家裝行業的互聯網化是一種必然

      資本的退卻似乎又讓家裝行業回歸了原有的狀態，人們在思考和探索家裝未來發展的同時讓家裝行業陷入到了前端的沉寂與低迷之中?；ヂ摼W家裝的偃旗息鼓讓傳統家裝公司有了機會，特別是家裝產業鏈當中的公司。比如，建材生產企業、軟裝生產企業、家裝設計企業等。這些企業在互聯網之后開始越來越多地出現在我們的視野之中，開始從不同的角度給家裝行業帶來一些新的變化。

??我們注意到紅星美凱龍開始借助資本的力量搭建屬于自己的家裝生態鏈條；尚品宅配等家具定制企業則開始改造原有的運營邏輯，試圖通過一些新的方式來打開原有的銷售困境；以酷家樂為代表的家裝設計企業則開始將原有的單一的設計進行場景化的設置，進而找到更多可以變現的東西……從某種意義上來講，家裝行業當前所呈現的市場變化似乎要比互聯網時期大得多。

??或許是由于家裝行業龐大的產業鏈所導致的這種緩慢的轉變來得有些晚，或許是由于互聯網時代人們過多地關注互聯網而忽略了家裝本身的變化。總之，家裝行業在“互聯網+”時代所沒有出現的發展勢頭，在后“互聯網+”時代卻出現了。于是，人們不禁要問，為什么家裝行業會在這個時刻出現如此蓬勃向上的發展態勢？為什么很多人認為互聯網的優勢已經失去作用的當下，我們看到了更多的家裝行業開始主動擁抱互聯網，并希望通過互聯網的手段來破解當下的發展難題呢？

??家裝行業的互聯網化是一種必然，而不是一種趨勢

??必然是有著一層規律性在里面的，它強調的是一種外在性；而趨勢則有著一種外部市場對于行業本身影響所產生的直接結果，它強調的是一種內在事物由于外部環境的改變而不得不進行調整。從某種意義上來講，我們看到如此多的泛家裝行業的企業加入主動擁抱互聯網的變化之中是家裝行業發展的一個必然結果。

??首先，用戶屬性已經發生了根本轉變。當前，家裝行業的需求主體已經由以60后、70后為主，轉移到了以80后，90后為主。而80后、90后這一群體是在互聯網的熏陶下成長起來的一代，他們的思維方式和消費習慣都與互聯網有著更加緊密的聯系。通過互聯網的手段來完成工作與生活相關的事項，成為這一群體的主要生活方式之一。消費方式的互聯網化、使用習慣的互聯網化、生活方式的互聯網化都在讓這一群體的生活與互聯網緊密聯系在一起。

??家裝行業作為年輕人成家立業當中必不可少的一環，自然是每一個人所必須經歷的。然而，這一群體的消費重點和購買能力主要是集中在互聯網上，所以在這樣一個階段只有不斷與互聯網企業產生聯系產生更多獲得產品銷售的增長。家居生產企業與電商平臺的合作、營銷方式的互聯網化、客戶群體維護以傳統的短信、電話逐步轉移到微信、QQ等社交工具等諸多方面都在說明這樣一個問題。因此，用戶屬性的變化最終導致了家裝行業必須要進行改變，否則他們將會很難實現產品銷售能力的增長以及用戶拓展的提升。

??第二，家裝行業的元素更多地與互聯網生產了聯系。其實，之所以互聯網家裝會出現很多有些呆板生硬的情況，其中一個很重要的原因就在于家裝行業本身在那個時期并沒有發生太多變化，或者是說家裝行業本身對于互聯網的作用和影響還在持觀望的態度，這就導致了很多的互聯網家裝公司僅僅只是一些中小型的裝修公司而已，而正在占據整個行業上游的家居生產企業則并沒有真正加入其中。這就導致了我們看到很多家裝公司在互聯網的過程當中會由于上游環節和下游環節沒有互聯網化最終出現了效率低下的情況。

??而隨著家裝行業環節當中上下游的環節開始與互聯網產生聯系之后，他們開始用互聯網的手段主動破解當下遭遇到的難題，這就到家裝上下游的公司開始了產業化的過程。在這個過程當中，家裝行業的互聯網化已經由傳統時代下的被動接受，轉變成為此刻的主動擁抱。從這個層面上來看，這一階段的家裝行業互聯網化要遠比傳統時代的“互聯網+”要徹底很多。

??第三，互聯網已經形成的行業優勢需要家裝行業來“借勢”。其實，經過近十多年的發展，特別是經過“互聯網+”時期的深度影響之后，互聯網在我們生活當中所占據的優勢已經相當明顯，而家裝行業互聯網化的趨勢也開始逐步變得清晰很多。在趨勢尚未明朗的時期，遲遲沒有出手的家裝企業開始看到了互聯網化的諸多好處和優勢，于是他們開始主動擁抱互聯網，試圖通過自己的主導來完成自我企業的互聯網化，而不是被互聯網家裝企業所影響或改變。

??借勢成為這些家裝企業之所以會產生這一發展趨勢的主要原因。這也就能夠解釋為什么在“互聯網+”時代傳統家裝生產企業沒有第一時間介入其中，而是要等到現在才加入其中的原因。因為在那個時期，行業的發展尚未明確，整個行業處于一種亂戰的狀態，而對于這些傳統的家裝行業來講，他們又不缺少資本的支撐，只需要靜觀其變即可。所以，當資本退卻之后，整個行業的發展漸漸清晰之后，他們再介入其中依然沒有晚，因為他們已經有了前期的積累以及互聯網時代所帶來的這個行業的變化。等到一切都變得明朗的時候，他們在介入其中似乎要比市場發展趨勢不明的時刻介入其中風險要小得多。

??因此，無論是從用戶本身，行業現狀以及外部環節上，家裝行業互聯網化已經成為一種必然，而不再僅僅只是一種趨勢。在這樣一個時刻，主動擁抱互聯網，不僅能夠暢享互聯網發展的成果，而且能夠破解當下發展遭遇的用戶群體停滯不前，營銷手段單一的問題和弊病，轉而進入到一個全新的發展階段。

??必然前提下，家裝行業如何才能更好地互聯網化？

??家裝行業的大環境已經發生的根本性的變化，這種變化所帶來的一個最為直接的結果就是家裝行業從一開始的被動的互聯網化，開始變成了主動的互聯網化。這種態度的轉變所彰顯的是家裝行業能夠真正而又徹底地擁抱互聯網，而帶來的變化也必將是一種顛覆性的。那么，在這樣一個階段，家裝行業如何才能更好地互聯網化呢？

??從熟知的領域著手找到最容易切入的一個環節。互聯網家裝之所以經歷了幾年的發展之后依然打不開局面，其中一個很重要的原因就在于真正從事互聯網家裝的企業缺少對于家裝行業的認識抑或是缺少一個領域的深耕。因此，他們在介入互聯網家裝的時候通常是全流程的，這就導致了他們在后來遇到問題時的無力，因此，單純地通過互聯網的手段去改造家裝行業，而缺少對于家裝行業的認識和理解，注定將會失去很多機會。

??因此，必須找到一個熟知的領域切入其中，通過自己在某個領域的經驗先將某個環節的問題處理好，家裝行業的互聯網化才有可能產生。比如，我們看到的紅星美凱龍的資本布局；比如我們看到了酷家樂與天貓的合作；比如，我們看到了尚品宅配的微信運營的大號……所以，家裝行業互聯網化的過程當中必然要選擇一個熟知的領域介入，這樣才不會由于在互聯網化的過程當中遭遇困境而失去很多發展的機會。

??另外，從熟知的領域切入其中，同樣能夠避免由于進入到未知領域無法實現短期盈利而導致的經營滯緩的情況發生，確?；ヂ摼W家裝的發展更加有充足的“＊＊”。

??以自我為鏈接點，打通上游與下游的環節?；ヂ摼W家裝之所以依然無法打開局面，其中一個很重要的原因就是因為它的上下游的環節沒有完全得到打開，最終導致了運行的不暢，同樣導致了原本以提升效率為主要特色的互聯網家裝卻陷入了效率的泥潭當中無法自拔。

??家裝行業互聯網化的過程必須以自我為鏈接點，通過自我的改變來疏通原本不暢的家裝環節，再借助上下游的企業優勢來實現彼此相互支持，共同成長。比如，以設計為切入點的公司可以建立起客戶與家裝生產商之間的聯系；以施工為切入點的公司可以建立起設計與監理的聯系……這樣，互聯網家裝在發展的過程當中才能更加順暢，效率才不會因為彼此之間的扯皮的減弱。因此，在家裝行業互聯網化的過程當中必須要打通上游與下游的環節才能從根本上解決互聯網家裝時代所出現的諸多問題。

??以用戶為根本，從不同的角度介入其中。家裝互聯網化之所以非常迫切的一個主要原因是由于用戶的屬性和消費習慣已經發生了根本性的變化。所以，家裝行業在互聯網化的過程當中必須要從用戶介入，通過滿足用戶的需求來規避互聯網家裝的弊端。

??互聯網家裝時代之所以無法真正滿足用戶的需求，其中一個很重要的原因是在于互聯網家裝在很大程度上僅僅只是一種營銷手段，而沒有具體的對策來滿足用戶的需求。因此，在家裝互聯網化的過程當中必須要從用戶的需求著手，真正從用戶痛點進行著手，將自我的優勢與用戶的需求真正實現對接，這樣才能實現滿足用戶需求，解決用戶痛點，從而獲得家裝行業的深度互聯網化。

??隨著資本的偃旗息鼓，用戶群體發生本質變化，家裝行業同樣開始了新的調整。對于互聯網從早期的不信任，看不清到現在的主動擁抱，其實家裝行業本身正在發生著根本的變化。這種變化最為直接的結果就是家裝行業的互聯網化最終將會成為一個水到渠成的存在，這是一種必然，而不是一種趨勢。所以，家裝行業的互聯網化要比互聯網家裝更加徹底和全面。

       作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯網多年，長期關注行業研究

     （來源：億邦動力網）