“線上直播”各顯神通 疫情下生活家地板戰(zhàn)績斐然

近日，錘子手機(jī)創(chuàng)始人羅永浩首次直播帶貨，支付交易總額超1.1億元，累計觀看人數(shù)超4800萬人，創(chuàng)下了抖音平臺目前已知的最高帶貨紀(jì)錄。“線上直播”已然成為當(dāng)下品牌與商家營銷與蓄客的重要手段，在零售市場，作為以線下賣場和門店銷售為主的生活家地板，也迅速從線下轉(zhuǎn)到線上，疫情期間依然取得了不凡的業(yè)績，他們是如何做到的？

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

01 湖南：社群裂變 步步為營

322直播活動中，常德團(tuán)隊一位導(dǎo)購10天吸粉1123戶，簽下193單，拿下本次直播活動全省簽單第一名。湖南區(qū)域負(fù)責(zé)人劉迎鋒表示，社群裂變是湖南團(tuán)隊做得非常有成效的一個方面，主要是通過生活家地板小程序“30萬現(xiàn)金免費(fèi)送”的活動，先吸粉裂變，然后線下引流。吸粉裂變分三步走，一是通過朋友圈、親友群、同學(xué)群進(jìn)行自由裂變；二是紅包激勵裂變，主要集中意向客戶，對品牌活動進(jìn)行說明；三是重點(diǎn)裂變，選擇異業(yè)品牌等關(guān)系密切的人重復(fù)以上操作。線下引流是非常關(guān)鍵的一步，先是梳理裂變數(shù)據(jù)，鎖定裂變客戶，電話營銷引流到店面，接著利用鎖定的裂變客戶繼續(xù)引導(dǎo)裂變。然后利用小程序每晚的秒殺與意向客戶互動。接著就是活動當(dāng)天的跟進(jìn)，分工協(xié)作，實(shí)時跟進(jìn)。直播結(jié)束后，第一時間公布中獎名單，并與47位中獎客戶互動，結(jié)果贏得不少轉(zhuǎn)單的機(jī)會。在這場活動中，湖南步步為營，訂單破千，使得經(jīng)銷商信心大增。

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

02 遼寧：精耕細(xì)作 腳踏實(shí)地

在客戶裂變上，遼寧團(tuán)隊有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)和方法。一是老客戶裂變。根據(jù)任務(wù)回款，用數(shù)據(jù)分析的方式，目標(biāo)倒推制定任務(wù)，并從老客戶介紹等四個維度考核經(jīng)銷商。二是尋找新客戶。通過啟動會，教會每一位經(jīng)銷商、導(dǎo)購使用生活家地板小程序。在利用生活家小程序裂變的過程中，遼寧團(tuán)隊自己先動起來，積極宣傳，發(fā)動身邊的人率先分享，區(qū)域經(jīng)理把小程序的裂變方法拍攝成視頻，發(fā)給大家學(xué)習(xí)。因執(zhí)行中監(jiān)管嚴(yán)密，裂變跟進(jìn)到位，遼寧生活家在322直播活動中下訂單的客戶超過1000多家。

03 河南：攜手聯(lián)盟 多管齊下

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

雖然市場情況并不是太好，但是整個2月，河南市場訂單成交額卻同比增長不少，他們是如何布局的？2月1日，河南團(tuán)隊迅速召開區(qū)域經(jīng)理微信會議，制定新的促銷方案和政策，以應(yīng)對疫情市場。攜手聯(lián)盟，裂變資源。2月上旬，河南團(tuán)隊聯(lián)合其他兩大家居建材品牌，通過雙品牌裂變客戶資源，全省線上直播，兩次微信落地成交近300單。鎖定社區(qū)，社群營銷。以社區(qū)為單位，創(chuàng)建不同的客戶社區(qū)群，通過游戲互動、有獎問答等活動吸引業(yè)主加入，同時站在客戶的角度，為他們出謀劃策，分享裝修干貨、木材知識、產(chǎn)品展示等，讓客戶深入了解生活家，增加客戶黏性，提高成交率。最終在2月28日的直播活動中，當(dāng)天成交約300單。

04 北京：用心服務(wù) 打動客戶

為了做好疫情期間客戶服務(wù)工作，北京生活家專門成立了VIP專屬服務(wù)群，立體式高效的服務(wù)贏得客戶好評如潮。不少客戶主動介紹新客戶，其中有一個客戶張小姐一口氣介紹了8個潛在客戶。服務(wù)的對象不僅僅包括客戶，也包括每一位合作伙伴。北京家裝部的郭輝，前期通過微信與電話溝通，后期拜訪裝飾公司各分部，派發(fā)口罩、酒精等防疫用品，使得所負(fù)責(zé)裝飾公司的設(shè)計師，下預(yù)售訂單的設(shè)計師覆蓋率達(dá)到98%。疫情期間，北京生活家通過線上小程序，進(jìn)行設(shè)計師及老客戶裂變，預(yù)售訂單超過1000個。

05 云南：巧借外力 苦練內(nèi)功

(圖片來源：生活家地板供稿，侵刪)

為教會大家學(xué)習(xí)線上直播的操作模式和方法，在322直播活動之前，云南生活家耗資數(shù)萬元聘請三方團(tuán)隊來做“指導(dǎo)”和預(yù)演。3月9日，云南線上直播瀏覽量突破4萬，推廣大使2600多個，報名1088個，進(jìn)直播間1069個，簽單347單。這場活動云南團(tuán)隊通過微信炸群、老客戶介紹、設(shè)計師裂變等方式去蓄客，在疫情最嚴(yán)重的時候，給了經(jīng)銷商信心，讓他們迅速進(jìn)入狀態(tài)，同時也讓經(jīng)銷商明白直播活動能夠?yàn)槲覀儙碓隽浚瑸楹罄m(xù)直播活動打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

化危為機(jī)，取長補(bǔ)短，創(chuàng)新求變，線上營銷的工具、平臺、策略與線下的服務(wù)、渠道、數(shù)據(jù)的結(jié)合，不僅沒有帶給線下代理、渠道業(yè)務(wù)任何沖擊，相反帶來了更多的契機(jī)，相信未來線上線下的協(xié)同發(fā)展是非常重要的思考點(diǎn)和方向。以上只是部分優(yōu)秀區(qū)域的一些做法，因篇幅問題不能一一列舉，相信后續(xù)會有更多優(yōu)秀的生活家人涌現(xiàn)。2020，不懼將來，合啟未來！

(文章來源：生活家地板供稿，侵刪)