泛美地板總裁楊建忠接受新浪家居頻道訪談
2007年6月18日，新浪家居頻道特別邀請到感動中國優秀企業家泛美地板總裁楊建忠先生來到嘉賓聊天室，與廣大網友一起聊一聊泛美的品牌故事。
主持人：郝麗
泛美的開始就是一種開拓創新精神，而也是這種開拓精神，一直貫穿于泛美的發展中。泛美在本行業創造了很多第一。1995年，泛美率先進軍巴西森林，開發巴西材的地板。一年后的1996年，泛美把第一批巴西優質木材運抵中國，開辟了國內木地板行業的新格局。之后，我們生產出了長寬實木地板，受到廣大消費者的接受。而目前，我們仍然擁有很明顯的引領者優勢，像斑紋漆木、圭巴衛矛木、夸雷木等都是我們挖掘和普及的，泛美的開發加工能力都已經非常成熟。
以下為訪談實錄：
主持人：各位新浪網友大家下午好！今天我們邀請到的嘉賓是上海泛美木業有限公司總裁、巴西木材集團有限公司總裁、巴西亞馬遜華商協會會長楊建忠先生。我們將利用嘉賓聊天室的機會，與楊總聊一聊他的創業傳奇、聊一聊泛美的品牌故事。
我們都知道，泛美地板是國內最早的地板品牌，它已有十二年的歷史，那么我想企業的歷史是與老板的個人經歷密切相關的，可以說您的經歷就是泛美的歷史。我想請楊總先談談您和泛美最初的故事。
楊建忠：大家好，我是楊建忠，很高興能在新浪網與全國的網友交流。
那我先從我個人說起，我是1984年大學畢業的，當時分配到科委工作，參與國家科技攻關計劃中光電技術方面的研究工作，我參加過國家科委“七五”和“八五”科技攻關計劃的制定和執行，并組織實施攻關項目。當時我們所組織的這支隊伍是由我國一流專家組成的國家攻關隊伍，在這支隊伍里我整整工作了十年，在科研方面學到了很多，在我三十歲出頭的時候，已經是中國光電技術發展中心的總干事，而且獲得了科技進步獎。
也許是個性使然，可以說我一直是個不甘于固守成規的人。從事了十年的科研工作之后，我遇到了個人發展的瓶頸，因為當時在我國的光電技術領域已經達到了一個非常高的高度，如果我再往上突破將很難。而當時我還年輕，可以說人生的歷練才剛剛開始，需要走出去闖蕩突破自己。這也就有了我后來的奔赴巴西、創立泛美這樣一條道路。
主持人：從一個科研工作者到一個企業家，這么大的轉變，應該不是下一次決心、做一個決定所能辦到的。一定有個什么機會，讓您選擇了木材開發創立泛美的？
楊建忠：當然。
94年，我應邀去巴西做考察訪問做中巴兩國的科技合作工作。在考察過程中，我被巴西亞馬遜非常龐大的森林資源完全震撼了。那個時候我們國家根本就沒有這樣的木材，而在巴西，我所看到的一望無垠的亞馬遜森林寶庫，絕對感受到了一種大自然的恩賜。但是這里的許多優秀珍貴樹木，并沒有得到開發利用。我們知道，木材資源是可再生的，在影響人類生活的幾大材料中，唯獨木材具有這一特性，不合理利用它是非常可惜的，所以無論如何都要把它挖掘開發出來，這是非常有意義值得去做的事情。于是，當時，我就把開發亞馬遜優秀木材作為了我人生突破自我的發展道路。這種想法來的很快，但卻奠定了今后要走的道路。
從巴西回來后，我就辭去了公職，在95年就第二次前往巴西，組建了自己的團隊，親自帶領隊伍走入了亞馬遜。在95年的時候，國內沒有任何一家地板企業進入巴西，泛美是第一家。之后，我就組織了6種巴西木材運到國內，其中包括重蟻木、欒葉蘇木、香二翅豆，這幾種木材至今仍然木地板中最重要的品種，所以我一直為此而驕傲。
主持人：我們知道您的事業開始是在巴西，目前泛美的最大原材料基地也在巴西，您如何評價泛美的巴西資源優勢？
楊建忠：應該說是泛美首先引入了南美材，改變了國內木地板行業的格局，是巴西木材應用中國的開拓者和革新者。那么今天，泛美仍然是巴西唯一一家擁有森林、開發森林的華人企業，泛美還擁有自己的運輸船隊，能夠充分保障我們的原料供給。同時，泛美巴西公司也一直在努力服務于巴西人民和巴西的華人。我們的這些工作都得到了當地政府和使館的高度評價，我也曾得到＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊等＊＊＊＊＊的接見。
雖然目前泛美的原料基地在逐步擴大，已經涉及非洲、東南亞等地，但泛美和巴西的關系還非常緊密，因此在未來的計劃中，泛美將計劃五年內完成15萬公頃天然林資源儲備，在25年循環開發模式下，年可開采天然林20-30萬立方米，采一棵樹種10棵樹，鞏固泛美的可持續發展道路。
主持人：泛美地板擁有獨特的資源優勢，您是如何來拓展這一優勢的呢？
楊建忠：泛美的開始就是一種開拓創新精神，而也是這種開拓精神，一直貫穿于泛美的發展中。泛美在本行業創造了很多第一。1995年，泛美率先進軍巴西森林，開發巴西材的地板。一年后的1996年，泛美把第一批巴西優質木材運抵中國，開辟了國內木地板行業的新格局。之后，我們生產出了長寬實木地板，受到廣大消費者的接受。而目前，我們仍然擁有很明顯的引領者優勢，像斑紋漆木、圭巴衛矛木、夸雷木等都是我們挖掘和普及的，泛美的開發加工能力都已經非常成熟。
當然因為我們有自己的森林，另外我是搞研究出身的，我會去挖掘連巴西人都沒有去挖掘過的優質的東西，這些品種我們推廣了三年、五年，其他的企業會跟上來，不僅是國內的企業，巴西的企業也會跟上來。這是泛美一直以來的優勢，也是我們堅守的創新精神和開拓能力。
主持人：回顧了泛美的歷史，那么再看泛美的今天。我們知道目前國內地板行業競爭非常激烈，那么作為泛美來講，會用什么樣的戰略定位來應對現在比較混亂的市場局面？
楊建忠：最近幾年木地板原料價格增長很多，而且國外木材出口也有諸多限制，有一定實力的企業才能夠順暢的取得國外優質木材的供給，但成本比較高，所以如今木地板其實已經是微利產品。那么再看國內企業，熱衷于打價格戰，但很簡單的道理，每個企業都有自己必須堅持的利潤率，降低價格的代價就是降低成本，偷工減料、以次充好。
泛美對自己的產品要求始終是前端品質和前端服務，我們建有自己的企業長期目標，追求的是可持續發展道路，而不是被市場所左右的追求短期效益的大眾品牌。泛美在材種、加工方面具有很大的優勢，比如我們的產品都是長寬板，這對資源的要求非常高，非常稀缺。又比如我們對產品進行篩選分類除了顏色，還有紋理，這在國內是前端的。所以我們相信我們企業的責任感和我們產品的價值，足以應對市場競爭。
主持人：作為泛美地板來講，我們是不是把市場定位于高端客戶？
楊建忠：我們一定要把地板的品質做好，把木材的內在質感和天然美盡可能展現出來，我們真正的顧客就是了解木品、熱愛木品的人。
主持人：看來楊總對自己的產品非常自信，這是否也是泛美在營銷推廣一直比較溫和低調的原因？
楊建忠：泛美成立十二年，為什么我們沒有大張旗鼓地宣揚，使因為我是把它作為一個永恒的事業來做的，我和我的員工們都熱愛木，都期待能把木做好，至于泛美品牌，我一貫的要求是要把泛美做成世界前端品牌，而這個目標的實現需要長時間的積累，需要練好內功，需要用心和專注，需要對木材的理解更深刻、更透徹，這樣做出來的產品才能有后勁，而品牌定位也就順理成章了。
我們不一定要剛推出一個產品，就大肆地宣傳。我們還要考慮對它的理解夠了沒有？是不是把它的所有優點都挖掘出來了？這需要時間，需要堅守我們自己既定的目標按部就班地去實現。所以，不必要隨波逐流，更不必要與他們打價格戰。而且產品都是由生命周期的，推出一個新產品，從而就去做很多的廣告，但后期的產品沒有跟上，等原來的產品沒落了，品牌也就瓦解了。這個不符合我的做事風格。
所以這么多年來，泛美一直最關注的是產品的品質和服務。另外我也很感謝我們的泛美用戶，泛美的知名度很大程度上是用戶口口相傳的，往往是親友、朋友、同事，一個圈子的人都使用泛美。而還有很多的客戶在挑選其他家的產品之后，看到泛美地板之后再退貨，然后回過頭來再買我們的地板。所以，最好的推廣手段應該是產品本身。
主持人：我們究竟有什么抓人的地方，會讓顧客反復地過來買泛美的東西？
楊建忠：現在的消費者都是很理性的，往往很多消費者在購買地板的過程中，都會從開始的門外漢變成地板專家。所以，我相信還是泛美的綜合品質吸引了消費者。
外在方面，泛美十二年來一直在做實木地板，我們有經驗豐富的管理人員、科研人員和工人，泛美的每一個員工都珍愛木材，都有把它做好的專心和用心。所以泛美總能最大程度的體現木材的天然美感。同樣的樹種，泛美產品在外觀上總能有獨特的氣質。
工藝方面可以說的更是有很多，我只舉其中的一個例子，就是我們的干燥技術。泛美最早的杭州工廠就已經有8個現代化的干燥窯。而我們04年投產的在上海新廠更是建立了18個單體一百立方的干燥窯區，這在國內同行業內是最大的。應當說干燥技術在木地板的生產環節中是最重要的，我們有最好的設備和經驗豐富的科研人員，更重要的是每款產品在干燥后都經過至少30天的養生處理。
所以歸根到底，品質是產品取得消費者信任的基石，而泛美始終信奉的也就在此。
主持人：泛美一直擅長長寬板的生產，大家都很感興趣，想請您介紹一下。
楊建忠：長寬地板更美觀，更氣派，所以目前已經被多消費者接受，應該是未來前端家居裝潢的趨勢。長寬板又寬又長，在材料和技術方面的要求都很苛刻。需要穩定性強的樹種，樹木還不能有缺陷。通常情況下，即便是最好的原木，十幾立方中才能取出一立方可以加工為長寬板。所以長寬板的珍稀性不言而諭。另外對技術加工的要求也更高，更能檢驗廠家的能力。目前泛美在國內的長寬板主流是1.2米的地板，而將來我們有計劃做出更長更寬的地板。
主持人：泛美發展了12年了，從創業到現在，您有沒有遇到過覺得自己過不去的坎？第二個問題，12年來，能不能介紹一下跟您一起打拼的團隊？
楊建忠：我們剛剛獲得“中國最具生命力百強企業”，這個評獎在金融、房地產、汽車等等領域有六千多家企業作為侯選，而最終產生一百家。泛美是獲得這一獎項的唯一地板企業，我們感到很榮幸。并且我個人也獲得了“感動中國百名優秀企業家”之一。這也是專家和消費者對泛美的肯定。
泛美12年來是按照預定目標在健康發展，有遇到過困難，但是沒有坎。可能是我始終很重視風險的控制和防范。比如2003年，巴西伊巴馬環保局、海關、碼頭等等很多機構持續了三個月的大＊＊，造成當地木材無法出口，國內很多企業的原料供給都斷流。而泛美在國內卻有充足的庫存，從而渡過了難關。而且我們在03年的時候開始設立上海新廠，進一步擴大生產。
我們泛美的團隊積聚了很多專業的、高素質的人才，引進了中國最著名的幾大林校的高材生，比如北林、南林、東北林業。這個團隊非常強，在國內的木地板行業還是比較少的。另外，我們泛美也一直崇尚一種對工作的專注和責任心，每個員工所表現出來的對工作的熱愛，也是讓我深為感動的。
主持人：您剛才也提到泛美獲得了07年中國最具生命力百強企業的榮譽，那您認為我們泛美的生命力是什么？
楊建忠：泛美的生命力有三個方面，第一、泛美豐富的資源儲備；第二泛美強大的研發創新能力；第三泛美優秀的員工隊伍。通過這三方面完美配合構成了泛美旺盛的企業生命力。這樣的生命力促使我們成為了中國民營企業的典范，同時我們把泛美建設成一個對構建和諧社會有貢獻的企業。
主持人：我還聽說楊總也曾花巨資安裝了凈水系統，就是為了杜絕廠區內飲用水的問題。您說到責任，我突然想了起來這件事，請楊總能給我們具體談談吧。
楊建忠：因為我們的大部分員工都是生活在工廠宿舍區的，可以說他們的工作和生活都在工，一日三餐都在工廠。我一直很重視工廠氣氛的培養和營造，快樂工作快樂生活，努力給每一個泛美員工能夠得到生活上面的保障。所以在05年，工廠的自來水出現異味，我們就出資建設了凈水系統。
我覺得作為一個企業老總，最重要的一點就是責任心。包括企業對產品的責任心，企業對消費者的責任心，當然也包括企業對員工的責任心，企業對社會的責任心。責任是泛美最珍愛的一種品質。
主持人：楊總給我的感覺是溫文而雅，非常謙和。我知道您除了擔任泛美總裁之外，還有很多社會工作，您是巴西亞馬遜華商協會會長，巴西中國和平統一促進聯合會會長，也是中華海外聯誼會海外理事。那么請您談談出了企業家之外，您在巴西方面的社會工作吧。
楊建忠：我是黨和國家培養出來的，因此我始終認為我需要肩負起更多的社會責任，我也希望我的企業能夠承擔更多的社會責任。
我最近幾年，基本都生活在巴西，一是管理泛美巴西森林基地和巴西木材集團，二是參與一些促進中國巴西文化交流和巴西華人社團的工作。而我也與巴西的華人和當地人民建立了深厚的感情。我一直致力于促進海外華人華僑的團結互助，特別是團結海外同胞，促進兩岸和平統一。另外也做了許多工作推動巴西華人社團建設，致力于為華人華僑創造更好的工作生活環境。我還組織了一些華僑華人對當地弱勢群體進行幫助。比如在巴西每年都有一個盛大的＊＊活動，叫做迎接圣母瑪麗亞，參加人數都有一兩百萬，當時我組織我們巴西公司購買了五萬瓶礦泉水，在我們的送水車上插了＊＊＊＊，前往送水。那一次活動的效果非常好，樹立了我們華人的形象，當地的電視臺、廣播電臺也都進行了報道。另外我們亞馬遜華商會在每年的端午節、中秋節、春節等節日，都會做大型的晚會，增進華人和當地人民的交流，把中國文化介紹給巴西的朋友。
主持人：好，今天我們和楊總聊了很多，不僅僅感受到了泛美這個企業和泛美這個品牌的魅力，也體會到了企業和企業家的責任感。我想對廣大網友都會有很大觸動。
但因為時間的關系，只能聊到這里，地講了非常多的精彩故事，但是因為時間的關系，只能聊到這里。那我最后就權且代表廣大消費者吧，希望泛美能夠在今后的生活過程中給我們帶來更完美的地板產品，給我們的家居生活創造更多的驚喜和更美好的體驗。
非常感謝您今天做客老總訪談。今天的訪談就到這里。謝謝您！
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