樂得仕軟木磚總經理劉宣接受中華地板網專訪

　　【背景】2013年3月26-28日，第十五屆中國國際地面材料及鋪裝技術展覽會在上海新國際博覽中心盛大召開。做為亞太地區最具權威性的行業貿易性展會，第十五屆中國國際地面材料及鋪裝技術展覽會吸引著全球地材產業的目光，是業內人士連接人脈、了解行業、展示產品、樹立品牌形象、鞏固行業地位最理想的商業平臺!在此次展會中，樂得仕軟木磚總經理劉宣接受中華地板網專訪。

樂得仕地板總經理

　　【中華地板網記者】:中華地板網的各位網友大家好!這里是2013年第15屆中國國際級地面材料及鋪裝技術展覽會現場，我們很榮幸邀請到樂得仕品牌的劉總，劉總您好!

　　【樂得仕軟木磚總經理劉宣】：您好!

　　【中華地板網記者】：是這樣的，我一進來了就看到咱們展館的花色特別漂亮，我想問一咱們2013年第一季推出的一些新品的特點您給我們介紹一下吧!

　　【樂得仕軟木磚總經理劉宣】：好的，我這個產品本身在軟木行業是一個新的亮點。在現場大家可以看到，我們把傳統的軟木產品做成了瓷磚、大理石、地毯甚至包括壁紙這種大型的地板非常漂亮。等于把傳統的地板做了一次跨界，直接跨向了瓷磚和木地板，這個產品本身具備了非常好的性能和優勢，非常適用于裝修時的不同風格，同時我們打造出來了一個更為高端的定制化的產品。高端的定制化，也就是說我們現在客戶給我們一張圖片我們就可以做成您想要的地板，況且經久耐用，永不退色，謝謝。

樂得仕軟木磚展廳

　　【中華地板網記者】：是這樣子，我也看到咱們這個樂得仕軟木地板了是非常有特色的，那么我想問一下啊，現在的地板行業了都是賣品牌賣產品的話，不如賣售后服務，對吧!現在一些強勢的地板品牌的話都是以售后服務為根本，那咱們是怎么執行這個高標準的售后服務那能跟我們談談嗎?

樂得仕軟木磚總經理劉宣接受中華地板網專訪

　　【樂得仕軟木磚總經理劉宣】：恩好的，您剛才提的這個問題非常好，俗話說是三分地板七分裝。我們的地板在出廠的時候只是一個半成品，只有通過我們工人的雙手的這種努力的拼接好，才能最終被我們的客戶來享用。所以我們對產品的安裝的質量的這種重視，我們在內部的核心質量控制體系里面非常明確的規定，安裝質量決定了我們產品的品牌的生命線，對我們來講是我們的基礎和根基，最終了品牌之所以成為品牌其實是客戶的口碑來搭建起來的。用的人多了大家都說你好，這樣你才能叫品牌。我們現在做的這種產品，不僅僅要讓客戶看到表層的漂亮，更重要的是用我們這種產品能夠更好的感受到我們的這種服務的體系，通過這種完美的體系來支持起我們這個品牌的口碑。以此了讓客戶不間斷來口口相傳，來為我們樂得仕的軟木裝品牌來宣傳，而這種的宣傳了是一種免費的廣告，而這種免費的廣告是一種最有效最直接的一種傳輸的手段和方式。所以把品牌做好的前提，是把安裝和服務做好。

　　【中華地板網記者】：好的，感謝。那么我還想問下您，現在了8090已經成為家裝消費者的主體了，現在他們了是電子商務的擁護者，喜歡在網站上來看來購買東西。咱們對顧客的渠道的需求的一種變格，咱們這于這一塊的話是有怎樣的一個應對措施或者是渠道打造這一塊有些什么樣的一個想法。

　　【樂得仕軟木磚總經理劉宣】：我們現在啊電子商務是一個非常重要的領域和環節，基本上對于我們木地板行業來講大家都在躍躍欲試，行業里面有句話叫做，無商不做，現在沒有電子商務就生意沒法做，所以我們也在品牌的這個構建里面啊是一個非常重要的一個體系。我們的體系是這樣來操作的。一個因為我們這個產品的屬性是屬于耐用消費品，耐用消費品的話，就像我們賣汽車一樣，一用啊十年八年啊甚至更長的時間，區別于我們的日常的日用的化妝品啊快消品。一個客戶買我們的地板，100平米的可能需要上萬塊錢幾萬塊錢來買。一般來講像這種需求客戶的話會到我們品牌的專賣店里面去。我們是這樣每一個地區設專賣店，同時了輔助于的電子商務，客戶可以在我們的網站上面去看我們的花色呀，去根據自己的裝修風格來選顏色選款式，最終啊到店里面進行體驗，體驗完了以后了可以進行訂單。這樣以一最直接最有效的這種方式，和客戶取得一種體驗式的互動，讓客戶感受到我們的這個產品服務和各個層面上的優勢。以此來體現出來電子商務是一個不可貨缺的一種環節，大家現在可以百度一下就可以解決一個突入問題，找到我們。找到我們但是并不表示他選擇我們，喜歡我們。而是要到我們店里面通過現場的這種切身的感受，感受了這個東西真的是不錯，以此來接受我們，以此來訂單，來接受我們這種服務。

　　【中華地板網記者】：今天的話了我們是非常感謝樂得仕的劉總接受我們的采訪，預祝咱們的品牌參展成功在這個2013年的業績越來越好，謝謝!