商業思維模式變動 “多品類”撬動家居新零售

4月9日，杭州水博園迎來了3000多位家居行業的品牌商與經銷商齊聚一堂。經過2018年行業的一輪調整后，他們都在積極尋找能提振終端營銷的方法，提升終端經營效率。如何打造高效家居供應鏈、以多品類撬動家居終端零售發展，是本次《中國家裝供應鏈產業峰會》＊＊要探討的話題，也正好戳中他們的紅心。

三人禾集團董事長秦飛先生演講《經銷商多品類聚合營銷解決方案》

家居行業號稱4萬億規模，但行業整體集中度不高。在來自上游房地產的政策變化，以及多方面壓力的作用下，經銷商只覺得生意難做，建材市場里導購比消費者多。三人禾集團董事長秦飛認為，家居建材行業正在經歷新的變化，對于家裝公司、地產公司、家居品牌廠商、輔材類企業，以及一些想要跨界吃蛋糕的企業來說，供應鏈就是他們破局突圍的利器。

優居科技創始人兼CEO蔡鉞演講《技術加速零售升級》

優居科技創始人兼CEO蔡鉞認為，未來是2.5億新中產支撐的消費時代，用戶需求從“有”到“好”，經歷了一個迭代，如何抓住這部分人群的需求，是企業和經銷商的當務之急。來自放芯裝創始人劉榮（花名劉姥姥）的分享中也顯示，現在的消費主力群體由80后和90后主導，有70%的消費者愿意選擇裝修公司，并且全屋家具定制和整裝服務的占比在逐年攀升。

泛家裝行業正從售賣產品走向售賣生活方式，從單品爆款消費轉化為整體解決方案的消費者。從電商、全屋定制、精裝房到整裝，渠道正在發生巨大的變化，也在深刻影響著消費者做出購買決策。

供應鏈的帶來的優勢在于以消費者為導向，給消費者提供了一站式解決方案，讓裝修流程從設計、生產、銷售、服務等方面整合到一條陣線上。這恰好與年輕一代的消費者需求相吻合：消費者的需求是“得到一個家”，而不是單一的產品。因此家裝供應鏈對于消費者來說，就是從購買單一產品，變成花錢得到一個家的過程，而裝修的復雜多樣注定了多品類供應鏈將是主流。

思維升級整合，以“多品類”服務終端

全屋優品品牌創始人周志勝先生發表演講《渠道裂變下的家居軟裝如何升級？》

想要打造多品類供應鏈，首先要改變傳統的經銷商思維。全屋優品品牌創始人周志勝先生認為，這種升級是從經銷商思維升級到供應鏈思維，從單一零售B端思維升級到集合型的S平臺思維，從TO C思維升級到新渠道產業思維的過程。只有把握好了這三個層級的思維升級，才能幫助經銷商更進一步，從平臺、工具、產品到數據等多個層面，打造出屬于自己的超級供應鏈平臺。

目前家居行業還是以單品專賣店為主，或者以專賣店聚合的賣場形式出現，但未來一定是以多品類覆蓋消費者需求的趨勢。在信息化時代，家居行業要引入技術手段去解決營銷困境，打造爆品矩陣帶給消費者更多選擇。秦飛表示，盡管家居行業對供應鏈還不甚了解，但供應鏈已經在家居之外的行業里大放異彩，大到沃爾瑪、家樂福等商超，小到遍地開花的便利店，都是多品類供應鏈在其他領域里成功的范例。

放芯裝創始人劉榮（花名劉姥姥）演講《無成本引流》

放芯裝劉榮表示，供應鏈就像是一個為產業賦能的路由器。首先從后臺基礎設施開始，從品牌、運營、技術、培訓等方面，打造一個能夠服務好消費者的基礎設施，到中臺賦能打通各種家裝甚至精裝房體系，最后轉化為＊＊傳遞給前臺的營銷伙伴們，幫助他們提升銷量，滿足各種消費者和營銷下游的需求。

智慧賦能，深耕終端服務能力

隨著移動互聯網、物聯網及5G時代的全面到來，傳統的家居行業也搭上了新時代營銷的順風車。但是對于經銷商來說，廣告怎么投放才有效、哪些客戶有購買意向、線下跟單無體系，甚至對門店的流量和數據沒有正確的認知與分析……這些痛點的存在，一步步削弱了門店捕捉精準客群、實現長尾營銷的能力。

優居科技創始人兼CEO蔡鉞先生認為，新零售就是通過新的技術和互聯網思維改善重體驗重服務的行業，讓線下效率變得更高。優居科技通過流量可視化、用戶在線化、門店智慧化、經營數字化四個方向，幫助家居企業實現更高效率的門店經營。而在過去的2018年，通過這4個步驟，優居科技也成功幫助尚品宅配、美克美家等130多家企業實現了智慧門店的轉型升級，并取得了良好成效。

另一方面，在享受了20年行業粗放式增長的紅利后，家居建材行業迎來了精細化經營、數據化運營的時代。當經銷商數量已經進入相對飽和的時期，想要在惡劣環境中競爭，不是提高售價，而是要提升運營能力，每一個想做大做強的經銷商都必須具備這種能力。蔡鉞表示，保持全渠道觸點，時刻關注渠道優化，未來一定會有越來越多的大經銷商誕生。

斑馬倉CEO林子翔先生演講《科技賦能行業》

意識到科技賦能于終端的，還有來自斑馬倉的CEO林子翔先生。在他看來，大數據能給家居營銷帶來更多的賦能，通過對消費者的洞察，解決配貨和布置等問題，不僅便于管理，還能提升坪效。

現階段單打獨斗已經不能滿足時代發展，只有自己做平臺或者加入平臺，才能獲勝?；ヂ摼W和新零售贏在對行業的整合與顛覆。體驗感和服務一直是家居行業的痛點，與互聯網、新零售相結合后，技術與新零售的加持能給終端帶來更好的體驗感，家居行業也因此重新獲得了更多活力。

毫無疑問，終端賦能的時代已經到來。多品類營銷的供應鏈，不僅要考驗經銷商本身的整合能力，對消費者的洞察能力也是影響企業發展的重要因素。如果說供應鏈是家裝企業未來要對自身進行整合的，那么如何將服務落地，就是終端最應該具備的能力。對內，要整合資源，實現一站式家裝；對外，要能挖掘潛在消費者需求，具備長尾服務于消費者的能力。二者合二為一，才是家居企業最終制勝的法寶。

提振信心，布局供應鏈，用聰明的方法把貨賣給更多的消費者?！吨袊已b供應鏈產業峰會》不僅帶來了更多行業新觀點，分享了先進的大數據營銷解決方案，也給奮斗在家居行業第一線的經銷商帶來了貼合時代特點的新式營銷手段。洞察消費人群，以符合當下產業發展的方式去營銷，《中國家裝供應鏈產業峰會》帶來的供應鏈營銷新思維，將帶給行業更深入多維發展的可能。

(文章來源：騰訊家居，侵刪)