“家博會(huì)”亂象橫出 消費(fèi)者采購(gòu)需謹(jǐn)慎

　　秋季來(lái)臨，裝修市場(chǎng)也開(kāi)始逐漸火熱，打著“家居建材一站式購(gòu)買(mǎi)”的各式家博會(huì)接踵而來(lái)，據(jù)市場(chǎng)調(diào)查反映家博會(huì)似乎并沒(méi)有預(yù)想的那么好。

　　近期舉辦的各色家博會(huì)，雖然參與企業(yè)不在少數(shù)，但廣被市民認(rèn)知的一線品牌卻并不多見(jiàn)，再加上體驗(yàn)性差、價(jià)格含糊、產(chǎn)品展示不全等原因，招致不少消費(fèi)者抱怨：逛完家博會(huì)照樣得去賣(mài)場(chǎng)看貨下訂單，早知道何苦多跑一趟。

　　產(chǎn)品展示無(wú)規(guī)范

　　入秋后終于迎來(lái)了涼爽，這也帶熱了家居市場(chǎng)，其中上周舉辦的某家博會(huì)也因承諾其為“中國(guó)超大規(guī)模一站式家居裝修采購(gòu)展”吸引了不少市民前往。然而多數(shù)市民卻反映：“看著挺熱鬧，實(shí)際上看中的東西還得到賣(mài)場(chǎng)去買(mǎi)。”

　　上周日中午，在家博會(huì)逛了兩圈的周女士還是決定趁下午再去趟賣(mài)場(chǎng)。她告訴記者，因?yàn)樽约旱男路考敝b修，她和家人也去主流賣(mài)場(chǎng)看過(guò)，心里已經(jīng)有了打算，本想來(lái)家博會(huì)能有更多選擇繼而一次性購(gòu)齊，可沒(méi)想到她熟知的一線品牌大多沒(méi)出現(xiàn)，而現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別家居品牌展示的商品也遠(yuǎn)不及賣(mài)場(chǎng)齊全。

　　據(jù)悉，在家居賣(mài)場(chǎng)大部分家居品牌的展位都在200平米以上，但在家博會(huì)，多數(shù)家居品牌的展位僅為90平米左右，其產(chǎn)品的擺設(shè)也不及賣(mài)場(chǎng)規(guī)整、講究，更多的空間則被商家用來(lái)擺設(shè)供設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者交流的桌椅。由于展示產(chǎn)品數(shù)量有限，很多品牌只能靠產(chǎn)品圖冊(cè)做補(bǔ)充。

　　產(chǎn)品標(biāo)價(jià)模糊

　　既然滿(mǎn)足不了產(chǎn)品的展示功能，家博會(huì)參展商只能拿“低于市場(chǎng)價(jià)的折扣”誘惑消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

　　在會(huì)場(chǎng)內(nèi)，幾乎每個(gè)家居用品展位都貼有醒目的“交××元定金，享最低折扣”的標(biāo)簽，單就產(chǎn)品原價(jià)而言卻鮮有標(biāo)注。

　　對(duì)于記者詢(xún)問(wèn)的其產(chǎn)品原價(jià)是多少，參展地板等家居商多以含糊其辭應(yīng)對(duì)，但在優(yōu)惠方面他們卻都會(huì)清楚地告知消費(fèi)者。“我們?cè)谫u(mài)場(chǎng)的折扣最低8.6折，但在這能達(dá)到7.5折。”某知名商家告訴記者，雖然他們展示的產(chǎn)品有限，但只要記者現(xiàn)場(chǎng)交訂金，就能在他們的專(zhuān)賣(mài)店享受家博會(huì)的折扣，而他們口中的專(zhuān)賣(mài)店多不在主流家居賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。究其原因，上述商家坦言，他們是為了規(guī)避賣(mài)場(chǎng)實(shí)施的明碼實(shí)價(jià)。

　　大牌缺席參展

　　記者注意到，參加本次家博會(huì)的知名地板家居品牌并不占據(jù)多數(shù)，記者統(tǒng)計(jì)了一下，參展的近三十個(gè)地板等家居品牌中，其中一線品牌占比不足兩成。再以裝修公司為例，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)除今朝裝飾外，東易日盛裝飾、博洛尼裝飾、業(yè)之峰裝飾、元洲裝飾等并未參加本次家博會(huì)。

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)介紹，半數(shù)以上的參展品牌未在居然之家、紅星美凱龍等品牌連鎖賣(mài)場(chǎng)設(shè)店，另有部分品牌幾乎不被業(yè)內(nèi)所熟知。

　　售后問(wèn)題頻出

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，居然之家、紅星美凱龍、城外誠(chéng)、藍(lán)景麗家和集美家居等京城五大主流家居賣(mài)場(chǎng)最近共同發(fā)布消費(fèi)警示：不允許或不支持賣(mài)場(chǎng)內(nèi)品牌商戶(hù)參加一些無(wú)保障的家居展銷(xiāo)會(huì);消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)以外場(chǎng)所消費(fèi)，沒(méi)有賣(mài)場(chǎng)的售后服務(wù)蓋章，將無(wú)法享受賣(mài)場(chǎng)的售后服務(wù)保障。

　　此消息剛一放出，也讓業(yè)內(nèi)懷疑，此番舉措實(shí)為抵制此次家博會(huì)。究其原因業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，家博會(huì)是在賣(mài)場(chǎng)之外的活動(dòng)，缺乏第三方監(jiān)控，相應(yīng)的，如出現(xiàn)任何售后問(wèn)題，也不歸賣(mài)場(chǎng)承擔(dān)。可是歷年來(lái)，在家博會(huì)上簽單的售后問(wèn)題極多，而消費(fèi)者只認(rèn)品牌，不明白其中的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，所以只能找賣(mài)場(chǎng)或入駐賣(mài)場(chǎng)的品牌經(jīng)銷(xiāo)商解決難題，從而導(dǎo)致消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)。

　　“賣(mài)場(chǎng)之所以如此，也是因?yàn)榻陙?lái)接到大量的消費(fèi)者投訴，不得已禁止商戶(hù)在沒(méi)有賣(mài)場(chǎng)方監(jiān)督的情況下給顧客承諾。”根據(jù)歷年投訴案例來(lái)看，不排除一些企業(yè)借助家博會(huì)傾銷(xiāo)次等品、尾貨，因?yàn)榧揖咏ú牟皇羌磿r(shí)性交易，從購(gòu)買(mǎi)到送貨需要一段時(shí)間，消費(fèi)者根本無(wú)從辨別家居的好壞，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家居存在質(zhì)量問(wèn)題或出現(xiàn)延期送貨等問(wèn)題，家博會(huì)早已結(jié)束，賣(mài)方也不見(jiàn)蹤影了。

　　秩序混亂

　　“秩序混亂”是多數(shù)消費(fèi)者對(duì)家博會(huì)的整體印象。依照《北京商報(bào)》的評(píng)述：家博會(huì)就那么幾天時(shí)間的展覽，大批量簽單是第一要?jiǎng)?wù)，于是打折、送禮、抽獎(jiǎng)成為家博會(huì)的攬客法寶，亂哄哄成為家博會(huì)重要特色，廠商到處拉客、發(fā)傳單，使消費(fèi)者無(wú)法理性選擇。

　　實(shí)際上，多數(shù)在家博會(huì)下單的消費(fèi)者沖的都是賣(mài)方承諾的“驚爆價(jià)”，那么在展會(huì)上的價(jià)格真的如銷(xiāo)售人員所言，低于賣(mài)場(chǎng)最低折扣價(jià)嗎?

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，是否更低消費(fèi)者并不知情，在家博會(huì)交易的通常屬于沖動(dòng)型消費(fèi)，消費(fèi)者根本來(lái)不及比價(jià)，同時(shí)，它又沒(méi)有第三方監(jiān)管，何來(lái)“最低價(jià)”的保證。

　　在賣(mài)場(chǎng)，品牌承諾的最低價(jià)，通常都由賣(mài)場(chǎng)做擔(dān)保，超出市場(chǎng)最低價(jià)的部分,賣(mài)場(chǎng)會(huì)從企業(yè)提前繳納的保證金里翻倍返還。

　　據(jù)悉，所有在賣(mài)場(chǎng)成交的合同都有賣(mài)場(chǎng)蓋的主辦單位章，說(shuō)明這個(gè)合同是經(jīng)過(guò)賣(mài)場(chǎng)檢驗(yàn)通過(guò)的，而所有進(jìn)駐賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品每個(gè)批次都要遞交相關(guān)的產(chǎn)品合格證明，由此使得市場(chǎng)更規(guī)范，消費(fèi)者更有保障，“而缺乏監(jiān)管、售后體系的家博會(huì)則更像是粗放式管理的‘菜市場(chǎng)’。”業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)稱(chēng)。