宏耐地板：＊＊宏耐地板！＊＊朱玲英

　　“宏耐地板西安店被砸！”面對被自己砸掉的店，宏耐地板陜西省代馮長睿靜靜站在一旁，久久不說話。

　　“＊＊宏耐！”2011年9月14日8點(diǎn)16分，宏耐集團(tuán)總裁朱玲英給自己發(fā)了條這樣的短信。朱玲英，這位馳騁地板業(yè)十余年，被視為商界傳奇的女總裁，是在怎樣的情形和心境下，給自己發(fā)了這樣一條短信？

　　10月18日下午，宏耐總部二樓會(huì)議室，宏耐西安新店討論會(huì)正在這里舉行，一邊是公司高層和地板業(yè)權(quán)威專家，一邊是公司80、90后新生力量，大家就新店的名字和運(yùn)營模式爭執(zhí)不下。坐在會(huì)議桌頂端的朱玲英靜靜傾聽，時(shí)而插上幾句話，時(shí)而在筆記本上認(rèn)真記錄。顯然，這樣的場面是她期望和樂意見到的。

　　不一會(huì)兒，朱玲英拿起手機(jī)，翻出一個(gè)月前她給自己發(fā)的“＊＊宏耐！”短信讓與會(huì)人員傳閱。“＊＊宏耐，就是要砸掉枷鎖，砸掉舊觀念，砸掉一切傳統(tǒng)的不利于企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的東西!在座的各位，你們不僅可以＊＊宏耐，也可以＊＊我朱玲英！”朱玲英顯得很平靜。

　　新店討論仍在繼續(xù)……

　　有所不同的是，公司高層和專家們開始記錄對面80、90后的意見。他們慢慢被這幫年輕人的想法所吸引、描述所打動(dòng)。顯然，朱玲英團(tuán)隊(duì)對年輕人的許多想法非常認(rèn)可和贊賞，她在會(huì)上當(dāng)即拍板，采用年輕人的意見，并側(cè)過身對他們說：“做一些別人從來沒做過的事，敢不敢？”“敢！”迎來的是響亮、自信的回答。

　　“我們要做的新店模式是中國地板業(yè)的第一家！”對于即將面市的全新模式和風(fēng)格的新店，朱玲英充滿期待，也充滿信心。

　　五問朱玲英

　　問：必要嗎？為幾根煙頭“興師問罪”。

　　答：有句諺語叫“三歲看到大”，意思是，一個(gè)小孩長大以后什么樣，從三歲時(shí)候的為人處世原則就基本可以看出來了。同樣，從一件小事就能看出一個(gè)人。丟在公司盆景中的幾根煙頭看上去好像是小事，其實(shí)反映的是我們宏耐人的素質(zhì)。“一榮俱榮，一損俱損”，每一個(gè)宏耐人都代表著宏耐形象，只有每一個(gè)宏耐人的一舉一動(dòng)、一言一行都體現(xiàn)文明和修養(yǎng)，宏耐才能富有品牌素養(yǎng)，每一個(gè)人的素養(yǎng)和每一個(gè)品牌的素養(yǎng)，最終匯聚而成的就是一個(gè)民族的民族素養(yǎng)。

　　問：有意義嗎？帶著年輕員工打掃衛(wèi)生間。

　　答：我們現(xiàn)在的80、90后大都在呵護(hù)中長大，雖然社會(huì)上對他們有些嚴(yán)厲的批評(píng)，他們也有這樣或那樣的小毛病，但我對他們更多的是欣賞和期望，他們時(shí)尚、個(gè)性、活潑，給企業(yè)帶來活力和生機(jī)。一個(gè)公司能否有所成就，去看看她的衛(wèi)生間便可知曉。我?guī)е磉叺?0、90后去打掃衛(wèi)生間，一是想讓他們知道，要想做大事，就要從一件件小事做起，做得小事，方可成大事;二是想讓他們從中學(xué)會(huì)自理生活，懂得生活。衛(wèi)生間的形象，是企業(yè)形象和員工形象的重要體現(xiàn)，無數(shù)個(gè)這樣的形象的匯合便是一個(gè)民族的民族形象。

　　問：何必呢？只是短信少發(fā)了兩個(gè)字。

　　答：我覺得一個(gè)企業(yè)，專業(yè)水準(zhǔn)是非常重要的。要想將宏耐打造成中國多層實(shí)木地板專業(yè)品牌，就需要一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，用專業(yè)的態(tài)度，把每一件事做專業(yè)。工作人員把短信少發(fā)了兩個(gè)字，我當(dāng)即打電話提出這個(gè)問題，不是小題大做，而是我希望通過這種方式，提醒大家做事再認(rèn)真、細(xì)致一點(diǎn)，更具專業(yè)精神。我希望通過宏耐人的不懈努力，為塑造專業(yè)民族品牌作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　問：為什么提出“宏耐人是一家人、一個(gè)人”？

　　答：在我眼中，企業(yè)第一位的是員工，第二位的是客戶，第三位的是業(yè)績。沒有員工，就沒有一切。所以，我提出了“宏耐人是一家人、一個(gè)人”。我把所有的宏耐人當(dāng)家人，他們的發(fā)展和成長是我最關(guān)心的問題。我們應(yīng)讀書，讀書可以改變一個(gè)人的思維方式，開闊一個(gè)人的視野，提高一個(gè)人的思想水平。所以，我要求我的員工每天讀書一小時(shí)，讓他們成為有知識(shí)、有技術(shù)、有涵養(yǎng)的宏耐人才，為他們今后的發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。

　　問：為什么設(shè)計(jì)星座地板？

　　答：宏耐的定位是時(shí)尚、潮流，星座是現(xiàn)代社會(huì)的潮流文化，幾乎是各大時(shí)尚雜志、網(wǎng)站的常設(shè)欄目和頻道，瑞麗雜志、新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)都設(shè)有欄目。據(jù)于此，宏耐地板根據(jù)12星座性格特點(diǎn)，大量收集同一星座的人喜愛的家裝風(fēng)格，反復(fù)配對地板花色進(jìn)行試驗(yàn)，最終開發(fā)出行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)研發(fā)、獨(dú)一無二的星座地板。星座地板一經(jīng)推出后，立即受到了年輕消費(fèi)群體的追捧，銷售量逐月攀升。

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