2017大自然家居超級品牌日1.9億收官 大自然番茄紅首戰告捷

有沒有一個平臺，既了解用戶對產品的個性化需求，又滿足用戶實時監控信息的需要，更能升級用戶的消費體驗呢?答案是大自然番茄紅智能門店。3月11日-12日，大自然家居“超級品牌日”強勢打響，促銷平臺由原來“超級品牌日”APP轉戰到大自然番茄紅，并通過大自然番茄紅的智能升級服務，以總成交額1.9億元的好成績，向各大粉絲用戶提交了一份滿意的答卷。

每到3月，家居建材行業各大品牌的開年大促如期而至。對于早已習慣周周有活動、月月有促銷的終端消費用戶來說，早就從以往一味關注價格便宜、禮品豐厚，升級為注重產品品質、服務體驗。與家居建材行業諸多動輒宣稱銷量過億、只注重表面成績的品牌不同的是，大自然家居將更多的精力放在“如何提高與用戶的溝通效率以及升級體驗服務”的問題上。因為促銷狂歡帶給用戶的，是獎品配送慢、安裝服務跟不上節奏等的陣痛。

如何提高溝通效率、優化體驗服務呢?其實在此前的2017大自然家居全國經銷商年會上，佘學彬就有透露：大自然家居要實行智能化轉型戰略，我們做的第一件事是智能門店，主要是提高坪效、優化體驗，讓消費者有選擇權。而2017年大自然家居“超級品牌日”的作戰平臺，正是智能門店——大自然番茄紅。作為大自然家居實行智能化的第一步，大自然番茄紅是如何解決消費者痛點的呢?

大自然番茄紅是基于微信平臺的一個服務號，它與SCRM系統打通，同時實現用戶與企業、用戶與一對一家裝顧問的網狀溝通。對用戶來說，不僅可以透過大自然番茄紅服務號來挑選自己喜歡的商品，還可以隨時隨地一對一的線上咨詢家裝、售后服務等知識。除此之外，還可以實時監控，跟蹤產品生產、制造及物流去向，就相當于有了一個智能家裝管家。對于企業來說，促銷政策、獲獎公布、獎品配送及售后服務都能通過大自然番茄紅實現，提高了與用戶溝通的效率，而且節省了線下人力投入。

可以說，2017大自然家居“超級品牌日”創造的1.9億收益，有賴于大自然番茄紅的智能服務。有人說，對比2016年“超級品牌日”3.27億的逆天成績，1.9億的成交額是一次“失手”;也有人說，畢竟智能門店剛上線，要全面服務用戶及門店，還需要一個磨合階段。而據行業內人士分析，本次1.9億的成交額的背后，其實更大的受益是隱形的用戶大數據，這將是品牌一筆無形的資產，對后續門店蓄客成交來說，價值可謂空前。由此，大自然家居此次的戰績不止遠遠超過往年，其營銷戰術在行業內外值得研究。

大自然家居相關負責人透露，促銷成績并非最終目的，大自然番茄紅作為大自然家居智能門店戰略的首次試水，創新營銷、提高效率、優化體驗是本次測試的重點。未來，大自然家居旗下5000多家門店，將全面實現智能化運營，實現全渠道的高效協同。或許，到那一天，對消費者而言，完美的購物體驗和擁有超高品質的產品，這樣的事情，不過是滑動一下屏幕的事情。