傳遞“正能量”2012年地板家居行業八大暖心事件

　　如果說2012年對于地板家居業是不同尋常的一年，那么作為整個家居市場中鮮活參與的每一個企業，他們的每一個動作都是對市場的最直接反映。回顧這一年，地板家居行業被媒體形容得最多的詞匯是“低迷”、“不確定”，而事實上，從家裝行業來看，2012年，縱然洗牌的步伐加速，地板家居行業一直處在高速、快速發展的階段，現在迎來了緩沖、調整階段，這并不是壞事，可以作為提高行業整體素質、加強內部管理的時機，這一年，地板家居行業更是為滿足消費者需求，不斷研發、升級新產品與服務。筆者為您盤點2012年家裝業傳遞出的哪些“正能量”，讓消費者暖心的事件。

　　一、省時又省事 移動終端處理地板裝修過程

　　微博改變了消費者的生活，智能手機和各種APP也改變了消費者的生活。在人人一部終端機，人人擁有快速獲知信息的今天，消費者的行為習慣推動著行業的進步。2012年，東易日盛率先研發出用于工地全過程管理和查詢的3G智能過程管控系統，在消費者這一端，可以通過這個系統對工地的進展情況、工地照片、訂單信息、工程款項、服務團隊等諸多內容了如指掌，還能對各階段展開評價、提出問題以及尋求解決等。重要的是，它為消費者節省了大量寶貴的時間。

　　二、老房裝修火熱升級 團裝更受歡迎

　　在新房市場壓力逐漸增大的背景下，地板家裝企業對老房裝修的關注度直線上升。當看到老房裝修客戶帶來的業績能占據公司總業績的40%甚至60-70%時，地板家裝企業更是加大了對老房裝修市場的產品升級。

　　2012年，專注于做老房裝修市場的今朝裝飾今年再版了《中國老房裝修標準指南》，系統地為消費者概括了老建筑的裝修過程中比較繁瑣的過程，例如設計、水電改造、采暖工程等，可以充當消費者的指導手冊。

　　此外，實創裝飾也于年初推出了針對定點小區的老房團裝優惠項目——“好鄰居計劃”，計劃適用于北京同一小區內的老房客戶，業主參與好鄰居計劃即可享受28天工期、基礎工程保修、團裝返現等專屬特權。團裝的一個好處是，裝飾公司可以在固定時段集中進行切割等噪音作業，降低裝修施工中的聲音污染，讓裝修過程不擾民。

　　三、透明式地板家裝 打破行業潛規則

　　地板家裝行業的潛規則，可能裝修過的人都多多少少會經歷過，這讓消費者容易對地板家裝公司產生不信任感，而2012年多家品牌公司均以“自曝家丑”的方式，拿裝修過程中的增項等潛規則開刀。

　　例如，博洛尼家居集團發布了“0風險裝修計劃”，打破了家裝公司與消費者之間的對話舊模式。它在揭開了增項、報價、工隊選擇、賺取差價等家裝行業黑洞的同時，推出了針對4大項問題的具體解決措施，最主要是消費者可以對工隊進行“大眾點評”，自選工隊，這種透明的方式讓消費者打消了不少疑慮。

　　終身保修的概念一直是家電、電子產品等生產商的專利，在地板裝修領域今年由品牌公司首次提出來，引領著消費潮流。通常裝飾公司給消費者的保修期為基礎工程兩年包修，防水工程五年包修，而裝修又是個負責的過程，能承諾終身保修的企業需要具備足夠的底氣，對于企業來說，能促進裝修質量和售后服務的增長，對行業來說，是引領行業更加良性方面的發展，對于消費者來說，是一種福音，希望終身保修的概念在家裝行業推而廣之。

　　五、消費網購熱情升溫 地板家居探索電商模式

　　消費者對于網購的熱情一直處于升溫狀態，地板家居產品本來由于其商品屬性特殊，進行網絡銷售有一定難度。但從今年“雙十一”淘寶天貓商城等電商網站的火爆情況可以看出，一部分消費者群體對網購地板家居產品有不錯的認可度。

　　而地板家裝公司想要在線上交易似乎有更大的難度，今年實創裝飾嘗試于7月正式開通線上營業店，盡管目前尚未完全探索出一條更適合家裝業的電商模式，但如果真能將實創裝飾所說的付款線上化、額度支付、評價體系等落實到位，應該能獲得消費者的青睞。

　　六、情感營銷數字化 微電影渠道成風尚

　　在消費者日漸被微博、微信等所帶來的快餐式信息交流所包圍的時代，人們對于情感的需求卻在缺失中日漸加強。微電影就成了家居行業情感營銷的一個載體。2012年，家居企業紛紛拍攝微電影，滿足消費者對于家庭情感的寄托，同時也推出自己的產品。如慕斯床墊的《床上關系》、科寶櫥柜的《早餐》等，在家裝行業，業之峰在今年母親節期間推出了微電影《媽媽的一封信》，在樂視網的總播放數量達到了六百萬以上。

　　基于消費者對情感、家庭、愛的渴求和希望，這種軟性的產品營銷將會越來越流行而且更易被消費者所接受。

　　裝修是件令人頭疼的事情，不僅因為施工過程太復雜，在前期選擇上就足以讓很多人眼花繚亂，不得其法。地板家裝公司一直在尋找能夠將家庭裝修簡單明白化的方法，家裝套餐或許能滿足價格的直觀性，卻不能滿足裝修效果的直觀性。

　　闊達裝飾經過幾年的摸索研究，于2012年推出了“成品家裝”，已經開始被京城的部分消費者所認識和接受。成品家裝是將最終裝修效果提前呈現在消費者面前，按照風格劃分不同的樣板間，不能輕易變更設計風格，價格也是明碼標價。盡管成品家裝在材料的選擇度上沒有套餐那么自由，但對于那些怕麻煩的消費者來說，這種裝修選擇過程已經非常簡單了，幾乎可以一步到位。

　　成品家裝追求的是消費者對家裝需求的“共性”把握，在其他行業，具有共性化的產品往往是受眾最廣的。成品家裝是否能受到廣大消費者的認可和追捧，還需要時間檢驗。

　　八、家裝設計出書指南 讓消費者家裝更快捷

　　消費者如果要進行家庭裝修，首選可能是從網上進行案例檢索，但網絡案例雖然多，卻紛雜，如何讓消費者快速找到自己所需要的信息呢?業之峰裝飾想了一個辦法，出書。

　　《業之峰明星設計師幫你設計家》是業之峰與遼寧科學技術出版社共同策劃和打造的，套書包含5本，分門別類的介紹了客廳、臥室、廚房、浴室、以及玄關等家庭裝修知識、誤區或注意事項，側重于家裝案例的施工介紹，簡單易懂，條例清楚，案例戶型均在100平米以內，更貼近百姓生活，是消費者裝修入門級別的索引工具。此外，在每本書的背后都相應贈送了1000元的主材優惠券，讓讀者除了在書中找到喜歡的案例同時，還可以直接享受各個主材的優惠。