聚焦|歐洲建材巨頭百安居為何深陷利潤(rùn)陷阱？

百安居引以為傲的盈利模式，變成了“服務(wù)質(zhì)量投訴不斷+產(chǎn)品質(zhì)量低劣×巨大投資和管理失控×大供應(yīng)商反抗退出和小供應(yīng)商偷工減料”。

1999年，當(dāng)印著橘黃色字體“百安居”的橫幅，在滬太路1800號(hào)被高高掛起時(shí)，中國(guó)的住房福利制度剛剛宣告結(jié)束。宏觀政策的扶持，加上城市化、舊城改造帶來(lái)的剛性需求，市場(chǎng)猶如干柴遇烈火，開(kāi)始熊熊燃燒，每3天就有一個(gè)新樓盤(pán)上市。

隸屬于世界500強(qiáng)英國(guó)翠豐集團(tuán)的百安居，是歐洲第一、世界第三大建材零售企業(yè)。邁進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，百安居選了一個(gè)最好的時(shí)候。

短短幾年時(shí)間，就交上了一張漂亮的成績(jī)單：

2004年，百安居銷售額為上一年的10倍，超過(guò)了其他所有建材超市營(yíng)業(yè)額的總和；2005年，百安居門(mén)店在一年之內(nèi)增加了21家，銷售額超過(guò)50億元人民幣，比前一年增長(zhǎng)了78.5%，利潤(rùn)更是整整高出3倍，成為中國(guó)市場(chǎng)上最大的歐美零售商之一；2006年，受益于門(mén)店數(shù)量的迅速增長(zhǎng)，百安居的銷售額繼續(xù)增長(zhǎng)40%……

百安居中國(guó)的業(yè)績(jī)，在翠豐集團(tuán)的年報(bào)里成了濃墨重彩的一筆，以橘黃色為底色的中國(guó)地圖，被放在顯眼的位置，25個(gè)藍(lán)色的圓點(diǎn)代表了門(mén)店所在的25座城市。

這如洪水猛獸般的氣勢(shì)，讓本土建材市場(chǎng)膽戰(zhàn)心驚。

就在這時(shí)，意外發(fā)生了。2007年6月，被拖欠了1600萬(wàn)元貨款的上海雅迪爾櫥柜忍無(wú)可忍，數(shù)十人沖到百安居上海總部，公開(kāi)宣布：在全國(guó)范圍內(nèi)停止向百安居供貨。隨后一周內(nèi)，圖騰寶佳、歐韻諾維、豪賽爾、宏耐地板等近20個(gè)品牌供應(yīng)商，先后前往總部追討貨款。

此舉引起了行業(yè)震蕩，百安居中國(guó)銷售額高速增長(zhǎng)的“神秘面紗”由此揭開(kāi)，人們這才發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)毫無(wú)章法，管理極為混亂，危機(jī)愈演愈烈。

到2008年底，人們愕然發(fā)現(xiàn)，百安居在東北、北京、西安、重慶、珠海等多地大規(guī)模關(guān)店。

銷售額高速增長(zhǎng)后又極速下滑，這當(dāng)中有著怎樣的隱情？

原來(lái)，如果不簽訂這份協(xié)議，百安居就會(huì)把他們清出賣(mài)場(chǎng)，所有貨款也會(huì)被凍結(jié)，供應(yīng)商將血本無(wú)歸。而且，在百安居開(kāi)店的區(qū)域，供應(yīng)商已經(jīng)沒(méi)有另外的銷售渠道。

一些供應(yīng)商無(wú)奈地表示：“依托百安居，我們被卡住了脖子，離開(kāi)百安居，我們以往的銷售渠道又被堵死，我們就這樣陷入了進(jìn)退維谷的境地。”

從2008年開(kāi)始，在全球金融危機(jī)的沖擊下，百安居難以承受重壓，在中國(guó)大規(guī)模關(guān)店，這一年，它在中國(guó)虧損6300萬(wàn)英鎊。之后，百安居連年虧損，勉強(qiáng)維持。

2014年12月底，物美集團(tuán)以14億元人民幣收購(gòu)百安居中國(guó)70%的股權(quán)。

這樣一個(gè)巨人，困在自己挖的陷阱里，無(wú)法再爬出來(lái)。

商業(yè)模式觀察

管理學(xué)里有一個(gè)基本道理，老板的注意力在哪里，員工的結(jié)果就在哪里。

對(duì)百安居這樣的跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，所謂的的老板的注意力，其實(shí)就是總部的考核。總部的考核在哪里，分子公司的結(jié)果就在哪里。

過(guò)度擠壓供應(yīng)商、消費(fèi)者利益會(huì)帶來(lái)怎樣的惡果，百安居中國(guó)真的會(huì)不知道么？這個(gè)故事一開(kāi)始有一段話，百安居中國(guó)的業(yè)績(jī)，是翠豐集團(tuán)年報(bào)里最濃墨重彩的一筆。翠豐集團(tuán)用了大量的行為，來(lái)彰顯他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的好業(yè)績(jī)。在熬過(guò)了最初的成長(zhǎng)期、市場(chǎng)一片向好、總部激勵(lì)做大利潤(rùn)數(shù)據(jù)的背景下，不管誰(shuí)來(lái)掌舵百安居中國(guó)，都難跳出利潤(rùn)的陷阱。

在一個(gè)公司里，老板的注意力，才是真正能調(diào)動(dòng)組織資源的核心因素。只有當(dāng)老板的注意力，聚焦在真正值得關(guān)注的事情上時(shí)，企業(yè)才能永葆健康。

(文章來(lái)源：泛家居圈-公眾號(hào)，侵刪)