“蘋果事件”引發(fā)“蝴蝶效應” 家裝行業(yè)面臨洗牌

蘋果裝飾、檸檬樹、泥巴公社、淘家裝飾……家裝品牌頻頻爆出“跑路”傳聞，消費者拉白條維權場面“屢見不鮮”，一場空前的信任危機在家裝行業(yè)蔓延。在“信任值”直線下降的當下，面對全裝修趨勢、破產(chǎn)風波等事件，家裝行業(yè)將如何應對，能否在這一場“蝴蝶效應式”的危機中突圍而出？

現(xiàn)象

跑路頻現(xiàn)，家裝行業(yè)陷危機

“去年12月我與蘋果裝飾簽約，當時貸了十幾萬裝修款，現(xiàn)在錢全打了‘水漂’。”得知蘋果裝飾面臨倒閉，長沙的周先生和其他的受害者有苦難言，“屋內(nèi)僅完成了鋪地板磚等工作，櫥柜、吊頂、門等都沒有完成。錢付了一大半，卻被告知公司資金鏈斷裂了。”

今年3月底，湖北蘋果裝飾設計工程有限公司因經(jīng)濟糾紛被當?shù)鼐搅福ㄈ吮恍叹校緲I(yè)務停擺。此事經(jīng)數(shù)家自媒體渲染，造成了其母公司——湖南蘋果裝飾設計工程有限公司供應商的群體性恐慌。

除了蘋果裝飾，最近不少家裝品牌都出現(xiàn)了“跑路”現(xiàn)象。5月30日，記者來到位于長沙市岳麓區(qū)的奧克斯廣場環(huán)球中心A座，發(fā)現(xiàn)部分家裝公司早已“人去樓空” ，原有的7家裝飾公司僅剩3家在營業(yè)。湖南淘家裝飾設計工程有限公司老板突然消失，長沙覓糖裝飾設計有限公司大門緊閉，現(xiàn)場一片狼藉，墻上還貼有五張裝修業(yè)主貼出的《解除合同通知書》。

另外，位于衡陽的一號家居網(wǎng)、中樹裝飾公司也先后跑路。家裝行業(yè)迎來一場“蝴蝶效應式”的危機。

影響

引發(fā)消費者恐慌、上下＊＊業(yè)躁動

家裝公司跑路，消費者維權困難，包工隊工程款、材料供應商材料款也遭到拖欠……一石激起千層浪。

“騙子公司，還我血汗錢！”短短數(shù)月之內(nèi)，多家裝修公司相繼倒閉，上千家業(yè)主“裝修款”石沉海底。

“跑路潮”除了一度急劇引發(fā)消費者恐慌外，與家裝公司息息相關的上下＊＊業(yè)也經(jīng)歷了一場前端的躁動。

“我有45萬元貨款沒結(jié)清，以后我們的供貨模式必將發(fā)生改變！”楊先生從事定制家具已有11年，沒想到這次也入坑了，“以前我們和淘家裝飾的合作模式是送貨后大約2個月結(jié)款，這樣對方資金鏈斷裂我們便投訴無門，為了防范風險、避免損失，以后我們供貨將采用押一付一模式，做完一家便結(jié)款，絕不拖延。”

探因

這到底是巧合，還是問題集中爆發(fā)？

“蘋果裝飾公司陷在了‘盲目擴張’上。”湖南室內(nèi)裝飾協(xié)會會長姚保林表示，為了做大產(chǎn)值，盡快做到全國第一，湖南蘋果裝飾總部幾乎將所有重要的權利都直接下放給了各地子公司。而子公司單純追逐年產(chǎn)值而放棄對利潤的考核，不斷開分店。直到總部發(fā)現(xiàn)問題時，一些分公司已經(jīng)資不抵債。此外，公司領導層多為80后、90后，缺乏管理培訓和風險把控能力。

同時，姚保林還指出，“低價競爭”也是部分家裝公司倒閉的主因之一。“租個場地，請幾個設計師就敢‘搭臺唱戲’，總體經(jīng)營實力不強。為了搶占客流，常以‘低價’作為噱頭吸引消費者簽約，獲得簽單后維持公司運轉(zhuǎn)。但隨著原料成本上漲及人工費增加，一旦中間鏈條脫節(jié)，資金壓力下很容易出現(xiàn)倒閉事件。”

家裝作為房地產(chǎn)下游產(chǎn)業(yè)，雖然市場容量過萬億，但仍行走在傳統(tǒng)、粗放的道路上。業(yè)內(nèi)人士指出，和房地產(chǎn)相比，家裝行業(yè)最大的問題是缺乏有效部門監(jiān)管和事前監(jiān)管機制，“不管是施工過程、質(zhì)量監(jiān)管還是用戶體驗，行業(yè)整體透明度低，潛規(guī)則頻現(xiàn)，這都與缺乏監(jiān)管息息相關。而且市場上都是大筆資金預付，一旦家裝公司破產(chǎn)，消費者基本上是投訴無門。”

轉(zhuǎn)變

建立管控機制

極致用戶體驗

5月25日，由美迪裝飾編制，湖南省消費者委員會等審核通過的《放心家裝服務藍皮書》發(fā)布，會上還公布了“四項鐵規(guī)”，即工期到期鐵定竣工、預算鐵定等于結(jié)算、工程品質(zhì)鐵定達標、鐵定執(zhí)行先行賠付。

5月30日，由碧桂園孵化的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌橙家發(fā)起誠信陽光活動，發(fā)布行業(yè)誠信白皮書及裝修補貼政策：先裝修后付款，招聯(lián)金融免費補貼業(yè)主6個月利息；簽訂裝修公司并遭受損失業(yè)主，選擇橙家裝修可獲1000-10000元的補貼。

“蘋果事件”引發(fā)了“蝴蝶效應”，一場家裝行業(yè)的“洗牌”正在上演。“‘蘋果事件’在警示裝飾企業(yè)發(fā)展必須遵循事物發(fā)展的規(guī)律、盲目擴張必然會導致懲戒！”名匠裝飾董事長何建林表示，2018年將是家裝行業(yè)的價值之年，品牌誠信和極致的用戶體驗才是決勝市場的關鍵。

在淘家裝飾工作了近一年的項目經(jīng)理李先生表示，“蘋果事件”后他決定自己單干，“傳統(tǒng)的模式是業(yè)主交50-60%到裝飾公司，項目經(jīng)理開工僅能拿到2%。單干以后我將按環(huán)節(jié)交付收款，業(yè)主簽約先付5000元定金，然后開工交一定首付款，木工完成后再交工程造價的60%。”

“‘倒閉潮’的出現(xiàn)，也給行業(yè)帶來一定的反思。在過去缺乏有效監(jiān)督、沒有第三方監(jiān)督平臺的背景下，家裝行業(yè)常出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的情況，行業(yè)中也沒有百分之一市場占有率的品牌。”橙家CEO王睿表示，為防止同類現(xiàn)象出現(xiàn)，企業(yè)要建立良好的管控機制。同時樹立行業(yè)標桿，用產(chǎn)品和服務說話，以先進的生產(chǎn)模式和管理方式來“精益制造”家裝。

提醒

裝修交少量首付款，按環(huán)節(jié)分批次付款

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已有超過20個城市爆出家裝行業(yè)“跑路”危機，各地業(yè)主損失均以千萬元計。僅以武漢為例，武漢業(yè)主自發(fā)統(tǒng)計的繳款信息顯示，蘋果公司控股子品牌——湖北檸檬樹已拖欠當?shù)貥I(yè)主、材料商、項目經(jīng)理的欠款超過2300萬元。

霧霾之下，消費者是最大的受害者。消費者該如何規(guī)避裝修公司“跑路”風險，選擇放心的家裝公司？對此，湖南三鵬律師事務所何曉偉律師表示，在施工前，業(yè)主一定要仔細閱讀合同，比如合同工期、交付標準、預算標準等，如果裝修公司未按照合同約定的工期和標準完成，從法律上來講，需承擔相應違約責任。

“此外，為防止財務風險，業(yè)主最好在開工前交不高于3成的首付款，然后按水電、泥工等環(huán)節(jié)分批付款。”業(yè)內(nèi)人士指出，業(yè)主還要多跑腿，考察裝修公司背景、經(jīng)營時間、企業(yè)資質(zhì)以及所用材料和施工工藝等，還可去其項目工地進行實地了解，掌握其財務狀況。

“天下無免費的午餐，消費者切忌不要被有悖常理的‘低價套餐’吸引，也不要參與任何惡性競爭活動。”名爵裝飾公司董事長鄧忠闈也提醒消費者，選擇裝修公司要擦亮眼睛，事前仔細簽約，事中驗收付款，躲避“餡餅式”圈錢的商業(yè)活動。

（來源：三湘都市報）