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2011-04-28 09:39:59 責(zé)任編輯： 張彬彬 瀏覽數(shù)：
在圣象“萬(wàn)人大比武大賽”總決賽中，參賽選手不僅亮出了貨真價(jià)實(shí)的技藝比拼，也向我們圣象在服務(wù)保障體系上的巨大優(yōu)勢(shì)。 圣象有著全面而完善的整體信息服務(wù)系統(tǒng)以及產(chǎn)品信息系統(tǒng)，為每位用戶都建立了檔案，包括用戶的住址等各方面信息，以北京地區(qū)為例，有50輛流動(dòng)服務(wù)車，150個(gè)專業(yè)維修工人，每輛車都配有先進(jìn)的GPS，在接到消費(fèi)者求助電話時(shí)能夠根據(jù)客戶信息系統(tǒng)中保留的相關(guān)住址，準(zhǔn)確定位、迅速調(diào)動(dòng)資源，在最快時(shí)間內(nèi)..
萬(wàn)人服務(wù)保障 500萬(wàn)用戶安享圣象地板
在圣象“萬(wàn)人大比武大賽”總決賽中，參賽選手不僅亮出了貨真價(jià)實(shí)的技藝比拼，也向我們圣象在服務(wù)保障體系上的巨大優(yōu)勢(shì)。
圣象有著全面而完善的整體信息服務(wù)系統(tǒng)以及產(chǎn)品信息系統(tǒng)，為每位用戶都建立了檔案，包括用戶的住址等各方面信息，以北京地區(qū)為例，有50輛流動(dòng)服務(wù)車，150個(gè)專業(yè)維修工人，每輛車都配有先進(jìn)的GPS，在接到消費(fèi)者求助電話時(shí)能夠根據(jù)客戶信息系統(tǒng)中保留的相關(guān)住址，準(zhǔn)確定位、迅速調(diào)動(dòng)資源，在最快時(shí)間內(nèi)到達(dá)，將消費(fèi)者的損失減少到最低。此外，圣象也擁有完善的產(chǎn)品信息系統(tǒng)，包括售出地板的質(zhì)地、產(chǎn)地、出場(chǎng)日期，甚至是當(dāng)時(shí)的氣候條件等也都記錄在案，在地板出現(xiàn)問題時(shí)，都能根據(jù)以上信息“對(duì)癥下藥”。
“標(biāo)準(zhǔn)化”是圣象的一大亮點(diǎn)，體現(xiàn)在圣象的體系、選料、安裝、管理等各個(gè)方面，就連地板安裝中所用的輔料，圣象也是嚴(yán)格把關(guān)，保質(zhì)保量。
讓產(chǎn)品成為生命線，讓服務(wù)成為亮點(diǎn)，以萬(wàn)人服務(wù)保障體系為用戶打造“頭等艙”的舒心體現(xiàn)，這是圣象對(duì)500萬(wàn)用戶乃至今后更多用戶的誠(chéng)摯承諾。
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