貝爾智能家居總經理劉傳勇：2017年貝爾將推出全新智能店O2O模式

2017年3月21-23日，第十九屆中國國際地面材料及鋪裝技術展覽會于上海新國際博覽中心盛大召開。中華地板網全程直擊，呈現最全展會動態、最強地板產品、最具特色展館，并專訪貝爾智能家居總經理劉傳勇，暢談地板行業趨勢。

中華地板網的各位網友大家好，這里是2017上海地材展的現場，今天我們非常榮幸的邀請到了貝爾智能家居地板的劉總接受我們的專訪，劉總您好。

【貝爾智能家居 劉傳勇】：你好，中華地板網的網友們，大家下午好。

貝爾智能家居總經理劉傳勇

劉總，今天咱們的展位人氣非常火爆，請問，本次參展是希望達到什么樣的效果?

【貝爾智能家居 劉傳勇】：首先，我們每一次參加展會，人氣都非常的火爆，客戶對我們也非常的信賴，所以在這次展會過程當中，我們也邀約了國外客戶，同樣，也邀約了全國的經銷商伙伴參加展會。而且，也有很多今年即將要合作的伙伴，在這一次展會當中簽訂了合作協議。昨天統計了一下，我們現在已經達成合作協議的有100多家，所以，我覺得這次展會對我們來說招商效果還是很不錯的。

眾所周知，在電商運營這一塊，咱們貝爾智能家居可以說是業內的佼佼者，對此，您有什么經驗可以跟大家分享嗎?

【貝爾智能家居 劉傳勇】：經驗談不上，電商是我們貝爾智能家居一直以來花了很多時間和精力在做的部分，貝爾智能家居從國際出口連續十幾年第一，到電商連續五年第一，在這個過程中我們付出了很多的辛酸，我們每一步的努力和成就在別人看來可能非常榮耀，但這背后和我們領導的關心、支持，以及團隊的付出離不開，同時，消費者對我們的支持也非常重要，未來，我們將以更高的品質和最好的服務回饋給消費者。

請問，傳統建材行業該如何把新零售模式，物聯網，O2O做到巧妙結合?

【貝爾智能家居 劉傳勇】：其實我們要想一個問題，就是企業一切服務都是為了消費者，消費者在哪里，我們就在哪里。同樣在大數據時代，或者是在移動互聯網時代，企業如何讓消費者能快速找到你，這才是最重要的。那么消費者他在哪里?消費者他在家里面，在建材市場，在裝飾公司，在shoppingmall。所以,不論他在哪里，我們地板不一定非要在建材市場去賣，它可以放在任何一個讓消費者觸手可及的地方，這才是企業真正需要做的，謝謝。

貝爾智能家居總經理劉傳勇與中華地板網記者合影

地板行業一直有“三分產品，七分安裝”的話，這句話從側面反應了服務的重要性，那咱們貝爾智能家居在終端店面服務上有什么優勢?

【貝爾智能家居 劉傳勇】：目前，貝爾智能家居一直是以電商為主，我們連續5年在地板電商當中做到了NO.1，說到在服務上面的優勢，就是我們建立了400多個服務網點，在全國范圍之內，做到了只要用戶有需求，我們可以24小時之內上門送樣，為消費者服務。同時，在服務過程當中，不管是二次服務，還是三次服務，我們的工作人員會一直持續不斷的為用戶直接提供服務。所以說在這個過程當中，把服務做到消費者家門口，這是我們一定要去做的。大家都知道地板“三分靠產品，七分靠安裝”。服務對消費者來說是非常重要的，所以，從售前開始，我們就要提供服務。在售前，我們就有一個云端服務中心專門為用戶提供服務，這個中心可以提供咨詢和用戶想了解的地板知識，在交易過程中，云端服務中心會一直跟蹤、監督我們的整個服務人員、銷售人員與用戶之間的服務狀態。同時，當安裝時，當地的服務商也會給用戶提供非常完善的服務。舉個例子，當用戶安裝好地板后，我們會把現場全部保護起來，等用戶把家具全部搬好之后，再把這種保護膜給撕掉，我們叫做紅地毯服務，就是想盡辦法把服務做到極致，這才是我們要去做的，也是要為消費者負責的。

請問，咱們品牌在2017年的發展規劃是怎樣的?

【貝爾智能家居 劉傳勇】：我們做了一個新的模式叫做智能店O2O模式，在這個過程當中我們希望我們的產品距離消費者能更近一些，我們可以把這個產品放在shoppingmall,放在小區門口，放在裝修公司，放在消費者能觸手可及的地方，讓消費者隨時隨地能購買到我們的地板，所以這是我們全新的O2O智能小店的模式，也是我們今年模式的最大亮點。同時，我們今年也將推出森睡眠無醛地板。大家都知道家裝最重要的就是環保，我們將推出的這一款地板，對消費者來說是沒有甲醛的和危害的，保證了消費者的健康，同時我們這一款地板是可以鋪在衛生間和廚房的，因為它完全防水。大家都知道大部分地板是不防水的，衛生間和廚房是要鋪瓷磚的，但現在我們的地板已經完全變革了，也可以鋪到衛生間和廚房。所以，2017年我們將帶來新的銷售模式和新的產品，也讓我們與消費者的距離會更進一步。

好的，非常感謝劉總接受我們的專訪，也祝愿貝爾智能家居在新的一年里能夠更上一層樓。

【貝爾智能家居 劉傳勇】：謝謝。