的基礎(chǔ)上，增加了物聯(lián)網(wǎng)、AR和VR等技術(shù)和設(shè)施，是可實(shí)現(xiàn)多媒體互動(dòng)的智能型游樂(lè)場(chǎng)，讓孩子們體驗(yàn)智能型游樂(lè)。”前一天剛從韓國(guó)飛過(guò)來(lái)的韓國(guó)愛(ài)康尼斯娛樂(lè)集團(tuán)旗下子公司PORORO Park株式會(huì)社董事長(zhǎng)崔鎮(zhèn)植，對(duì)未來(lái)與居然之家合作，將啵樂(lè)樂(lè)品牌帶到中國(guó)更多城市充滿期待。

就在兒童樂(lè)園讓孩子們流連忘返，為居然之家引來(lái)新客戶之時(shí)，另一個(gè)家居賣場(chǎng)品牌百安居5家智慧門店同開(kāi)，展示出一個(gè)充滿趣味的體驗(yàn)性購(gòu)物環(huán)境，開(kāi)創(chuàng)家居建材購(gòu)買新模式。

全新開(kāi)業(yè)的百安居北京金四季店，一改倉(cāng)儲(chǔ)式的購(gòu)物方式，將7500平方米的賣場(chǎng)改造成一個(gè)充滿體驗(yàn)感的智能購(gòu)物空間。消費(fèi)者可以在VR體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)VR眼鏡繪制未來(lái)的家庭圖景，也可以圍在水龍頭旁邊，體驗(yàn)水龍頭不同流水模式的速度和壓力；還可以親眼見(jiàn)證免洗滌液的洗碗機(jī)是如何把水溫加熱至70度以上洗碗。最令人驚喜的是“刷臉購(gòu)”，首次購(gòu)物的消費(fèi)者在終端云屏上輸入手機(jī)號(hào)，通過(guò)驗(yàn)證碼驗(yàn)證注冊(cè)后，將臉部置于云屏的攝像頭前綁定手機(jī)號(hào)和臉部特征，就可以體驗(yàn)刷臉消費(fèi)。訂單確認(rèn)付費(fèi)后，線上線下均可付費(fèi)。“我們的物流能夠?qū)崿F(xiàn)半日達(dá)，上午下單，下午送達(dá)；下午下單，次日上午送達(dá)。”服務(wù)小哥頗有些得意。

 體驗(yàn)成基本條件

 一個(gè)開(kāi)兒童樂(lè)園，一個(gè)推B&T home新零售家居智慧門店，二者方向不同，但核心都是增強(qiáng)體驗(yàn)性，2018年3月，居然之家和百安居以不同的方式傳達(dá)體驗(yàn)對(duì)于傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的重要性。

 “未來(lái)的實(shí)體商業(yè)一定是體驗(yàn)式的，否則將可能被互聯(lián)網(wǎng)線上代替。”汪林朋敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)早就感應(yīng)到體驗(yàn)性對(duì)于家居賣場(chǎng)的重要性，在開(kāi)業(yè)儀式上他直言，體驗(yàn)消費(fèi)業(yè)態(tài)，既是熱點(diǎn)，同時(shí)又具有消費(fèi)頻次高、人氣旺的特點(diǎn)，居然之家在向大消費(fèi)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，先后布局餐飲、院線、體育健身、數(shù)碼智能等多個(gè)業(yè)態(tài)，這些業(yè)態(tài)極強(qiáng)的體驗(yàn)性與家居行業(yè)可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。

 連續(xù)多年虧損的百安居也意識(shí)到體驗(yàn)對(duì)于家居賣場(chǎng)的重要性，才打破原有倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)的模式，推出注重體驗(yàn)的B&T home新零售家居智慧門店。

百安居此舉，顯然是欲以新零售為契機(jī)，依托新技術(shù)、大數(shù)據(jù)構(gòu)建多維交互的購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下及前端后端的深度融合，真正解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，打造個(gè)性化、品質(zhì)化、場(chǎng)景化的家居購(gòu)物新模式，從而使自己重歸主流。

 電商行業(yè)專家、上海萬(wàn)擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺認(rèn)為，體驗(yàn)購(gòu)物更適合中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者去逛門店更關(guān)注環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、門店的娛樂(lè)性和科技感。“百安居智慧門店注重體驗(yàn)，符合了中國(guó)的消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)。”魯振旺分析稱，“這也將是中國(guó)商業(yè)的發(fā)展方向，阿里巴巴旗下的家居新零售門店家時(shí)代、京東7Fresh以及小米之家都是重體驗(yàn)的新零售樣本。”

消費(fèi)變化驅(qū)動(dòng)賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型

在消費(fèi)升級(jí)的刺激下，家居賣場(chǎng)增強(qiáng)設(shè)計(jì)能力、提升科技感，正由傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)向體驗(yàn)式商場(chǎng)迅速轉(zhuǎn)型，在家居界掀起一場(chǎng)零售大變革。

為了增強(qiáng)設(shè)計(jì)能力，城外誠(chéng)將一棟樓改成了DXD設(shè)計(jì)互聯(lián)中心，筑巢引鳳，打造北京的大型生活設(shè)計(jì)創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)綜合體，居然之家重金打造“居然設(shè)計(jì)家”平臺(tái)，吸引全世界的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師；為了提升科技感，居然之家和紅星美凱龍已經(jīng)爭(zhēng)相引進(jìn)人工智能機(jī)器人，雖然叫法不同，但兩家賣場(chǎng)品牌的機(jī)器人功能相似，都有交互的功能，能夠完成引導(dǎo)、產(chǎn)品介紹、視頻會(huì)議、人臉識(shí)別、智能監(jiān)控等功能。

 在設(shè)計(jì)與科技的賦能下，家居賣場(chǎng)變得更加時(shí)尚，向綜合性賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型也成為家居賣場(chǎng)爭(zhēng)相探索的方向。在居然之家將餐飲、院線、體育健身、數(shù)碼智能等業(yè)態(tài)引進(jìn)家居賣場(chǎng)的同時(shí)，集美家居也以盧溝橋商場(chǎng)為先鋒，邁出向綜合性商場(chǎng)轉(zhuǎn)型的一只腳，2017年底集美家居盧溝橋商場(chǎng)正式更名的集美廣場(chǎng)，在15萬(wàn)平方米的家居賣場(chǎng)中辟出數(shù)萬(wàn)平方米給餐飲、電影院、KTV、健身房、兒童樂(lè)園等業(yè)態(tài)。

 “裝修是個(gè)累活兒，以前要專程到家居賣場(chǎng)枯燥地選購(gòu)家居建材，現(xiàn)在可以選完家具看電影，有爭(zhēng)議了吃頓飯休息一下，還能’刷臉購(gòu)’。”將孩子放在兒童樂(lè)園輕松選購(gòu)家具的李小姐，認(rèn)為家居賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型改變了他們的購(gòu)物方式，變得便捷又輕松。

這一現(xiàn)象引起《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者的注意。近日，代表性家具市場(chǎng)“樂(lè)從家具城”商家向記者反映經(jīng)營(yíng)日益困難的窘境。有的商家表示“做一日虧一日”，“2019年是12年以來(lái)最慘淡的一年”。 記者對(duì)樂(lè)從家具城進(jìn)行走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在一年中經(jīng)營(yíng)最旺的時(shí)候，家具城內(nèi)多個(gè)賣場(chǎng)門可羅雀。而漲租讓商家苦不堪言，部分商家慘淡經(jīng)營(yíng)，部分商家則因?yàn)樘潛p已經(jīng)倒閉。

家具行業(yè)寒潮攜帶成本壓力席卷而來(lái)，正讓樂(lè)從家具城商戶的繼續(xù)生存面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

十二年最冷寒冬

樂(lè)從家具城位于佛山順德325國(guó)道，是國(guó)內(nèi)最早的家具專業(yè)賣場(chǎng)，據(jù)家具城商會(huì)官網(wǎng)介紹，每天前往參觀購(gòu)物的顧客曾達(dá)2萬(wàn)人次以上。但是近期，家具城內(nèi)的商戶向記者反映經(jīng)營(yíng)困難窘境。

記者隨后前往家具城走訪，發(fā)現(xiàn)包括南方家具城、團(tuán)億家具城、南華家具城、藤發(fā)家具城以及東恒家具城在內(nèi)的多個(gè)賣場(chǎng)，均是一片門可羅雀的景象。

南方家具城的方娟(化名)，從2012年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)木制書桌、茶幾，生意最好時(shí)單月?tīng)I(yíng)業(yè)額超過(guò)40萬(wàn)元。

但是2017年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)日益困難，2017年12月方娟的營(yíng)業(yè)額降到10萬(wàn)元，2018年則銳減至2.5萬(wàn)元。“旺季的時(shí)候這樣，淡季就更少了，以前一天有十來(lái)個(gè)客戶，12月份連續(xù)7天沒(méi)見(jiàn)到客人了。”方娟告訴記者。

2018年的多個(gè)月份，方娟的營(yíng)業(yè)額都無(wú)法完成租金與其他雜費(fèi)的支付，她的丈夫也不得不從3月起兼職做滴滴司機(jī)，用每月掙的7000元填補(bǔ)家具店的虧損。

“繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的話，做一日虧一日，但是不做的話，還要繼續(xù)交租，賣不出去的存貨又不知怎么處理。”方娟表示。

與方娟一樣，李麗(化名)的店也處于虧損狀態(tài)。李麗在南方家具城經(jīng)營(yíng)實(shí)木家具已經(jīng)有12年時(shí)間，2014年是她印象中業(yè)績(jī)最好的時(shí)候。“那時(shí)候單月最高業(yè)績(jī)180萬(wàn)元，經(jīng)常供不應(yīng)求，被客戶催著趕工交貨是常態(tài)，客戶一次性訂幾十套更是不在話下。”李麗告訴記者。

“從那以后，生意越來(lái)越差，2018年是12年來(lái)最差的一年，2008年的時(shí)候都比2018年要好，11月的業(yè)績(jī)有80多萬(wàn)元，是2018年最高的業(yè)績(jī)，12月只有50萬(wàn)元，其他月份很難有30萬(wàn)元。”李麗算了這樣一筆賬，發(fā)現(xiàn)2018年每個(gè)月虧損都在2萬(wàn)元以上。

離南方家具城幾百米外的團(tuán)億家具城陳宏(化名)的家具店，在2018年9月份因虧損倒閉了。陳宏從2017年8月投進(jìn)自己40萬(wàn)元的積蓄，開(kāi)了一間軟體家具店，一年后發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)虧損將近20萬(wàn)元，不得已只能終止和賣場(chǎng)的合同，關(guān)門停業(yè)。

“那些做了很多年的店，還能用以前賺的錢繼續(xù)維持，像我們這種新開(kāi)的店沒(méi)辦法的”，陳宏告訴記者，從2017年開(kāi)始，她身邊陸續(xù)關(guān)閉的店鋪已超過(guò)4家。倒閉后，她把剩下價(jià)值7萬(wàn)多元的家具都送給了親戚，“不送走存?zhèn)}庫(kù)還要交租金的”。

除了南方家具城與團(tuán)億家具城以外，藤發(fā)家具城、南華家具城以及東恒家具城的多位商家，也都向記者反映了相似的情況。

高租金下負(fù)重前行

樂(lè)從家具城歷史上曾是一個(gè)臨河墟市，改革開(kāi)放后出現(xiàn)第一家家具制造廠，以及利用“吊腳商鋪”(在魚塘上打樁，下可養(yǎng)魚上可賣家具)銷售家具的眾多店鋪，形成今天樂(lè)從家具城的雛形。

近年來(lái)，一眾大型家具賣場(chǎng)進(jìn)駐樂(lè)從，樂(lè)從家具市場(chǎng)逐步發(fā)展成由180多座現(xiàn)代化的家具商城組成，商鋪總面積達(dá)400多萬(wàn)平方米的世界性家具采購(gòu)和集散中心。

據(jù)樂(lè)從家具城商會(huì)官網(wǎng)資料，家具城內(nèi)容納了海內(nèi)外4000多家家具經(jīng)銷商和1300多家家具生產(chǎn)廠家，在售中高檔家具品種4萬(wàn)多種，銷往世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

自2004年以來(lái)，樂(lè)從家具城先后獲得“中國(guó)家具商貿(mào)之都”“中國(guó)優(yōu)秀家具產(chǎn)業(yè)集群獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，享有“世界家具之都”“家居王國(guó)”等稱號(hào)。今天的樂(lè)從家具城，已經(jīng)與李小龍樂(lè)園、清暉園、陳村花卉世界等并稱為“順德十景”。

然而，在這一系列光鮮的名頭背后，卻隱藏著商戶無(wú)法言說(shuō)的租金隱痛。

正如上述南方家具城的李麗，其店鋪在2007年的時(shí)候租金只有6000元，隨后逐年上漲，到了2018年每月租金已經(jīng)高達(dá)23000元，加上其他雜費(fèi)，9月份的租金接近28000元，10月份的租金將近29000元。

陳紅原來(lái)在樂(lè)從家具城內(nèi)的團(tuán)億家具城的店面處于較靠后的位置，2017年時(shí)每平方米的租金是110元，她的店面約100平方米，每月租金11000元，到2018年每平方米的租金漲至130元，每個(gè)月要比上一年多交2000元。而比陳小姐的店位置稍好的店面，每平方米的租金漲至160元。

另外，據(jù)第一家具網(wǎng)報(bào)道，2007年，江西人黃老板以60元/平方米的價(jià)格在順聯(lián)家具城北區(qū)二排租下一個(gè)鋪位，合同簽約期是兩年。到了2014年，該鋪位經(jīng)過(guò)三次續(xù)簽，租金已上漲到480元/平方米。

2010年，羅浮宮的黃金鋪位不到1000元一平方米，4年后租金逼近1500元/平方米。

記者致函樂(lè)從家具城商會(huì)，就賣場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)困難與漲租現(xiàn)象進(jìn)行了解，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

寒潮下的生存考驗(yàn)

事實(shí)上，租金上漲只是構(gòu)成經(jīng)營(yíng)壓力的一部分，更深層次的原因在于整個(gè)家具行業(yè)發(fā)展的受阻。

中信建投指出，房地產(chǎn)銷售與家具類、建筑及裝潢類消費(fèi)相關(guān)性較高，2019年房地產(chǎn)銷售面積增速預(yù)計(jì)為-6%，可能較不利于這兩類消費(fèi)增長(zhǎng)。

自2012年以來(lái)，我國(guó)家具行業(yè)虧損企業(yè)數(shù)量在500家左右波動(dòng)。但是這一數(shù)據(jù)在2017年突然增加至608家，虧損面10.13%，虧損總額達(dá)到22.5億元。2018年上半年更是躥升至958家，虧損面為15.4%，虧損總額20.6億元，逼近上一年全年總額。

在行業(yè)不景氣的環(huán)境下，去與留成為商戶必須作出的艱難抉擇。部分商戶選擇了停業(yè)以及時(shí)止損。而選擇堅(jiān)守的企業(yè)，則不得不思考發(fā)展的出路。

而有部分商戶則寄希望于2019年能獲得更好的發(fā)展，度過(guò)寒冬。在虧損狀態(tài)選擇將店鋪轉(zhuǎn)讓，而接手的商戶，開(kāi)始借助網(wǎng)上商城多渠道銷售，希望獲得新的增長(zhǎng)。

財(cái)經(jīng)作家、全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)創(chuàng)新與營(yíng)銷研究委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)李騫表示，“租金上漲也好，人工上漲也好，均是行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展過(guò)程中的必經(jīng)階段，指望成本不上漲是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)的發(fā)展如果無(wú)法跟上成本的上漲，只會(huì)讓自己在發(fā)展的過(guò)程中被淘汰掉。”

李騫指出，“行業(yè)的發(fā)展并不是線性的，好的企業(yè)家和代理商會(huì)在波峰波谷之間做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在好的時(shí)候存有足夠的余糧，在不好的時(shí)候思考新的機(jī)會(huì)和變革的方法。

雖然目前家具行業(yè)整體遭遇寒潮，并仍將持續(xù)一段時(shí)間，但是終會(huì)有一批企業(yè)以超越的狀態(tài)脫穎而出，變得更加強(qiáng)大。”

中國(guó)家居建材裝飾協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)胡中信指出，“如今全國(guó)家具賣場(chǎng)都存在經(jīng)營(yíng)困難的情況，這與產(chǎn)能過(guò)剩有關(guān)。

在這次寒潮中，將會(huì)有更多的小品牌面臨倒閉危機(jī)。規(guī)模化生產(chǎn)、品牌化經(jīng)營(yíng)將是企業(yè)突圍的出路。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這也是對(duì)市場(chǎng)的一次凈化，留存下來(lái)的企業(yè)會(huì)帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)更規(guī)范化地發(fā)展。”

(文章來(lái)源：家具-公眾號(hào)，侵刪)