2016中國地板行業白皮書 互聯網消費者指數分析報告

經過三十余年的發展，地板行業漸漸走向成熟，早已成為家居裝飾的重要部分。2016年得益于國家去庫存政策，帶動房產回暖，地板行業也呈現欣喜之勢。地熱品類持續走好，市場表現可圈可點。中國地板行業門戶領跑者——中華地板網對地板消費群體的年齡及地域分布、消費者獲取信息和購買地板的渠道、消費者購買的地板類型及考量因素，以及售后問題等方面進行了調研，助力品牌更好地服務于互聯網消費者。

2016年地板消費人群分析

地板消費者年齡分析

解析：

①消費主群體集中在剛好處于置業剛需期的80年代及90年代初的消費者，占比高達42%;

②36-45歲之間的群體，事業趨于穩定，有一定的經濟實力，相當一部分會選擇從剛需房向理想型舒適房轉換，或對房屋進行重新裝修、布置，或投資二套房，因而這個群體需求量相對較大，達到37%。

地板消費者地域分析

解析：

①一線城市人口基數相對較大，經濟水平、消費者購買能力相對較高，37%的地域消費占比在情理之中;

②地板行業經過三十余年的發展，一線城市品牌布局基本趨于飽和，許多品牌轉向開拓二線城市、三四線城市。另外，一線城市房價居高不下，也使得許多人選擇前往消費水平相對適中的二線城市發展，帶動了二線城市的地板消費，占比高達42%。

地板消費指數分析

消費者消費者從互聯網獲取地板信息渠道分析

解析：

①隨著資訊平臺的劃分越來越細化，更多人通過更專業的行業門戶獲取地板信息;

②通過行業門戶獲取地板信息的用戶高達33%，這也是源于行業門戶更權威、針對性更強、專業信息更精準。中華地板網的日均訪問量18.5萬，日均瀏覽深度可達200萬，作為垂直的門戶領跑者成為品牌招商、品牌推廣、用戶信息獲取等的最佳平臺。

消費者購買地板渠道分析

解析：

①相較于對進駐要求更高的建材賣場，建材市場為消費者提供了更多品牌、價位等選擇，33%的消費者前往建材市場選購地板產品;

②建材賣場一線品牌、地方性龍頭品牌比較集中，為對家居品牌要求高的中高端消費者提供了選擇，吸引了26%的消費者。臨街店面有著經營多年的沉淀，積攢了一定的口碑，也有著便利的優勢，同樣吸引著24%的消費者。

地板類別消費指數分析

解析：

①性價比更高的強化地板，吸引了主流消費群體，占比高達48%;

②實木地板因其原木的自然屬性與環保性能，雖價格偏高，仍然吸引了28%的消費者。實木復合地板融合了部分實木地板的特性，價格上比實木地板更便宜，也有著20%的消費群體支持。

地板價格區間指數分析

解析：

①46%的消費人群偏向于理性消費，100-200元/m2之間的產品，成為了作為主流消費群體的主要價格選擇區間;

②生活水平的提高，對家居生活環境的要求也隨之提高，200-300元/m2之間的產品也有著33%的消費群體支持;價格低于100元/m2或高于300元/m2的產品消費占比相對較低。

消費者選購地板最關注方面指數分析

解析：

①地板作為家居裝修中面積占比較大、使用壽命較長的建材產品，質量成為消費者最看重的，在消費者選購地板時關注度達到23%。隨著人們生活水平的提高，家居空間的環保備受關注，選購時關注度僅次于產品質量，占比達20%;

②價格、品牌緊隨其后，成為消費者選購地板時的重要權衡因素。

消費者選購地板最關注性能指數分析

解析：

①在地板性能中，環保關注指數占比高達29%。這也說明，隨著生活水平的提高，家居空間的健康越來越受到重視，相較于其他性能，環保與否更受關注;

 ②耐磨耐污與防水防潮性能直接影響著地板的使用壽命，因而也是消費者較關心的，占比分別為25%、24%，諸如聯豐地板的全能王系列，圣保羅地板的三層實木復合系列都比較受消費者青睞。地熱地板概念沒有大面積普及，但仍吸引了12%的消費關注，發展潛力較大。

地板售后問題調查分析

地板投訴問題情況

解析：

①行業有句話：三分地板，七分安裝。地板安裝得當的重要性可見一斑，而因地板安裝引起的問題也居于投訴榜首，占比39%。

②投訴問題中諸如售后、環保等方面的投訴也存在著一定比例。其中，消費者使用不當，導致地板出現問題的情況也屢見不鮮。

地板投訴涉及品牌情況

解析：

①被投訴品牌中，其它品牌以37%占比位居投訴榜首，因安裝、產品、工藝、流程不規范等問題，雜牌比知名品牌出現問題的幾率高出近兩倍。

②二三線品牌、區域性品牌、一線品牌同樣存在著一定比例的投訴，這與售后服務、物流、消費者使用不當、安裝不當等不無關系。

總結：

越來越多的80、90年代人群參與到地板消費中，并逐漸成為主流消費群體。同時，迫于一線城市的壓力，很大一部分消費者轉戰二線城市，帶動了當地地板產業的發展。年輕化的主流消費群體也越來越趨向理性消費，更倚重中華地板網等行業資訊時效性更強、更權威的垂直門戶網站，也更關注家居生活的高品質與環保。漸趨成熟的行業中，依然存在著不少諸如安裝不當、售后服務等方面的問題，丞待行業完善，共迎行業春天。