用戶需求主導渠道變革 地板企業別再自以為是

可以說，在一定程度上，渠道作為企業生存的命脈，是制勝市場的關鍵。互聯網時代，隨著網購平臺的興起，電商這一嶄新的渠道開始進入各大地板企業的視線中，但一些企業對地板零售渠道的商業認知卻仍然停留在初級階段——“電商賣的是便宜貨，實體店購物體驗無人能比”。其實，這只是企業的自以為是罷了，隨著用戶需求的改變，一輪新的渠道商業模式已在醞釀當中。

用戶需求主導渠道變革 地板企業別再自以為是(圖片來源于網絡)

線上電商渠道要向線下實體店"俯首稱臣"?

過去，線上電商平臺，賣的都是便宜貨;線下實體店，用戶體驗無人能比。這是不少人的認知。所以，最終在中國地板市場上，線上電商渠道還是要向線下實體店"俯首稱臣"。沒有線上實體店的用戶體驗環境，就不可能有電商平臺持續發展的黃金期。

這是最近幾年來，存在于中國地板產業的一種普遍觀點和認知。更是近年來，地板渠道線上、線下競爭的矛盾沖突點。線下的大量實體店老板們，紛紛指責線上電商渠道只會賣低價、便宜貨，甚至還有所謂的電商專供產品，嚴重攪亂傳統地板零售渠道的商業格局。但是讓大量線下地板實體店引以為榮的用戶體驗，卻遲遲沒有在一線市場上找到用戶的突破口和商業需求的引爆點。大量的地板實體店，毫無意外地陷入一輪持續倒閉、關門的通道。與此同時，線上電商渠道巨頭們，在過去幾年以來，卻以"無人可擋"的發展勢頭，在中國地板零售市場上"勢如破竹"擴張著，幾乎沒有遭遇強敵的阻攔。

線下大賣場開始積極摸索雙線融合新模式

讓所有地板廠商們措手不及的是，當前零售渠道已經沒有什么線上、線下之分。有的只是用戶需求變化越來越快。

過去幾年來，讓地板實體店老板們，信心滿滿的動力在于，電商永遠只是在天上飛，卻無法落到地面。所以，最終地板渠道的制動權還會在線下實體店。然而事態的發展，永遠不是以計劃為前提，而是充滿一輪未知與變化。一方面，從去年以來一輪由線上電商渠道主導的線下擴張、布局和融合變革大幕，已經全面拉開。特別是，在實體店沒有找到體驗購物場景之際，線上電商的經營模式和手段，已從低端產品快速轉向中高端精品，從電商快捷方便到線下的實體信任體系打通。

由此可見，電商渠道巨頭如今已跳出"線上、線下"傳統路徑之爭，開始直擊用戶需求和體驗的全面逆襲之戰。那就是徹底打破傳統渠道的變革路徑，開啟一輪"不分線上、線下"唯用戶為主角的發展道路。另一方面，一大批家居連鎖賣場，也開始紛紛集體觸網，擁抱線上的電商平臺。拼開線下實體店，與線上網店的雙線擴張。如今，也是隱約感受到，如果只是繼續拋出"線上、線下"的PK式商業競爭布局，無疑是跟著電商渠道后面發展，永遠無法活出自我。由此，線下的大量連鎖大賣場也開始積極摸索一輪雙線融合下的新模式。

地板驅動線上、線下融合趨勢將更加明確

面對快速變化的商業競爭環境，所有地板廠商都不要太自我、太自戀，必須要應時而變。快速找到一條迎合用戶需求的創新之路。一直以來，對地板用戶和消費者來說，永遠都不關注市場購買渠道到底是線上的電商，還是線下的實體店，關注重心則是高性價比產品、快速到達的物流配送，以及舒適快響的產品服務。可以說，本質就是產品好、服務好、體驗佳。構建以人為中心的場景式、體驗式新平臺。從這個角度來看，過去實體店受到用戶歡迎的原因，是門店就在自家的身邊，買貨、送貨、安裝一體到位，服務隨叫隨到;如今，電商網購受到用戶歡迎，則是購物更方便，送貨及時、配送服務響應更及時。更重要的是，電商價格體系更公開透明，讓用戶足不出戶就能知曉天下價格。

面對越來越年輕的用戶，地板渠道的線上、線下融合趨勢將更加明確。對于所有地板廠商來說，正在快速變化的用戶需求，還在繼續主導渠道變革和優化。其核心，就是任何地板廠商都必須要以更高效、更快捷的速度，將更好的產品送到用戶身邊，并提供滿足用戶動態需求的優質服務。

所以這就要求所有地板零售渠道，必須要將線上電商的公開透明價格體系，清晰而立體的產品介紹，以及超出用戶需求的產品驚喜點，與線下實體店的觸手可及體驗，以及生活化、生態化的場景應用，進行精準對接。這就意味著，傳統的線上、線下渠道必須被顛覆，更扁平、更高效、更徹底。時代在變化，地板企業千萬別再活在過去的成熟經驗中，唯有順應時勢，方能在市場上長遠立足。

（來源：中華建材網）