線上線下合一，響起“O2O”井噴前奏

　　近年來，電子商務(wù)的高速發(fā)展已成必然，如何發(fā)展線上銷售渠道，同時將線上線下的不同優(yōu)勢進(jìn)行融合，是櫥柜、地板等家居企業(yè)面臨的一個重大課題。在家居行業(yè)，擁有效率高、成本低、多元化的銷售渠道，就可謂在白日化的競爭中占據(jù)了絕佳優(yōu)勢地位。

　　天貓同銀泰百貨達(dá)成戰(zhàn)略合作，屆時通過銀泰線下的35家實體店，消費者便可實現(xiàn)線下體驗、線上購物的新消費模式;蘇寧云商則更是充分利用1600多家門店舉辦第一屆O2O網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，實現(xiàn)了線上線下融合的新模式。互聯(lián)網(wǎng)的快速產(chǎn)業(yè)化的普及使得O2O使用場景得到快速擴(kuò)張。然而，在實踐中也遇到各種問題：轉(zhuǎn)化率太低、投入期率、成本與收入難以平衡、家居等行業(yè)的特性使其難以滲透……但不管怎樣，O2O全行業(yè)井噴的前奏已經(jīng)響起。

　　譜寫O2O誕生曲，“需求”成五線譜

　　櫥柜、地板、衣柜等家居產(chǎn)品的個性化和體驗需求強烈，僅憑借網(wǎng)上圖片的文字介紹很難讓顧客領(lǐng)會到產(chǎn)品的全部，而且家居產(chǎn)品的物流、售后復(fù)雜，這些都是電商銷售家居產(chǎn)品一直難以展開的主要原因。而O2O模式的興起，讓家居企業(yè)開始看到了電商的曙光：線下實體店體驗，線上網(wǎng)店付款。O2O市場是一個非常大的蛋糕，面對一生買車、買房、結(jié)婚、生子等眾多需求，人的生活半徑卻是有限的，能夠更為方便、實惠地在所在地區(qū)購買到所需的物品，這是消費者都愿意看到的結(jié)果。這種一拍即合的模式，讓不少家居企業(yè)的心思活躍了起來。

　　O2O是什么?百度百科解釋為：O2O即Online To Offline，是線上與線下結(jié)合的一種商業(yè)模式。而O2O這一特性天然適合做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，但是并不適合家居此類個性化產(chǎn)品。家居商家一面想借電商的低成本，一邊又要保持線下渠道，基本是不現(xiàn)實的。因為線上線下對同一品牌銷量而言，其實只是個零和游戲。線上強，必然線下弱，反之亦然。因此，櫥柜、地板等家居行業(yè)的O2O，即消費者在線下體驗和選擇櫥柜、地板等家居產(chǎn)品，然后回線上下單支付，然后再由線下負(fù)責(zé)送貨、安裝、調(diào)試等。

　　演奏O2O成長曲，“統(tǒng)一”是主旋律

　　不同于往年電商單純的價格戰(zhàn)，今年越來越多的電商將目光投向了實體店，但各商家對其態(tài)度卻不盡相同。在家居行業(yè)，開啟O2O電商模式，最大的困難就是同款不同價。因為線下加盟店的局限性，房租、水電、管理費等附加費用就會無形中分?jǐn)偟疆a(chǎn)品上來，而網(wǎng)店卻省去了附加費用，因此標(biāo)價就更便宜，這樣也就讓實體店銷量減少，經(jīng)銷商心里自然也就有意見。許多家居賣場也看到了O2O未來發(fā)展趨勢，11月5日，居然之家正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，并推出國內(nèi)家居建材流通行業(yè)中高端O2O模式電子商務(wù)平臺。居然在線將基于自身優(yōu)勢，依托現(xiàn)有商家渠道資源發(fā)展線上業(yè)務(wù)，在明碼實價的基礎(chǔ)上以O(shè)2O的模式切入，按地區(qū)設(shè)立分站點，貫徹“同一經(jīng)營主體、同一產(chǎn)品、同一價格、同一服務(wù)”原則，堅持線上線下協(xié)同發(fā)展，旨在打造“第一個家具建材垂直行業(yè)定位于中高端的O2O網(wǎng)上商城”。

　　發(fā)展O2O，家居企業(yè)要在電商平臺上獲得長足發(fā)展，線上線下統(tǒng)一定價是大勢所趨，這樣才不會因為價格定位的不同，影響在消費者心中的印象，致使實體店入不敷出，櫥柜、地板等家居行業(yè)的競爭才能有序維持。

　　敲響O2O發(fā)展鼓，“誠信”為總指揮

　　家居產(chǎn)品對消費者而言，適用性非常重要。尺寸，材質(zhì)，顏色，舒適度等等因素往往要客戶的實際體驗。網(wǎng)絡(luò)O2O購買雖然有了實體店的體驗，但遠(yuǎn)在千里之外的網(wǎng)店發(fā)貨是否就是在實體店選購的那一款?誰也無法保障。因此，電商的誠信就成為了家居O2O發(fā)展的關(guān)鍵。在整個電子商務(wù)發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)欺詐，不誠信的宣傳等等，這些電子商務(wù)的行為已經(jīng)損害了消費者的利益，也為電子商務(wù)的發(fā)展蒙上了陰影，誠信甚至有可能是制約未來電子商務(wù)發(fā)展的一個一大瓶頸。

　　家居業(yè)電商發(fā)展之路上現(xiàn)階段遇到的難題，其實也是現(xiàn)階段很多產(chǎn)業(yè)的難題。有了網(wǎng)上的售后服務(wù)處理和物流基礎(chǔ)，依托家居的平臺將會也一個成熟的過程。一方面需要建立品牌口碑解決誠信門檻，通過品牌的強化和誠信的強化加大消費者的購買欲望;其次，網(wǎng)購家居O2O平臺也必須通過商家的篩選，有嚴(yán)格的認(rèn)證機制解決了在這個平臺上面的商家是有豐富經(jīng)驗，有實力完成線上線＊＊程，并且全程監(jiān)督誠信發(fā)貨;再者，監(jiān)管者要依法監(jiān)管，在依法治國的環(huán)境下使電子商務(wù)誠心納入法治的軌道。

　　我們不得不承認(rèn)，O2O模式會在將來形成大氣候，甚至壟斷整個電商行業(yè)的發(fā)展，著眼未來，家居行業(yè)完全O2O也許有可能實現(xiàn)。但3-5年內(nèi)，主流操作模式仍然是賣場，家居產(chǎn)業(yè)要電商，還離不開傳統(tǒng)渠道的支撐與扶持。而未來電商O2O模式和實體店的關(guān)系，應(yīng)該是電商通過底價和高流量為家居實體店帶人，雙雙合作共謀發(fā)展。

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