宜人地板福州經銷商林玉：為客戶服務 誠信經營與優質的服務都非常重要

地板行業發展至今，幾乎覆蓋全國所有的省會城市，并不斷延伸至縣級市、地級市，品牌林立讓企業的發展競爭巨大。那么，代理商們是如何進入到這個行業的呢?在競爭激烈的大環境下，他們又將如何應對?對此，宜人·御木工坊福建福州經銷商林玉分享了自己的心得，從加盟故事講到市場感悟，再到經驗分享，林總用自己的心得給大家描述一個更清晰的經營之道。

宜人·御木工坊福建福州經銷商林玉

【記者】：最近一年，您的店面運營情況怎么樣?為什么能實現良好的增長趨勢?

【宜人地板經銷商 林玉】：近一年來，展廳的營業額大致翻了兩翻，能取得如此好的成績，主要還是給予合理的市場定位。大家都在說市場大環境不好，其實不然;只不過中國木地板行業逐步成熟，市場兩極分化更加明顯，普通產品的同質化越來越嚴重，導致價格戰愈演愈烈。所以，許多代理商，也許他們的銷售量沒有下降，但費用高了，利潤少了，所以就覺得市場難做了。我們主要針對一些高端客戶及別墅豪宅業主，為他們提供一整套的木飾系統私屬定制解決方案，并不斷提升自身的服務，雖說訂單量有所下降，但客單價相當可觀，一般都在20萬以上，更有甚者突破百萬，所以營業額也就跟著上去了。

【記者】：在選擇品牌代理時，最應注重的是什么?為什么會選擇現在代理的品牌?

【宜人地板經銷商 林玉】：我個人認為，代理一個品牌主要注重的還是他們的產品以及品牌定位，是否符合這個市場的發展趨勢，其次，該品牌是否具備與時俱進的精神也很重要，而非傳統的裝修補貼、樣品政策等。中國有句老話叫“授人以魚不如授人以漁”，任何補貼都是有盡頭的，所以自己掌握市場規律，了解發展趨勢才能更好地發展。之所以選擇宜人·御木工坊，因為他們的定位十分精確，且時刻走在木地板行業的最前端。

宜人·御木工坊福建福州專賣店

【記者】：您認為在店鋪運營過程，經銷商最應該注重什么?您有何治店良策?

【宜人地板經銷商 林玉】：對內應該給員工創造成功平臺，這也是宜人地板有限公司一直倡導的，因為目前社會真正努力為老板干活的人畢竟還是少數，但努力為自己干的是非常多的，所以要把員工當合作伙伴，給予一定的分紅，這樣才能貫徹上面的決定，提升員工的忠誠度。對外就要做到為客戶解決問題，也就是說我們需要提供的是整體解決方案而非當一產品，同時提升服務質量。

【記者】：在品牌代理的過程中，有沒有特別印象深刻的事?

【宜人地板經銷商 林玉】：印象最深的事應該就是成交第一筆百萬大單吧!以前在所有地板人的眼中，訂單超過百萬的必然是平方數巨大的工程單，但對于一個200多平方的木地板訂單能夠達到百萬說實話我也沒想過。這個訂單我們為客戶出過7套方案，在工廠區域經理的支持及全體人員的努力下最終成交了，這也堅定了我與宜人地板一直走下去的信心。

宜人·御木工坊福建福州專賣店店內展示

【記者】：過去的一年，您在地板市場上感受最深的是什么?您對未來的期望是什么?

【宜人地板經銷商 林玉】：群雄逐鹿的時代就要過去了，所有品牌都在整合，最終能生存下來的品牌必然擁有精準的市場定位以及良好的服務體系。而對于我個人而言，未來還是要服務好每一個客戶，這樣才是長久之計。

【記者】：從事地板行業以來，您最值得堅守的經商理念是什么?怎樣理解?

【宜人地板經銷商 林玉】：為客戶解決問題，而不是賣給客戶產品。如果說產品真正做到獨一無二，無可替代，那是不現實的;所以，一定要從客戶的角度出發，為他們解決問題，不僅要做到誠信經營更要做到服務第一。(資料來源于企業)