未來家地板上海金山經銷商李向輝：堅持以服務為主 以客戶至上

目前，湖南衛視真人秀節目《真正男子漢》第二季正在熱映，節目中各大明星以完全不一樣的身份向觀眾展示出了他們強大的另一面，火爆程度一時無兩。其實，在地板行業中也有著這樣一群人，他們從其他行業跨界而來，奔波在市場第一線，幾乎全年無休，上要對接廠家，下要搶占市場，促銷、安裝、推廣，從不太熟悉到樣樣精通……他們就是地板行業經銷商中的真正男子漢。未來家地板上海金山經銷商李向輝，便是其中的一位。

之前我從事設計行業，但心中一直有開創自己事業，打拼闖天下的抱負。后來接觸到了建材行業，并發現未來家地板的質量過硬，品牌上升空間較大，市場口碑較好，于是便加盟了未來家地板。

目前，李總已加盟未來家地板1.5年，開設的店面面積達280㎡，地址位于上海金山區石化杭州灣大道紅星美凱龍和金山區朱涇鎮金龍新街889-893號。

未來家地板上海金山門店外景

：最近《真正男子漢》正在熱映，“考驗”可謂節目的精髓所在。那么在地板經營過程中，對您而言最大的考驗是什么?您是如何克服的?

【未來家地板上海金山經銷商 李向輝】：最大的考驗是一開始的零基礎，對地板不了解，經驗不足，也沒有安裝團隊。首先是要通過各種渠道學習地板知識，關注很多地板官網及地板行業動態。每天都會在團隊工作群里發布地板相關知識，通過整個團隊的自學、共享，了解到一些專業知識。另外就是對客戶的服務，一定要掌握溝通技巧，以服務為主，以此贏得客戶的理解。

：就您個人而言，您的哪個品質特性最符合“真正男子漢”?為什么?

【未來家地板上海金山經銷商 李向輝】：自信、堅持。做任何事首先要自信，只有自己對自己相信，對自己的品牌相信，才能去說服客戶相信，才能帶動店鋪的經營。另外就是堅持，堅持服務客戶，堅持與時俱進，堅持不斷完善，力爭做到更好。

：《真正男子漢》中關于“勇氣、血性、團結、責任”的畫面給人深刻印象，您認為在您的團隊之中，這些元素夠不夠，其中哪件事最讓您引以為傲的?

【未來家地板上海金山經銷商 李向輝】：我的團隊在勇氣、血性、團結、責任這方面都表現得十分搶眼，唯有一點還需要加強，那就是——自信，我希望大家都能相信自己就是獨一無二的，就是最棒的那一個。在工作中，最讓我引以為傲的是整個團隊的團結，在沒有嘗試過任何活動時，有勇氣一起去面對，并創造了優越的成績。團隊的相互配合和支持成就了整個團隊，這點最讓人自豪。

未來家地板上海金山經銷商李向輝

：在《真正男子漢》中，明星們在不斷地完成各種角色轉換，那您認為要如何更好地轉變思維，完善經營管理?

【未來家地板上海金山經銷商 李向輝】：在平時工作中，也有很多角色要轉換，既要充當地板知識的專業講解員，也要充當普通的導購，去掃樓，去接待客戶，也要充當店長，充當領導，帶領整個團隊快速成長。接下來的完善工作就是要理順銷售思維，自上而下要達到一起發展，仍堅持以服務為主，以客戶至上。

：挑戰極限也是該節目的一大亮點，您認為的極限是什么?您將在未來設定怎樣的極限目標?

【未來家地板上海金山經銷商 李向輝】：極限應該是規模的擴大，想要在整個上海發展到一定規模，但是現在外部的競爭比較大，還是想要一步一腳印，腳踏實地慢慢成長起來。將來是希望能把上海的空白區域也應用起來，做到整個品牌的全面推廣。

：工作中，你如此拼搏，那生活中，你是什么樣的呢?

【未來家地板上海金山經銷商 李向輝】：平時工作比較忙碌，閑暇之余喜歡與朋友聊天喝茶，通過聊天可以相互學習，也能鍛煉自己，性格比較豪爽，做事也是如此，不計小節。