世友地板副董事長(zhǎng)顧梓生：新時(shí)代 新觀念 新挑戰(zhàn)

　　2014年3月24日，由中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專員委員會(huì)、中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所聯(lián)合承辦的“中國(guó)林產(chǎn)業(yè)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專員委員會(huì)年會(huì)暨中國(guó)地板行業(yè)發(fā)展高峰論壇”在上海盛大揭幕。本次大會(huì)匯聚了眾多地板行業(yè)精英：大自然佘學(xué)彬、德?tīng)柸昀^勇、久盛張恩玖、圣象翁少斌、世友顧梓生等地板行業(yè)巨擘分享和碰撞了影響地板行業(yè)發(fā)展的前沿觀點(diǎn)。中華地板網(wǎng)作為戰(zhàn)略合作伙伴，對(duì)此次盛會(huì)進(jìn)行全方位詳細(xì)、權(quán)威報(bào)道。

　　中華地板網(wǎng)作為受邀專業(yè)媒體，對(duì)本次中國(guó)地板行業(yè)發(fā)展高峰論壇進(jìn)行全程直播報(bào)道，并對(duì)世友地板副董事長(zhǎng)顧梓生進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

 

　　世友地板副董事長(zhǎng)顧梓生

　　采訪時(shí)間：2014年3月24日

　　采訪地點(diǎn)：上海新國(guó)際博覽中心

　　采訪人物：世友地板副董事長(zhǎng)顧梓生

　　：中華地板網(wǎng)的網(wǎng)友，大家好!這里是中國(guó)地板專業(yè)委員會(huì)年會(huì)暨中國(guó)地板發(fā)展高峰論壇的現(xiàn)場(chǎng)。今天我們很榮幸邀請(qǐng)到顧總接收我們的采訪。顧總，您好!

　　世友地板副董事長(zhǎng)顧梓生與中華地板網(wǎng)記者合影

　　【世友地板副董事長(zhǎng)顧梓生】：您好!所有中華地板網(wǎng)的網(wǎng)友大家好!

　　：顧總，2013是咱們地板回暖的一年，我想問(wèn)一下咱們?cè)?013年取得了哪些成就和進(jìn)步?

　　【世友地板副董事長(zhǎng)顧梓生】：在這個(gè)2012年艱苦的一年之后，2013年世友地板是有長(zhǎng)久的掙扎的，無(wú)論是在銷量、在營(yíng)業(yè)額、在各方面、產(chǎn)品的創(chuàng)新，產(chǎn)品品種的一些增加上都有很顯著的進(jìn)步。

　　：顧總，消費(fèi)者最關(guān)注的還是咱們售后服務(wù)的這一塊，我想請(qǐng)問(wèn)一下，顧總，咱們2014年對(duì)于售后服務(wù)這一塊有哪些改進(jìn)或者改善的?

　　【世友地板副董事長(zhǎng)顧梓生】：這個(gè)售后服務(wù)，我們不止是把東西賣出去之后叫售后服務(wù)。我們?cè)阡N售之前呢，我們就常常告訴我們這個(gè)客戶地板的正常使用方法，以免事后產(chǎn)生很多不必要的困擾。那在這個(gè)安裝的過(guò)程之中呢，我們的安裝團(tuán)隊(duì)也在不斷培訓(xùn)，讓他們正確的安裝我們的地板。然后告訴消費(fèi)者如何正確使用地板，那如果再產(chǎn)生任何產(chǎn)品質(zhì)量或其他安裝過(guò)程使用上的瑕疵的時(shí)候，我們也有服務(wù)的專員，在一周七天包括星期日，我們有值班的職員在那里隨時(shí)替消費(fèi)者解答一些疑難問(wèn)題，或是接受一些投訴。

　　：好的。借用＊＊的一句來(lái)話，“90后80后在逐步改變中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系”，在您看來(lái)，80和90后這些消費(fèi)者的一個(gè)介入的話，對(duì)于咱們地板行業(yè)會(huì)有哪些影響?

　　【世友地板副董事長(zhǎng)顧梓生】：是。現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，整個(gè)市場(chǎng)，不論是在那個(gè)行業(yè)都是變化萬(wàn)千啊!在這個(gè)一日之間突飛猛進(jìn)的時(shí)代，我們這個(gè)地板行業(yè)也接受了很多新的觀念、新的挑戰(zhàn)，尤其是面對(duì)80、90年后消費(fèi)者漸漸茁壯成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)候，他們這個(gè)使用習(xí)慣，或是喜好，或是一些訴求我們都要考慮到。

　　：招商這塊就是地板企業(yè)擴(kuò)展渠道的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我想問(wèn)一下顧總，咱們2014年的招商計(jì)劃是什么?

　　【世友地板副董事長(zhǎng)顧梓生】：我們世友地板還是一直朝著經(jīng)銷商這個(gè)方向努力的，我們希望在2016的時(shí)候我們的經(jīng)銷商能夠突破兩千家，目前我們已經(jīng)大概完成了這個(gè)的70%，80%左右了。當(dāng)然在15年，16年我們可能還會(huì)更有力度的招商，除了這個(gè)增加新經(jīng)銷商。省會(huì)城市，三四線城市之外呢，我們會(huì)優(yōu)化我們現(xiàn)有的經(jīng)銷商體系，借著我們對(duì)經(jīng)銷商的這個(gè)培訓(xùn)，“生養(yǎng)教戒”。招了經(jīng)銷商以后我們?nèi)绾伟阉B(yǎng)活，如何教他，如何教育他，如何建造起我們的團(tuán)隊(duì)。然后成為我們世友的精兵，在第一線做客戶的服務(wù)。當(dāng)然這個(gè)經(jīng)銷商在往后來(lái)說(shuō)呢，可能我們線上線下的服務(wù)上，還是需要經(jīng)銷商這一環(huán)的。所以在這個(gè)新的時(shí)代，這個(gè)消費(fèi)習(xí)慣改變的情況，我們都預(yù)先考慮到了。

　　：是這樣的。我想問(wèn)一下，咱們2014年整體的一個(gè)目標(biāo)、具體的規(guī)劃，您能跟我們網(wǎng)友說(shuō)一下嗎?

　　【世友地板副董事長(zhǎng)顧梓生】：目前我們初步規(guī)劃，相比去年的目標(biāo)，我們要成長(zhǎng)25%，這是我們今年的期望。

　　：那希望咱們的目標(biāo)在今年能完美的完成。再次感謝顧總接受我們的采訪，謝謝!

　　【世友地板副董事長(zhǎng)顧梓生】：謝謝