圣都整裝與莫干山家居達成戰略合作 攜手眾媒體展開行業對談

10月15日，以“冠軍品質、守護健康”為主題的圣都整裝×云峰莫干山聯合戰略發布會暨上海圣都定制旗艦館開業盛典、上海鏈家閔行簽約中心開業盛典隆重舉行。合作雙方就企業戰略布局、深度協同合作、整裝發展趨勢進行探討，并達成“一心一億”戰略合作。

活動現場，上海鏈家交易管理中心總監呂輝彪、圣都整裝上海大區總經理劉名馨、升華控股集團總裁助理周盤林、云峰莫干山總經理趙建忠、云峰莫干山副總經理唐遠明、莫干山家居總經理劉元秀、云峰莫千山品牌總監馬文草等領導共同出席，眾多媒體嘉賓和消費者紛紛趕赴現場，活動氣氛熱烈。

期間，網易家居等眾多媒體分別就家裝市場未來走向、雙方將如如何系列合作等熱點問題對話莫干山大家居總經理劉元秀、圣都整裝上海大區總經理劉名警、上海鏈家交易管理中心總監昌輝彪，貝殼新零售事業部總經理曹洧銘。以下為對談實錄。

記者：近些年莫干山在裝企渠道的主要發力點有哪些？未來有哪些新的發力點？

劉元秀（莫干山家居總經理）：云峰莫干山和圣都整裝合作，首先是集團上下的一致部署，我們認為裝企已經成為流量的主要入口。必須要和優秀的裝企合作，才能形成裝修的閉環，這也決定了我們合作的必要性。具體而言莫干山與圣都合作的優勢有三。一是云峰莫干山在品牌方面的優勢。云峰莫干山是中國企業500強升華控股旗下核心子公司，從板材起家，深耕家裝建材28年，以環保構筑起品牌的護城河，積累起良好的口碑，成為行業的領軍企業。28年間，莫干山全屋定制、莫干山地板、莫干山木門等逐漸嶄露頭角，覆蓋全產業鏈，一站式服務能力進一步完善，大家居戰略的競爭優勢日益凸顯。云峰莫干山整合資源優勢推出莫干山家居，以“顏值入眼、實木入骨、環保入心”的產品理念，發出“內行選實木環保一大步”的號召，致力于成長為中國最具規模和影響力的實木定制品牌。無論是產品種類、銷售規模還是用戶口碑，莫干山都具有強大的實力，保障與裝企的合作。二是供應鏈優勢。莫干山非常重視對供應鏈的全流程建設，這也是和一些非定制企業的核心差異所在。在板材方面，基于浙江和山東兩個4.0供應基地，莫干山不斷優化生產效率和產能，同時嚴格對產品品質進行把控，為打造一條高效、高質的供應鏈提供保障。三是與圣都整裝合作過程中，在管理結構和零售賽道進行了區分。充分尊重合作企業對于產品、服務、售后及品質方面的需求進行專門定制，同時組件專業團隊，確保專人專事，保障后續產業服務和對接方面能夠實現承諾給消費者的效果，實現真正的快速反應。

記者：請您談一下云峰莫干山“一心一億”戰略的信心與決心，以及未來還將提供哪些方面的支持？

劉元秀：今天是我們兩大品牌的“一心一億”戰略正式發布。對于我們而言其實是一個新的起點，我們也會把這種信任當作對品牌更大的鞭策。之所以能夠跟貝殼圣都進行“一心一億”的戰略合作，是因為在理念和價值觀方面，我們同頻共振，這也是雙方長期合作的前提和基礎。更重要的是，我們在產品研發、產品設計和交互能力方面都具有很強的競爭力。莫干山目前有兩個核心基地：按照工業4.0智能制造的標準建設山東家居工程，在浙江德清，年產能近200萬方，在西南中部也有這樣的大基地。莫干山在產能方面具有長期發展的潛力。與圣都的合作促進我們對門店提供差異化、定制化的服務的要求。以這種積極的態度和行動，我們有信心持續贏得貝殼圣都對莫干山品牌的信賴。具體而言，提供專人專線專崗的專項服務，產品方面，秉承匠心工藝，嚴控品質，保障15天交付，莫干山家居在產品出廠之前會做好試裝工作，保證現場安裝無憂；服務方面，提供干倉配、駐店支援、安裝托底服務，上線客服1小時反饋機制，3天完成售后閉環，對交期嚴格把關；宣傳推廣方面，品牌聯合，線上線下同頻共振，持續創造勢能。

記者：莫干山與圣都整裝合作一年以來的亮點有哪些？

劉元秀：莫干山板材跟圣都其實也已經合作了很多年，目前已經實現了全屋定制、地板、木門全品類的深度合作，進駐圣都總門店數已超130家。在全屋定制領域合作的一年內，我們在圣都的幫助指導之下，整體的服務能力得到了提升。莫干山家居承諾，要以客戶需求為中心，提高售后管理體系的效能，讓客戶滿意。這是過去和現在莫干山正在做的，也是未來必須延續下去的優良品質。時刻保持品牌危機意識，強化責任擔當，以客戶滿意程度作為評價標準。

記者：莫干山家居對與圣都的合作有什么期待？

劉元秀：未來的消費者一定是要通過裝企進行裝修的，作為圣都的合作伙伴之一，盡管只是眾多裝修環節中的一環，莫干山家居仍然有信心配合圣都，共同為消費者的滿意和舒適努力，提高對裝企的服務水平，讓服務終端的客戶滿意。未來我們希望不僅僅只是業績的提升，莫干山家居品牌也可以再上一個新的臺階，在與圣都的合作中不斷提高品牌知名度，產品品質和服務能力，為更多消費者打造更多健康環保的理想家裝環境。

記者：圣都進駐上海時間不長卻成績斐然，在激烈的競爭環境下，圣都有做哪些戰略化布局？

劉名馨（圣都整裝上海大區總經理）：第一個就是我們對品質的堅持，這是最重要的一點。我們堅持對品質的兜底服務，每一位員工都在不斷地精進技藝，每一個工種都在不斷優化，不斷改良、倒逼自己進步，與時俱進。同時，基于在杭州20多年的沉淀，我們背后有一個強大的設計團隊，我們可以快速從各地調來了非常多的優秀的設計師參與到消費者的家裝設計中，我們始終堅持引入優秀人才到我們內部的建設發展中，進行人員管理內部閉環模式，完善內部建設，提高人才競爭力。

記者：對于圣都整裝與云峰莫干山聯合戰略合作，您有什么愿景呢？

劉名馨：我相信我們1 1>2，我們也相信我們能夠給廣大消費者帶來更好的品質服務。就像我們今天在這個場館當中，集合了今年已經發售的眾多品牌新品，好的產品需要通過市場去驗證，讓消費者體驗到更好的產品、更高端的理念，是我們一直以來的愿景。

記者：鏈家簽約中心與整裝定制館在同一個場景，客戶信任的接力棒如何傳遞？

呂輝彪（上海市鏈家交易管理中心總經理）：堅守品質是我們的核心。我們提供給用戶集成化的服務，我們和很多的設計師也會保持很好的建聯。在目前的過程當中，我們雙方也會進行專業知識領域的培訓和互動，更好地把客戶的需求滲透化，從而助推客戶對產品品質進行選擇。信任本身就是一種雙向的鏈接，能夠在前端和后端將它實現循環，這種循環一旦啟動，我們是有能力、有信心可以提高消費者的信任度和凝聚性的。

記者：今天圣都整裝與云峰莫干山簽署了“一心一億”戰略，在您看來，接下來，雙方如何實現全面深度的合作？

曹洧銘（貝殼新零售事業部總經理）：在設計方面，我們要聘請優秀設計師，開拓家裝設計師渠道建設；在產品方面，我們要與品牌方加大合作，比如說結合莫干山提供到的全屋系類不同的板材，結合著門店對總體成本進行一個整體落地的把控；在宣傳方面，我們會將最優惠的價格、最好的品質給到合作伙伴，來拓展公司業務板塊縱向深入。目前我們已經開展的合作區域總體業績算是好的，現在我們整體體量規模在整個定制板塊也是比較客觀的，明年我們也將著重力度去發展。

(圖片來源：圣都整裝、莫干山品牌官方公眾號，侵刪)

(文章來源：網易家居，侵刪)