【富得利地板】20年，馬春華把富得利做成了合肥地板行業(yè)“人氣王”

回想第一次到工廠考察，遇到富得利創(chuàng)始人孟榮富先生的情況，馬春華女士至今記憶猶新?！翱吹矫峡偟臅r(shí)候，他剛從廠房出來，穿得也非常樸素，差點(diǎn)沒有認(rèn)出來是公司老總?！币舱且虼?，馬春華從富得利創(chuàng)始人孟榮富先生身上看到公司的文化是非常有人情味的，它的產(chǎn)品品質(zhì)也是絕對靠得住的。可以說，這兩點(diǎn)對經(jīng)銷商來說非常重要。從10月份考察到11月中旬門店正式開業(yè)，一切十分順利。而馬春華女士，也從此和富得利結(jié)下了不解之緣。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

傾心付出，為合肥市民

從2000年正式攜手富得利以來，馬春華女士帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)厥袌龈偁帢O為激烈的情況下依然取得了不俗的成績，讓許多同行刮目相看。對于許多合肥消費(fèi)者來說，富得利是一個(gè)極為親切的品牌。他們?nèi)松械谝惶追坑玫氖?a target="_blank" class="keylink">富得利地板，后來換了新居依然選擇這個(gè)品牌，周圍朋友親戚遇到裝修也極力推薦，儼然成了老朋友。

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粗略統(tǒng)計(jì)，當(dāng)?shù)馗坏美T店的客戶中有近60%的客戶屬于老客戶的轉(zhuǎn)介紹，不僅證明了富得利地板的強(qiáng)大口碑，實(shí)際上也說明了它與普通地板品牌的不同之處：不走廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)的老路，而是“走心”，讓用戶成為老朋友，用品質(zhì)和服務(wù)征服市場。

60%回頭客，秘訣沒有其他

二十年下來，富得利沒有讓合肥市民失望，更沒有讓馬春華失望。從橡木地板的市場絕對優(yōu)勢，到拼花地板、實(shí)木地?zé)岬匕宓葍?yōu)勢產(chǎn)品推出，富得利橡木生活館在合肥市場獲得了普遍的認(rèn)可。

這離不開馬春華帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不分日夜的付出。“產(chǎn)品和服務(wù)是我們的絕對優(yōu)勢。產(chǎn)品方面工廠給了我們絕對的自信，而服務(wù)則是我們一直著力打造的競爭力。

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在合肥市場，馬春華打出了“百年地板，保姆式服務(wù)”的響亮口號，打造了一支專業(yè)的測量、安裝和后期服務(wù)隊(duì)伍，在當(dāng)時(shí)的地板行業(yè)成為一個(gè)標(biāo)桿，也贏得了廣大合肥消費(fèi)者的認(rèn)可。

馬春華規(guī)定，所有合肥富得利地板的客戶不僅每家提供一次免費(fèi)保養(yǎng)，同時(shí)提供“終身制服務(wù)”，用戶在使用過程中有任何問題，如劃痕、磕碰等問題，團(tuán)隊(duì)可以做到24小時(shí)上門服務(wù)。

靠著這樣的走心服務(wù)，馬春華所帶領(lǐng)的富得利在合肥市場名氣日漸高漲。

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