世友地板何俊山：我們只是做了我們應(yīng)該做的事情

　　公益活動(dòng)，是幫助別人并提升自己的過(guò)程

　　記者：你好何總，您一直致力于公益事業(yè)。拯救“孤兒地板”的活動(dòng)受到了廣大春城老百姓的一致肯定。此次公益活動(dòng)，您的初衷是什么呢?

　　何總：公益事業(yè)是全社會(huì)的事情，作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，我們一直以來(lái)就有要做公益的想法，特別就此次“拯救孤兒地板”的大型公益活動(dòng)，給我們提供了實(shí)施公益行動(dòng)的機(jī)會(huì)。如果談起初衷，那就是出于對(duì)社會(huì)的關(guān)注，對(duì)民生的關(guān)注，我們想通過(guò)這次的公益活動(dòng)，告訴全社會(huì)、全行業(yè)以及消費(fèi)者，我們是一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)。通過(guò)這次“拯救地板孤兒”的活動(dòng)，我們也了解到了很多消費(fèi)者在地板使用過(guò)程中存在的問(wèn)題，并把這些問(wèn)題也融入到銷(xiāo)售中，成為對(duì)消費(fèi)者的一些人文關(guān)懷。這樣，在幫助別人的同時(shí)，我們也得到了一些啟發(fā)。從問(wèn)題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提升自己，才能更好的為消費(fèi)者服務(wù)。

　　我們只是做了我們應(yīng)該做的事情

　　記者：在“拯救地板孤兒”活動(dòng)中，“世友地板”的售后征服了業(yè)主的心，咱們是怎么執(zhí)行這高標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)呢?

　　何總：“世友地板”是由美國(guó)強(qiáng)森和浙江世友合資的企業(yè)，它的售后的標(biāo)準(zhǔn)是非常規(guī)范的，其實(shí)我們只是按照我們規(guī)范的東西去做。我們只是根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，做了我們應(yīng)該去做的事情。

　　記者：作為本次活動(dòng)的見(jiàn)證者，在拯救地板孤兒的過(guò)程中，我看到了許多師傅的辛苦和業(yè)主的笑容，但我相信還有很多我不知道的故事，能給我們介紹一下嗎?

　　何總：為實(shí)施拯救孤兒地板的計(jì)劃，我們無(wú)論在人力、物力方面，還是維修人員的專(zhuān)業(yè)技能方面，都做了充分的準(zhǔn)備和合理的安排。據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，所有孤兒地板的出現(xiàn)，都有著復(fù)雜的原因和背景，這些不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單懂得鋪裝知識(shí)就能夠解決的。我們需要的是最資深、最專(zhuān)業(yè)、最有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的維修師傅，對(duì)不同的孤兒地板進(jìn)行正確的“診斷”，才能保證業(yè)主的滿(mǎn)意率。考慮到這些因素，這次公益活動(dòng)，我們抽出了公司十分之一的人力，由資深的維修技師張師傅親自帶領(lǐng)一個(gè)工作小組，對(duì)孤兒地板進(jìn)行拯救。這項(xiàng)活動(dòng)原定期限是一個(gè)月，可是，在維修的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)需要拯救的孤兒地板實(shí)在太多了。所以，從6月份到現(xiàn)在，我們一直在做。我們希望用我們的努力，為業(yè)主帶來(lái)更多的滿(mǎn)意。這是對(duì)自己的一種要求，也是一種責(zé)任。

　　承載幸福，地久天長(zhǎng)

　　記者：“世友地板”的廣告語(yǔ)是“承載幸福，地久天長(zhǎng)”。這是想要傳達(dá)怎樣一種宗旨和理念呢?

　　何總：家，是一個(gè)溫馨幸福的地方。愛(ài)是家的基礎(chǔ)，就像地板一樣，基礎(chǔ)越穩(wěn)固，幸福就越長(zhǎng)久。我們的宗旨就是為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)打造幸福的家，這是我們的經(jīng)營(yíng)理念，也是我們不停努力的方向。承載，不僅僅是體現(xiàn)在地板的特性上，也是我們對(duì)消費(fèi)者的一種承諾。我們希望通過(guò)我們的努力，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提升消費(fèi)者的幸福感，讓幸福地久天長(zhǎng)。

來(lái)源：搜狐家居網(wǎng)