聯豐地板：堅守質量長城

　　在聯豐看來，不良產品質量就像從積雪的山頂滾下來的雪球，一路往下，層層疊加，所以，保持產品的高質量反而是企業降低成本的一種有效方法，由質量努力所產生的效益改進，遠大于所付出的成本。

　　如果不先打好質量根基，就急著構建上層建筑，那企業就如同建在浮沙之上的城堡，一旦經歷外界的風雨變幻，所有浮華頃刻之間就可能坍塌。固然，消費者在購買地板過程中，首先接觸到的是一個企業的上層建筑：店面、品牌、包裝、服務等環節，但當消費者把產品買回去，質量就開始起支柱性作用。

　　首先，如果一位消費者在產品使用過程中發現質量問題，商家和企業可能意識不到他的不滿情緒。在網絡化時代之前，這位消費者的傳播半徑可能至多只有十幾個人，但在網絡化時代，通過博客、微博、QQ群等傳播途徑，可能達到了數十人、數百人，這些負面影響會比閃電還快地傳播，在這個過程中，企業不知不覺間就無法避免的損失了聲譽和潛在客戶，多時的努力轉眼間變成了無法背負的負資產。除此之外，還有企業的經營理念在起主觀作用，雖然面臨的是激烈的競爭環境，但是企業不是只有降價降質這一條路可走。一個靠降低品質打價格戰、盲目擴張、貪多嚼不爛的企業是沒有前途的，如果要想長久地保持信任和聲譽，唯有保持一貫的高標準要求，不為“特例”打開缺口。

　　在聯豐看來，不良質量的成本遠比所見要高，它就像從積雪的山頂滾下來的雪球，一路往下，層層疊加。開始用手就能阻止，后來就大得可怕。所以，保持高質量反而是企業降低成本的一種有效方法，由質量努力所產生的效益改進，遠大于所付出的成本。

　　聯豐地板從多年生產經驗中總結出釀成質量問題的主要成因：一是成本無序控制，二是態度不端正。成本的問題，要看企業定位，要牢記一個品牌對消費者所做出的質量承諾，要考慮一個品牌在消費者心目中長久的聲譽和口碑。態度的問題，則要看一家企業的責任制度。對地板企業來說，光是加強質檢是不行的，質檢不能解決根本性問題，惟有以“預防”為先，以“改善”為主，方能從根本上防止錯誤的發生。這就要求從原材入庫開始，經手生產制造的每一個環節都要小心謹慎、避免錯誤，并且在發現錯誤后，徹底找出原因，杜絕錯誤的再次發生，這個過程要求企業主管與員工一起，分享彼此的承諾和決心，對工作程序進行合理可行的質量管理分解，在品管部門的協助下進行各個領域質量標準清楚明確的定義。通過觀察、參與、學習、改善，以獲得卓越的質量控制。另外關于質檢，不只是把有問題的產品找出來，還要總結問題產生的原因，追查從哪個環節、由哪些因素、在哪個人出了問題。聯豐地板在產品制造中，采用分階段設立質量目標，多獎勵、少懲罰，多學習討論、少批評強壓等管理措施，在公司上下形成了高標準完成工作的責任心和以生產出優質產品為榮的企業自豪感。

　　回顧從1985年創始以來走過的26年風雨歷程，聯豐始終堅持檢驗質量的惟一標準在于消費者，所謂：“天地之間有桿秤，那秤砣就是老百姓。”近幾年來，聯豐生產先行，巨資從德國、臺灣省引進8條企口生產線，兩條UV淋漆生產線，配備了德國Homag生產線、德國Leitz精密刀具、德國Burkle數碼壓機線等全套進口設備，2011年4月，耗千萬資金打造的年生產能力超過200萬平方米的新實木地板生產線建成投產，至此，精心布局的實木、實木復合、強化三大生產基地產能全面釋放至1000萬/年/M²，這些都為聯豐產品穩定如一的高質量、高競爭力打下了堅實的基礎。如聯豐沈建董事長所說：不管是26年前還是現在，聯豐存在的價值都是提供受消費者歡迎的產品和服務。聯豐全員以及供應鏈的每個環節都以消費者為導向，為實現用大多數人能承受的價格做出高品質的產品而努力。在傳播營銷的新經濟時代，消費者的口碑是企業最重要的財富。

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