地板工廠團(tuán)購(gòu)與售后服務(wù)相結(jié)合創(chuàng)造佳績(jī)

　　2012年，家居建材市場(chǎng)持續(xù)低迷，大多數(shù)地板企業(yè)都面臨前端的困境，很多中小企業(yè)關(guān)停，品牌企業(yè)也在用各種營(yíng)銷瓜分市場(chǎng)“剛需”，今年地板行業(yè)盛行的營(yíng)銷手段就是團(tuán)購(gòu)，其中工廠團(tuán)購(gòu)更是聲勢(shì)浩大，動(dòng)輒上萬(wàn)人參加，成交額上千萬(wàn)。

　　團(tuán)購(gòu)活動(dòng)在拉動(dòng)銷售業(yè)績(jī)之后，面臨的一大挑戰(zhàn)就是售后服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一般大的建材消費(fèi)旺銷期過(guò)去，關(guān)于各種送貨、安裝和使用的問(wèn)題反映非常多。原因主要是商家的售后服務(wù)包括送貨、安裝等力量不配套，無(wú)法應(yīng)付突如其來(lái)的銷售高峰。一些商家為搶占市場(chǎng)份額，只看重施工速度，在施工質(zhì)量和細(xì)節(jié)處理方面把關(guān)不嚴(yán)，給地板的長(zhǎng)期使用造成了許多隱患。

　　就工廠團(tuán)購(gòu)后所面臨的售后服務(wù)問(wèn)題，某地板企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，消費(fèi)者的滿意度非常高，平均每場(chǎng)團(tuán)購(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)銷售消費(fèi)者的滿意度達(dá)98%。為了讓消費(fèi)者安心搶購(gòu)，某地板企業(yè)推出了無(wú)憂服務(wù)：30天無(wú)理由退貨，最低價(jià)格保障，實(shí)木地板，多層實(shí)木地板5年超長(zhǎng)質(zhì)保。消費(fèi)在參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)也要認(rèn)準(zhǔn)品牌挑選自己需要的產(chǎn)品，不要因低價(jià)而盲目購(gòu)置一些不需要的產(chǎn)品。

　　工廠團(tuán)購(gòu)又分兩種形式，一是消費(fèi)者直接到工廠團(tuán)購(gòu)，這種團(tuán)購(gòu)一般僅限于地板工廠所在的城市;二是消費(fèi)者參加工廠組織在全國(guó)各省份的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，享受工廠直銷的價(jià)格優(yōu)惠。

　　當(dāng)然，這兩種工廠團(tuán)購(gòu)的價(jià)格都非常優(yōu)惠，但直接到工廠團(tuán)購(gòu)是比較受消費(fèi)者歡迎的一種形式。有豪華大巴接送，還能近距離參觀地板生產(chǎn)工藝流程，再搭配當(dāng)?shù)靥厣〕裕@些“免費(fèi)服務(wù)”讓買地板不再是單調(diào)的看貨品討價(jià)還價(jià)的過(guò)程，而變成體驗(yàn)和旅游，還不用擔(dān)心價(jià)格不實(shí)。

　　將地板的營(yíng)銷延伸到生產(chǎn)環(huán)節(jié)是今年地板團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的一大特點(diǎn)。早些年，地板廠商都把工藝流程當(dāng)作“秘密”，而今生產(chǎn)線流程卻成為工廠團(tuán)購(gòu)的一大“景點(diǎn)”，消費(fèi)者可以近距離體驗(yàn)地板制造工藝。某地板品牌工作人員告訴記者，“當(dāng)消費(fèi)在江蘇工廠看到偌大的廠房，現(xiàn)代化的生產(chǎn)線設(shè)備，上百米的地板樣板，上千名工作人員在各自崗位上熟練的工作，這些都讓他們感到無(wú)比新鮮和驚奇，而且也看到了工廠的實(shí)力增加了他們購(gòu)買的信心。”工廠團(tuán)購(gòu)沒(méi)有花哨的東西，就是廠家直接降價(jià)讓利，對(duì)廠家實(shí)力要求也比較高。記者了解到，目前在地板行業(yè)，安信、大自然、生活家等地板品牌的工廠團(tuán)購(gòu)取得了不俗的業(yè)績(jī)。