廠商關系漸入瓶頸 地板企業需深化經銷商服務

　　常言道，廠家與經銷商是魚與水的關系，各大經銷商的單店銷售量決定著地板廠家的總體成績，而地板廠家的整體運營規劃和發展前景也決定著經銷商的存亡問題。地板廠家如何讓經銷商做得更大、走得更遠，已經成為當下企業需要重要考慮的問題。

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　　表面服務易讓關系走入畸形 企業需著眼長遠

　　某企業銷售負責人表示，現在有些經銷商巴不得廠家的業務人員整天呆在他們的店面里，幫他們裝修、搬運等，這些“畸形”服務表面上很細致，但從宏觀、長遠的角度來看，廠家更應該從根本出發，讓經銷商提高經營能力，提高利潤。

　　經銷商不能從小就被廠家“寵壞”，而廠家更多的要培養經銷商自身的經營能力、自身的造血能力。與此形成鮮明對比的是，品牌型企業由于長期的沉淀，實力比較強大，所以在服務上會比較規范與強勢;而中小型企業，由于自身的基礎比較薄弱，有些時候為了“留住”經銷商，額外的“畸形”服務也是無可奈何的。

　　過去行業企業往往采用“強制性壓貨”的方式向經銷商銷售產品，但隨著行業的不斷變化，強制性的壓貨已經成為經銷商越來越難以接受的方式，現在的經銷商越來越理性，強制性的壓貨只會讓經銷商對廠家產生排斥感，降低他們對廠家的信心。所以現在廠家會走在經銷商前面，幫助他們開拓銷售渠道，共同銷售產品，實現廠商一體化。

　　廠家提供服務需從根本上解決問題

　　現在產品同質化嚴重，經銷商希望廠家能研發更多的新產品來吸引消費者的眼球，從而在激烈的競爭中搶占更多的市場。

　　此外，現在的經銷商不僅以企業的綜合實力為選擇標準，還會重視廠家對經銷商的服務力度。經銷商不僅要廠家協助他們提高銷售量，還要培訓他們的銷售能力、管理能力等，他們希望通過廠家的培訓能提高自身的綜合能力，從而追求更長遠的可持續經營。

　　對于行業中的“畸形”服務，其實現在的經銷商也沒有向廠家提出太多無理的服務要求，一般都是要求鋪店、授信等要求，廠家的業務人員在終端店面搬一些磚、擺一下樣板等適量的事情是正常的。

　　作為經銷商，如果連自己分內的事情都要求廠家去做，其根本沒能力、沒心思去銷售產品。對廠家來說，能夠讓經銷商賺取利潤的服務才是真正的優質服務。