五劣板盛行,品牌板憤怒

南方網訊　3·15消費者權益保障日，圣象集團宣布退出各種名目的地板行業評比。目前地板行業假評比、亂認證十分猖獗，一些偽劣地板商乘機利用知名地板品牌形象，利用不正當評比手段與圣象品牌站在一起，達到宣傳自身的目的。偽劣地板通過參與濫評比、混入精裝修等渠道，改頭換面“更新換代”。繼續擾亂市場秩序，圣象公司表示——只參加像國家統計局行業信息發布中心每年發布一次的行業排名這樣客觀的評比，和只參加國家權威機構組織的活動。

　　以“退出”對抗“濫評比”

　　木地板行業的各種評比泛濫，已使消費者面對眼花繚亂的獎項、認證，無所適從，即使一個很小的榮譽也有可能對消費者的選擇產生影響。圣象集團市場部陳大男總經理表示：“我認為這樣一個問題很有意思，小小一塊地板能得到多少榮譽？現在有很多不正規的各種各樣的證書，難辨真偽，我個人發現可能有幾十種，這樣任何一種地板都可能有一個證書，有一個即使是很小的榮譽總比沒有要好，這樣的話，消費者就難以分辨了?！?br>
　　據圣象集團市場部王曉宇經理介紹說，現在圣象有時一天接到十多個關于強化木地板的評比或是獲獎通知，一年下來評比可以達到上百個。往往是一些不知名的什么單位或組織送來通知，告訴你獲得了“用戶最信任品牌獎”之類的獎項。然后就把一些偽劣產品跟在知名品牌后面。在這些排名中，圣象作為行業老大自然是首當其沖。最明顯的后果就是消費者的投訴激增。中國消費者協會辦公室副主任韓華勝接受采訪時說，與前年相比，去年建材類的投訴有1.7萬多件，增加了21%，這其中就包括了越來越多的強化木地板方面的投訴。

　　為此，圣象集團呼吁強化木地板的十多家大型正規企業聯合起來，共同宣布退出這一類的評比，“這樣一來，那些偽劣產品自己排著也沒有什么勁。消費者一看都是些沒有聽說過的品牌就不會再上這些當了?！?br>
　　“五劣板”改頭換面

　　強化木地板行業從1995年發展到現在已達到100多億元的規模，年平均增長速度達到了20%以上。如此大的市場自然是大家都不愿放過的，但是在市場競爭中出現了一批以次充好的品牌、產品，市場上統稱它們為“五劣板”。去年3·15圣象集團曾經邀請了建設部、中消協、各方記者召開鑒定會，帶頭呼吁清理國內強化木地板市場，取得了一定效果，使“五劣板”印象深入人心，大家對偽劣地板有了進一步的認識。去年圣象將“五劣板”歸納為：怪味板、短命板、酥芯板、作坊板和“李鬼”板。

　　而圣象認為，今年“五劣板”改頭換面，繼續在強化木地板市場上行走江湖。這些新的伎倆我們把它歸結為“新五劣板”。

　　“搭車板”利用不正規操作的各種評比，把自己的名字跟在名牌后面。甚至于有些五劣板竟成了“中國十大優質地板?！?br>
　　“留洋板”花錢或者只進口少量外國產品就為辦一個進口證明，讓消費者誤以為是進口地板，而實際上買進了“五劣板”。

　　“小蜜板”通過超低價格和送回扣，進入目前流行的精裝修樓盤。由于偽劣地板在短時間內不易用肉眼觀察出來，使精裝修用戶的權益在不知不覺中受到侵害。

　　“隱身板”和裝修公司形成利益共同體，成為裝修公司“推薦”的地板。消費者信任裝修公司的配套服務（或者以不使用指定產品出現問題責任自負等理由），放心地讓專業人士為自己選擇地板，結果讓劣質地板有機可乘。

　　“游擊板”在北京、上海對“五劣板”的查檢相對嚴格的情況下，進軍小城市，利用小城市的消費者對“五劣板”認識的相對不足，搶占二三級市場。

　　事實上，去年在以圣象為首的強化木地板品牌聯盟強勢打擊下，赤裸裸的“五劣板”在市場（特別是大城市的零售市場）上曾經受到相當程度的打擊，隨全國打擊“五劣板”宣傳力度的加強與消費者自我鑒別和保護意識的增強，五劣板已經在相當的領域失去市場，轉而以更加隱蔽和更具欺騙性的手法繼續尋找他們行走江湖的方法。其實“五劣板”偽劣的本質絲毫沒有改變而以上述那些新的形式繼續開始涌入市場，及早發現并肅清“新五劣板”對行業與消費者的侵害成為今年強化木地板行業的首要任務之一。

　　在“五劣板”的存在，已對行業整體信譽構成威脅，強化木地板特別是低端市場因受之影響最大而呈現出相當混亂的場面。國家人造板質量監督檢測中心副主任呂斌說，去年全國強化木地板抽查結果顯示，按銷售量（包括五劣板在內）統計，不合格率大概為20%，按品牌算，則有40%之多的品牌屬劣質板。而這個數字，“還是有些保守的”。如果再不對五劣板進行嚴厲打擊，整個行業和消費者都將受到巨大損失。

　　維護消費者利益需要企業、媒體與政府合力

　　“五劣板”的害處可謂不淺，“強化木地板強就強在耐磨、容易打理，這是它優于實木地板的地方。而五劣板用上一段時間，表面就磨得一塌糊涂。還有甲醛釋放量絕大多數超標，長年下來就會危害消費者的身體健康，甚至有可能導致白血病。”韓華勝為消費者擔心不已。

　　在這種形勢下，行業規范的確立已是迫在眉睫。圣象集團市場部陳大男總經理呼吁，地板行業應當凈化，大家都要有這種意識。當然這種制造偽劣地板的行為不可能在短時間內徹底得到根除，但是國家應當完善各種政策，要保證產品安全，使地板產品有一定的質量基本底線。即使有人生產的是中高擋產品，有的廠家生產的是中低擋產品，但大家生產出來的最起碼都是合格產品。不會對消費者的健康構成威脅。例如美國曾有類似案例，一個小孩玩玩具時手指被玩具劃傷，傷口受到了感染，其監護人告到法庭，結果廠家被罰了幾百萬元。這樣執法力度加強了，各種企業就會不是不知道如何做假，而是不敢去作假，因為作假的風險和代價很大。

　　另外媒體的力量也很大，媒體可以引導公眾，呼吁政府采取措施，加大政策確立的力度，使劣質地板不至于今天被查處，明天換個招牌又出來了。

　　記者手記打假持久戰品牌為利器

　　新春伊始，地板巨頭圣象集團就宣布退出各種名目繁多的評比與排行榜。目前市場上偽劣產品不能徹底肅清，“五劣板”始終是行業之痛，尤其在一些特定的渠道和地區大有喧賓奪主之勢；大品牌也只有退出評比，劃清界限，才能免去是非，獨善其身。事實上，打假是一場持久戰，品牌是不二的利器。期貨千變萬化，只有依靠品牌的力量，以不變應萬變，才能無往不利。

　　為什么擺在我們面前的是一場持久戰而不能速戰速決？“五劣板”到底有多厲害，誰在為它開路，它的生存空間到底有多大？

　　當打擊五劣板的活動在北京、西安等一線城市開展得如火如荼，消費者對五劣板有較深的認識時，在一線市場受到重創的“五劣板”便逐漸轉向二三線市場。目前在二三線城市，市場內強化地板牌子非常雜多，有100多個，但正規品牌很少，只有十多個。

　　難道就放棄了一線市場不成？“五劣板”有的是價格方面的吸引力，借精裝修混入樓盤，或有地產商和“五劣板”廠商聯手在它身后撐腰，呈現在買房者眼前的是全然裝修好的房子。“五劣板”暗自得意：新房渾然一體，安能辨我是“五劣”？而且精裝修涉及的往往不只是一棟兩棟樓，而是好幾棟，甚至是一個大的小區，五劣板一路暢通無阻，全面登陸。在這股強大的東風相助之下，五劣板市場范圍擴大，大有集團化的趨勢。

　　另外，“五劣板”還力圖使自己合法化，批上美麗的外衣。各種各樣的評比提供了這一機會，塞上小錢上了閃閃發亮的榜單后，昔日躲躲藏藏的“五劣板”終于可以名正言順地招搖過市、公開叫價待沽了。或是干脆自己取個洋名，再貼上“德國制造”之類的標志，利用消費者對洋貨的信任大行劣道。

　　“五劣板”的努力和智慧沒有白費，到此為止，它們已形成了上下暢通的“生產——銷售——裝修”的產業鏈條，并如愿地取得了不錯的市場成效?！拔辶影濉边@個2003年才出現的新詞，已經成為行業術語，足見其深入人心。據調查，2003年強化木地板市場整體增長迅速，五劣板在整體市場中的份額相對下降，但絕對數量（即銷量）還是有上升。目前市場上正規品牌的市場份額占總體60%至70%，其余30%至40%被五劣板霸占。

　　“五劣板”的高明策略與大好形勢表明，正規品牌面對是一大批狡猾且勢力不小的敵人。精裝修、排行榜各方面的漏洞，良好的市場規范的缺席，決定了打假的任務是艱巨的，也是長期的。

　　打贏這場持久戰的策略以就是塑造品牌，以品牌來統領目前魚龍混雜的強化木地板市場。畢竟最終的選擇權在于消費者。

　　品牌包括兩個重要部分：標志和信譽。標志是諸如商標、文字等表現方面的因素；而信譽，包括品牌承諾和在承諾方面的表現。兩者只有實現了均衡發展，品牌才能成功確立。品牌在市場上究竟能起到多大號召力呢？20世紀初，美國有4300多家汽車制造商，現在只剩下了3家，主要的產商占90%以上的市場份額，這3家就是憑著多年來的品牌效應而脫穎成為大廠家。

　　一般來說，只有在市場上產品的差異非常小的時候，品牌的作用才會凸現出來。因此，品牌的作用是隨著市場上產品差異的減小而遞增的。當市場競爭日漸由產品競爭上升到品牌競爭的階段，品牌便直接意味著企業競爭力。

　　而眼下強木地板市場正處于由產品競爭上升到品牌競爭的過渡階段，不少品牌如圣象、菲林格爾等憑借自己優良的產品質量、售后服務脫穎而出、日漸強大，在消費者頗具口碑，而且通過去年的上海公約，這十多家品牌聯合起來，對消費者做出實實在在的承諾。

　　相信這些品牌的典范作用，一定會在用戶心目中更加鞏固“企業的誠信，產品的可信和服務的放心”的形象，必然會對其他生產企業產生影響，而且用戶會按照這樣的標準謹慎地選擇自己的地板產品，最終使“五劣板”無容身之地，從而出現整個市場快速而又有序發展的勢頭。