地板電商之路 經銷商向服務商轉變

　　受國內房地產政策的調控和不容樂觀的經濟形勢影響，地板行業還在“寒冬”里掙扎,甚至有業內人士稱“其實地板行業的寒冬還未真正來臨”;對外，美國出臺的新政策，對很多出口企業來說更是雪上加霜，無不想方設法爭奪市場。在這內憂外患的夾擊下，很多企業嘗試轉變營銷思路——團購、聯盟營銷、設計師渠道等等接連上演，搞得如火如荼。以前那種各大品牌瘋狂開店，擴大終端的方法顯然不再受追捧，而各企業另辟蹊徑后的精細化營銷開始慢慢得到青睞。隨著近幾年互聯網、電子商務的發展，服裝、電器、快消行業紛紛在電商領域走出各自路數，在這時代順風車的推動下，一些嗅覺敏銳的地板人也把觸角伸進了電商領域，然而水深水淺尚不可料，業內也是眾說紛紜。

　　電商的本質只是一種做生意的手段

 

　　在網上買件衣服、買點零食、買個小家電，這應該是很多人都有過的體驗，然而如果家里需要裝修了讓你去網上買地板，你覺得如何呢?很多消費者就會反映，“這個不靠譜吧，怎么知道商品好壞呢，運輸過程中會損壞嗎，買回來怎么安裝呢，出現問題該怎么解決呢，這可不是幾十幾百塊錢，上千上萬的投入呢”，諸如這樣的疑問可謂接踵而至，也正是地板的特殊性，成為它在電子商務領域能否發展的絆腳石，對此，《地板專家》雜志總編袁海云說，“如果要探討地板的電子商務能否發展，可能就需要回歸電商的本質，電商是什么?它就是一種做生意的手段方式。它的發展表面上基于各種技術的進步，其實它永遠是現實世界(消費觀念、價值訴求、游戲規則)的一面鏡子而已?！比蛐援a能的過剩，必然促使商家要進一步找到方法促動消費者的消費欲望，由此導致了競爭的加劇，同時促使商家必須更關心消費者的價值觀念、生活方式、審美標準和消費訴求，于是電商應運而生。

　　電商勢必成主流然而困難重重

　　據相關數據統計，2013年中國網絡交易規模有望突破1萬億，4.2億的網民中有35%的網民會選擇網上購買商品。如此龐大的數字相信對于任何企業來說都是一筆誘人的財富，有誰不想從中獲益。

　　另一方面，隨著地板行業電子商務化的發展，幾乎每家地板企業都有了自己的官網，但真正開展電子商務的企業少之又少，大多數地板企業的官網，只是用于擴大品牌宣傳和進行一些簡單的售前服務，到底要不要繼續走電商之路，很多企業也是處于掂量階段。

　　對此，著名渠道營銷專家崔學良認為，“電子商務將成為地板行業未來的主要銷售渠道，當然需要在線下配送、安裝和售后等服務上有所突破?！睙o獨有偶，森林之星總經理徐偉也認為，“電商勢必成為發展趨勢，對企業而言，不是要不要選擇電子商務的問題，而是該選擇怎樣的電子商務之路，才能在保證網上效益增長的同時，不影響實體店的銷售及品牌的推廣?！?

　　不管是從消費者處得到的反饋，還是從業內人士那兒得到的信息，我們可以總結出：想要發展電商之路，勢必解決以下兩個問題：線上線下的結合與服務、電子商務化和實體店的共存與發展。

　　經銷商向服務商轉變

 

　　線上線下的結合與服務可能只要形成一定的價格體系和物流體系，投入一定人力、物力、財力進行系統運營還是可以找到出路的，這當中所要考慮的就是如何節省成本、減少流通環節、更多優惠、便利消費者的問題。然而電子商務化和實體店該如何共存與發展，對大多走經銷商之路的企業來講將會成為難題。

　　電子商務的崛起對傳統渠道來講可謂沖擊不小，從終端來講，經銷商的利益必定受到嚴重影響，那么該如何平衡電子商務化和經銷商的利益呢?崔學良認為，“傳統經銷商應該向服務商轉變，盈利模式將會發生改變?！?/P>

　　對此，袁海云也表示，“其實經銷商的本質就應該是服務商，只不過由于產業發展還沒有到那個程度，電商的到來勢必會促使經銷商向服務商的轉變。”

　　10年前，地板廠家只要供應地板給經銷商就可以了，如果能穩定供貨就更好了。5年前，地板廠家不但要供貨，產品要差異化，還要有營銷部門幫助經銷商做促銷方案?，F在，地板廠家不但要做方案，還要深入前線和經銷商一起做促銷、賣地板。地板經銷商也發生了同樣的改變。市場環境的變化、行業競爭的加劇要求經銷商的專業化程度、企業化程度不斷增強，在這逐漸發展的過程中，他們便發育成為消費者的“知心人”。

　　目前，市場在扁平化，銷售在多元化，受眾在年輕化，按照業內人士的說法，隨著電商的發展，以后的經銷商應該回歸本源成為服務商，更多地是給消費者提供服務，成為真正的“知心人”。