圣達地板：誠信讓品牌走進消費者心中

　　營銷界有一句名言“品牌并不存在工廠或辦公室，它只存在于消費者的心中”，在地板行業這句話顯得尤為重要。“中國地板”作為一個整體在國際市場上擁有至高的地位和影響力，但是在以前，這個整體外表下的多數個體情況卻并不盡如人意，產品質量良莠不齊、同質化嚴重、經營過程中惡性價格競爭、售后服務不到位等問題普遍存在。

　　品牌是一個企業的無形資產，隨著品牌意識的覺醒，如今大部分的地板生產企業開始重視品牌建設。而圣達地板也早在2002年就啟動了品牌化運作路線，建立了自己的營銷團隊，成為業內較早經營品牌的企業之一。隨后的發展歷程，圣達一路領航，先后摘取****、“中國品牌500強”等殊榮。而近日公布的2011年“亞洲品牌500強”排行榜，圣達地板也光榮上榜，這些不僅證明著圣達品牌建設工作的成功，也說明圣達踐行了“品牌只存在于消費者心中”這一理念。

　　任何一家企業的品牌形象都是經過長期積累和口碑相傳而緩慢樹立起來的，要做大做強一個品牌，只有真正進入消費者心中才至關重要，而這些，僅僅依靠鋪天蓋地的廣告宣傳是遠遠不夠的。一個品牌要想進入消費者的心中，首先要做到誠信經營，而這也是品牌建設過程中最基本也最重要的。但是隨著“達芬奇家具”、“電梯逆行”等事件的屢屢曝光，誠信危機一度彌漫在整個社會，致使企業的品牌形象大大受挫。誠信不是一種銷售手段，不是一種高深空洞的理念，而是實實在在的言出必行。圣達地板品牌建設過程中所取得的諸多成績正是踐行了誠信經營的結果。

　　圣達這個誠信經營主要包含產品和服務兩個大方面。品質是一切的基礎，產品質量決定了一切。優質的基材、先進的工藝、嚴格的品控，讓每一塊圣達生產的地板都成為高性價比、高可靠性、高觀賞度地板的代名詞。而在賣場，我們也做到產地真實、樹種明確，真正讓客戶明明白白消費。而作為地板這一特殊行業，服務也顯得更為重要，這個服務包括交易、送貨，安裝、維修等各個方面，服務的關鍵在于人，作為直接服務于消費者的一線銷售人員，其服務素質會直接影響到整個行業的服務水平，從而更深層次地影響到地板行業的誠信經營問題。圣達地板有一套專門的服務保證規范，銷售人員需嚴格遵守，并且公司還會不定期地舉行相關的業務培訓，一切都做到專業和精準。在售后服務方面，圣達也踐行著誠信經營的宗旨，摒棄空頭支票，實實在在為客戶解決難題。圣達擁有一支專業的地板鋪裝隊伍，專業技能、鋪裝技巧、服務態度等都必須在上崗前做大量的培訓，為鋪裝質量和客戶后期使用提供了保障。

　　誠信經營也許不能在短期內給企業帶來大幅度的業績提升，但是，從長遠看，卻能給企業帶來巨大的效益，既起到宣傳效果，還能帶來良好的口碑效應，更在消費者心中塑造了一個良好的品牌形象，最終帶來更大的經濟效益。企業品牌建設如同建造一座高樓大廈，而誠信經營就是這座大廈的基石，沒有穩固堅定的基石，大廈就如同空中閣樓，隨時有倒塌的可能。不管是品牌建設抑或誠信經營，都是一項長期而艱巨的任務，圣達地板也會在這條道路上不斷努力。

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