訪南京世康地板靖伯富總經(jīng)理

    上海世康木業(yè)有限公司位于開(kāi)放的中國(guó)與世界接軌的國(guó)際大都市——上海。是一家專業(yè)從事實(shí)木地板研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)。公司占地面積50000平方米，總投資8000萬(wàn)元，年生產(chǎn)能力達(dá)60萬(wàn)平方米，是中國(guó)地板業(yè)實(shí)力雄厚，聲譽(yù)極佳的企業(yè)之一。世康木業(yè)有限公司堅(jiān)持“高起點(diǎn)、大規(guī)模、大市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)方針，堅(jiān)持走品牌經(jīng)營(yíng)之路，先后通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證，是中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專業(yè)委員會(huì)理事單位。專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為企業(yè)榮獲了國(guó)家建設(shè)部全國(guó)30家康居示范工程認(rèn)定品牌。記者日前采訪了南京世康地板靖伯富總經(jīng)理。
    靖總表示，近幾年，南京木地板市場(chǎng)高速發(fā)展，在經(jīng)歷了一段時(shí)間的消費(fèi)茫然和盲從之后，由于市場(chǎng)的多樣性，實(shí)木地板、強(qiáng)化地板、竹地板、實(shí)木復(fù)合地板、石塑地板……各種類型的地板幾乎在南京都能找到市場(chǎng)，南京幾乎成了周邊地區(qū)地板市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)。 
    品牌地板受追捧 多層實(shí)木復(fù)合地板受寵 
    “品牌地板的崛起，首先是和地板業(yè)的發(fā)展分不開(kāi)的。地板業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的迅猛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而一些實(shí)力不濟(jì)的企業(yè)為降低成本，大量生產(chǎn)“五劣板”。然而，質(zhì)量低劣或者沒(méi)有保證的地板最終會(huì)敗陣于品牌地板的誠(chéng)信、品質(zhì)，大浪淘沙之后，品牌地板將會(huì)崛起。”靖總說(shuō)。 
    以三層實(shí)木地板為主的多層實(shí)木復(fù)合地板將會(huì)受到青睞。所謂三層實(shí)木復(fù)合地板，一般分為表、芯、底三層，其表層又稱為耐磨層，也是審美層。多選用柚木、胡桃木、楓木等高檔木材，而且采用的是徑切方式?旋切易造成表層紋理失真?，加工后質(zhì)地堅(jiān)實(shí)、紋理美觀。芯層和底層為平衡緩沖層，多采用橡膠木、松木等質(zhì)地軟韌、富有彈性的木材，踩踏舒適，連接牢固。再加之汽膜、厚度、環(huán)保、品位等方面的優(yōu)勢(shì)，這種地板將會(huì)更多地走入普通人的家庭。 
    歐典事件：避開(kāi)“歐典”陷阱
    針對(duì)今年年初被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)、最后導(dǎo)致行業(yè)誠(chéng)信度嚴(yán)重下降的“歐典事件”，靖總發(fā)表了他自己的觀點(diǎn)。
    靖總表示，歐典地板因自己制造的謊言而掉進(jìn)自己挖的陷阱。現(xiàn)在看來(lái)，其自掘墳?zāi)沟男袨闊o(wú)疑將成為中國(guó)品牌發(fā)展史中的一個(gè)經(jīng)典個(gè)案，而歐典地板這個(gè)名字亦將在品牌營(yíng)銷教科書(shū)中經(jīng)常出現(xiàn)。就品牌建設(shè)而言，歐典地板的教訓(xùn)不可謂不深刻，然而中國(guó)正在成長(zhǎng)的大大小小的品牌，是否能夠吃歐典之塹，長(zhǎng)己身之智呢？
    歐典的品牌危機(jī)，具有極大的外部性。它不僅殃及整個(gè)地板行業(yè)，而且必將會(huì)殃及所有以涂抹國(guó)際色彩來(lái)追求品牌溢價(jià)的產(chǎn)品，比如服裝。甚至說(shuō)大一些，歐典的品牌危機(jī)進(jìn)一步強(qiáng)化了國(guó)人對(duì)民族品牌和本土企業(yè)的不信任，以及對(duì)真正國(guó)外品牌的膜拜。但這種外部性也不一定只是負(fù)面的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，歐典品牌危機(jī)的外部性甚至是正面的。因?yàn)樗梢灶A(yù)見(jiàn)的慘痛結(jié)局，將給那些正在和將要獲得品牌不當(dāng)溢價(jià)的企業(yè)敲響警鐘，使更多的企業(yè)不至于見(jiàn)到棺材才落淚。
    要避免發(fā)生歐典式的悲劇，品牌經(jīng)營(yíng)者必須要繞開(kāi)歐典式的陷阱。
    陷阱之一，游戲消費(fèi)者，透支品牌生命。品牌的核心內(nèi)涵是企業(yè)的承諾和消費(fèi)者的信任，消費(fèi)者的信任是企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)施的根據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。利用信息不對(duì)稱游戲消費(fèi)者，利用虛假的承諾（如關(guān)于品牌的品質(zhì)和服務(wù)等方面的承諾）透支消費(fèi)者的信任，實(shí)際上也是在透支企業(yè)及其品牌的生命。
    陷阱之二，過(guò)度放大品牌的原產(chǎn)地效應(yīng)。品牌的塑造與貴族的培養(yǎng)有一點(diǎn)類似之處就是“出身論”：出自法國(guó)的化妝品最好；出自意大利的皮具最好；出自德國(guó)的地板最好等等，這就是品牌的原產(chǎn)地效應(yīng)。消費(fèi)者的品牌態(tài)度和品牌喜好受品牌原產(chǎn)地效應(yīng)的影響非常大。由于培養(yǎng)貴族至少需要三代，一個(gè)有效的捷徑就是“或嫁或娶貴族”。因此，我國(guó)不少企業(yè)紛紛到相應(yīng)國(guó)家去注冊(cè)，回到國(guó)內(nèi)搖身一變成為帶有“貴族血統(tǒng)的洋品牌”。塑造品牌需要有故事，故事也需要圍繞品牌的主題展開(kāi)一定的夸張。但是，凡事都有個(gè)度：氣球吹過(guò)度，吹破了，就不再是氣球了。
    陷阱之三，把名稱當(dāng)品牌，把知名度當(dāng)購(gòu)買(mǎi)意愿。不少企業(yè)認(rèn)為他們的品牌有很長(zhǎng)的歷史了，實(shí)際上，他們只是一直在生產(chǎn)一個(gè)有名稱的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品離品牌還有非常遙遠(yuǎn)的距離。品牌，不僅僅是名稱，名稱僅僅只是塑造品牌的起點(diǎn)，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，品牌的真正含義是“如何在消費(fèi)者心中留下烙印”，即在產(chǎn)品名稱上增加品牌的內(nèi)涵，并通過(guò)一系列營(yíng)銷活動(dòng)將這些內(nèi)涵傳遞給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者一看到或聽(tīng)到這個(gè)名稱就聯(lián)想到這些內(nèi)涵。
    陷阱之四，不良競(jìng)爭(zhēng)，落井下石。一個(gè)品牌的成功，往往會(huì)造成一個(gè)多贏的局面，企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者都是贏家。成功品牌不僅可以提高其企業(yè)的溢價(jià)和利潤(rùn)率，也可以提高其所在行業(yè)所有品牌的溢價(jià)和利潤(rùn)率，同時(shí)，可以極大地提高其消費(fèi)者的滿足感；而一個(gè)品牌的失敗，也將造成一個(gè)“多敗”的局面。
    安裝更簡(jiǎn)單、更牢固的地板將問(wèn)世 
    靖總告訴記者，隨著家裝知識(shí)的普及，家居Ｄ１Ｙ將會(huì)興起，地板的安裝必然要求越來(lái)越簡(jiǎn)單、越來(lái)越牢固。從最初的繁雜安裝到現(xiàn)在的地板鎖扣，就已經(jīng)證明了安裝方式正朝著簡(jiǎn)單化、牢固化的方向發(fā)展，將來(lái)還可能出現(xiàn)安裝更簡(jiǎn)單、更牢固的地板。 
    地板設(shè)計(jì)將更人性化 
    另外，隨著個(gè)性化、人性化在各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，地板的設(shè)計(jì)將突破目前材質(zhì)、形狀、顏色上比較同質(zhì)的局面，出現(xiàn)豐富多彩的地板。如對(duì)于兒童而言，地板的顏色可能將更趨于亮麗、活潑，甚至被漆成動(dòng)物卡通圖案，地板也更安全、更耐磨、耐臟，而其形狀也可能設(shè)計(jì)成別致的凹凸型，動(dòng)物型等。 
    面對(duì)未來(lái)，本公司將以為顧客創(chuàng)造高效無(wú)憂的服務(wù)為目的，把滿足顧客需求視為企業(yè)與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最大目標(biāo)。
    靖總還認(rèn)為，實(shí)木地板的貴族化趨勢(shì)較為明顯，目前國(guó)內(nèi)實(shí)木地板的消費(fèi)群相對(duì)已比較成熟，尤其沿海地區(qū)，買(mǎi)漲不買(mǎi)落，體現(xiàn)用戶的消費(fèi)檔次、身價(jià)、地位。所以價(jià)格的上漲對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不會(huì)產(chǎn)生太大的影響。同時(shí)，他認(rèn)為價(jià)格的漲幅也不會(huì)太大。