天貓攜手天格開啟地板行業新零售新生態

2月22日，天貓家裝家居新零售合作框架協議在天格地暖實木地板練市生產基地舉行了簽署儀式。天貓建材行業負責人丘白、地板行業負責人漱冰、新零售硬裝負責人倉元、硬裝內容&營銷負責人知櫻，以及天格地板總經理肖亦鴻、副總經理姚金國、營銷中心副總經理張山山等一行領導共同參與了簽約活動。雙方就“家居新零售的當前發展與未來規劃”展開了深入交流，共同探索地板行業數字化轉型新模式，以此為用戶構筑更為優質、美好的家居體驗。

服務保障打造口碑閉環

在長久的市場檢驗中，天格地暖實木地板憑借著高品質產品與高標準服務，積攢了強大的品牌勢能與用戶口碑。與此同時，基于數字化經濟大背景，天格近年來也一直在堅持探索線上賦能線下、線下承接線上的新零售模式，努力為廣大消費者提供更多元的消費選擇。2020年，天格率先在行業內走通新零售模式，次年更是創造性地將新零售模式、品牌授權經營模式與安裝服務站模式相結合，真正解決了“線上下單易、線下安裝難”的地板行業普遍性難題，由此打通了長期制約實木地板新零售發展的“最后一公里”，進一步為消費者打通體驗閉環，并于同年在實木地板類目上成為天貓TOP1。

事實上，地板作為半成品，消費鏈路內是否具備完整的服務保障體系始終是消費者的關注重點，而天格率先行業推行的安裝服務站，則以“總部負責安裝”的保障模式直擊行業痛點。由隸屬于公司的專業安裝工程師直接為用戶提供地板設計安裝、使用保養、售后救援等一系列配套服務，充分保障了用戶的體驗質量和消費權益，以此贏得了真實優質的好口碑。

好口碑成就好品牌，好品牌吸引高品質流量，此次，天貓選擇把天格作為地板行業新零售標桿企業深化合作，正是因為天格在產品和服務上的專業性與高標準，能夠與天貓新零售的全鏈路場景觸達、數字化運營實現高度契合，從而為消費者創造出更為便捷、優質的購物體驗。

強強聯合探索行業新模式

在雙方正式簽約前，天格營銷中心副總經理張山山、新零售運營部部長王青平陪同天貓建材行業負責人丘白等一眾來賓先后參觀了天格安裝服務的高標準流程、先進專業的工具設備、現代化的生產管理基地、5.0展廳及直播基地等，全面充分地了解了天格地暖實木地板“表里如一”的品質和“面面俱到”的服務。

參觀結束后，天格張總與王部長相應做了關于天格品牌和新零售目前發展情況的介紹，并就流量承接、運營轉化等維度闡述了2023年天格新零售的規劃。天貓地板行業負責人漱冰則在肯定了天格品牌的專業與匠心之余，詳細講解了目前中 國家裝家居行業的背景趨勢和核心措施，同時針對天格新零售模式的發展現狀重點進行了分析梳理，并明確給出了關于2023年全年運營的定制化策略方案。

新的一年，依托于天貓新零售這一具備高效性、融合性的渠道優勢，天格將通過完善營銷鏈路建設、全面整合門店資源、持續發力新零售等手段進一步推進“線上線下打通”，將天格的高質量產品、專業服務與數字化完美結合形成合力，樹立地板行業新零售的標桿，以此精準觸達更多、更廣的消費者人群。

作為地暖實木地板的專家與領導者，天格將在三十周年來臨之際，利用表里如一的產品優勢，結合安裝服務站創新模式、五大承諾堅實保障，完美承接天貓高品質流量的賦能，線上線下形成口碑閉環。雙方的深度合作，將助力天格品牌快速完成數字化轉型，以全鏈路消費保障服務帶動行業蓬勃發展，從而為終端用戶長久提供高質量的美好家居體驗。

（文章來源：天格地暖地板，侵刪）