創(chuàng)新活水興“萬(wàn)樹(shù)”

　　“質(zhì)量是企業(yè)的生命，總經(jīng)理是質(zhì)量第一責(zé)任人。”這是湖北萬(wàn)樹(shù)集團(tuán)總裁肖燈銀的質(zhì)量觀。他常說(shuō)：產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)做好的話(huà)，就會(huì)被消費(fèi)者拒絕以至于被市場(chǎng)淘汰，產(chǎn)品賣(mài)不出去的企業(yè)就會(huì)倒閉。因此，質(zhì)量好壞事關(guān)企業(yè)生死存亡。
　　萬(wàn)樹(shù)集團(tuán)是一個(gè)大型民營(yíng)企業(yè)，以人造速生林基地建設(shè)和中/高密度纖維板、地板生產(chǎn)為主，也是湖北省林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。在這個(gè)苗木培育、植樹(shù)造林、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化的企業(yè)，自上而下貫穿的一條主線(xiàn)就是質(zhì)量。
　　從總經(jīng)理做起
　　萬(wàn)樹(shù)集團(tuán)擁有4家子公司，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)20多個(gè)省市，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，便可能牽一發(fā)而動(dòng)全身。為此，萬(wàn)樹(shù)集團(tuán)在推行全面質(zhì)量管理過(guò)程中，始終把建立合理高效的組織結(jié)構(gòu)作為首要保障，將各級(jí)質(zhì)量部作為企業(yè)垂直管理的獨(dú)立部門(mén)，由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。通過(guò)企業(yè)管理層的質(zhì)量監(jiān)督體制，從組織結(jié)構(gòu)上對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施有效監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)。
　　責(zé)任制度必須“人格化”。萬(wàn)樹(shù)集團(tuán)的各級(jí)總經(jīng)理不是坐在辦公室里空談質(zhì)量，而是下到一線(xiàn)抓質(zhì)量。他們經(jīng)常到生產(chǎn)車(chē)間或銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)跟蹤調(diào)查，從原材料、加工工序、檢驗(yàn)、產(chǎn)成品、包裝出廠到用戶(hù)安裝等，進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，及時(shí)處理和反饋質(zhì)量問(wèn)題，自上而下的落實(shí)全員質(zhì)量保證責(zé)任制。
　　近幾年，萬(wàn)樹(shù)集團(tuán)每個(gè)月舉辦4期質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，分批循環(huán)的組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員學(xué)習(xí)技術(shù)工藝，掌握質(zhì)量管理知識(shí)，通過(guò)考試合格后才能結(jié)業(yè)。僅在今年4月，萬(wàn)樹(shù)集團(tuán)就安排近50名管理人員參加了中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)舉辦的《全面質(zhì)量管理知識(shí)》培訓(xùn)班。
　　質(zhì)檢人員的座右銘
　　原材料質(zhì)量好壞決定著地板產(chǎn)品的材質(zhì)，也是質(zhì)量控制的根本環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模逐年擴(kuò)大，生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)反饋的信息表明：從外面大量購(gòu)進(jìn)的木材參差不齊，難以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。于是，萬(wàn)樹(shù)集團(tuán)研究制定了一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，投資建設(shè)速生林基地，從苗木培育、植樹(shù)造林到原材料供應(yīng)實(shí)現(xiàn)一體化的質(zhì)量持續(xù)保證。
　　“保證質(zhì)量一絲不茍”是萬(wàn)樹(shù)集團(tuán)每位質(zhì)檢人員的座右銘。有一次，一臺(tái)檢測(cè)含水率的設(shè)備突然顯示不正常，當(dāng)班質(zhì)檢人員主動(dòng)將檢測(cè)頻次由原來(lái)4次增加到10次。由于每次檢測(cè)需要30分鐘，這名質(zhì)檢人員在車(chē)間與檢測(cè)室之間來(lái)回往返十幾趟，既維護(hù)了生產(chǎn)正常運(yùn)行又達(dá)到了產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
　　面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，萬(wàn)樹(shù)集團(tuán)堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，研制開(kāi)發(fā)了強(qiáng)化木地板、多層實(shí)木地板、三層實(shí)木地板等系列產(chǎn)品，引進(jìn)了意大利八咫旋切機(jī)、德國(guó)豪邁全自動(dòng)地板生產(chǎn)線(xiàn)等先進(jìn)技術(shù)設(shè)備。在全國(guó)近500家自營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店，建立了“集中采購(gòu)、聯(lián)網(wǎng)物流、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量管理體系。
　　先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，系統(tǒng)的質(zhì)量管理，齊備的檢測(cè)手段，可靠的售后服務(wù)，使萬(wàn)樹(shù)集團(tuán)的年產(chǎn)銷(xiāo)量突破400萬(wàn)平方米。而且，人造板產(chǎn)品的出材率和優(yōu)質(zhì)品率達(dá)到國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平。