店長的力量 圣象地板四川成都專賣店店長周雪

　　店長是公司營業店的代表人、營業額目標的實現者、營業店的指揮者;店長是一座連接門店與總部的橋梁;店長是連結員工與上級的紐帶、店長是一位門店團隊協作的教練;店長是品牌的名片。圣象三層實木地板的高速發展離不開全體圣象人的共同努力，尤其是身在終端一線人員的宣貫和推廣。今天特采訪到圣象康逸地板四川成都專賣店店長周雪，讓她給大家分享成為一個優秀店長背后的成功管理和銷售經驗。

圣象地板四川成都專賣店店長周雪

　　店長姓名：周雪

　　專賣店全稱：成都北門富森美家居圣象地板

　　開店時間：2011年3月4日

　　經營面積：1600平米

　　經營地址：成都市熊貓大道北門富森美家居1區1棟2-8號

　　我與圣象結緣11年，2011年擔任成都北門富森美家居圣象地板的店長，至今有3年多。我在這11年以來最大的收獲不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，而是：每成交一個圣象三層實木地板的客戶，我生活中就多了一個信任我的人，多了一位朋友!

 　　圣象，這個國際舞臺，不僅孕育了一批又一批的優秀人才，還把最好實木地板圣象三層實木帶到千家萬戶，它無私的奉獻著自己的青春，帶給每一位圣象人無窮動力和永愛承載的精髓。在此，我就略講幾點如何讓店面一線銷售人員快速、持久地保持銷量的方法：

圣象地板四川成都專賣店工作團隊

　　1、務必掌握圣象三層實木地板的專業知識，這是對客戶的尊重，不要浪費任何客戶寶貴時間，因為他們來選擇咱們圣象三層實木地板，是想著要參與自己的家裝風格設計，做到不專業不講客；

　　2、時刻保持激情與創新精神，這是對自己激勵和同事的感染，做銷售必須時刻繃緊自己的神經，盡量讓自己多取承受“高壓”工作，有擔當才能保證銷量；

　　3、要做到原色“掃描”，做銷售絕對不要做“復印機”，復制只是干枯乏味的模仿他人老路，而領略不到他的“魂”，要成為一支“正規軍”；

　　4、絕對不要靠強勢營銷談客戶，“成交靠智取，回客要品行”，賣產品不要拘泥于產品，真正做到營而不銷，銷而不售，售而不營的思想意識。用真情感動顧客；

　　5、 觀察：學會用觀察的角度去思考問題。通過觀察來獲取下屬員工即時的狀態，客戶進店后的總體反應，未成交的問題點是共性還是個性，并以觀察的結果及時作調整。觀察客戶的行為推斷其職業，記住客戶，第2次見面時要喊出客戶的名字；

　　6、一個好的店長要學會每天總結。通過檢查、激勵、服務、觀察的實施，以及委派工作反饋，做當日店內工作總結，發現問題，尋求解決方法。如銷售情況是否達到預期，人員狀態是否達到銷售氛圍要求，店內環境是否達到標準等等。影響因素有哪些?如何改正和避免。從而形成工作閉環，問題匯總于此，研究解決方案，制定下一步工作目標。以總結而備無解；

　　最后我想分享到的是作為一名銷售員時刻要保持的一種習慣，那就是認真。將認真貫徹到自己點點滴滴的行為中。做每件事情都竭盡全力去做，直到做到最好。將“認真”當成每個人應盡的一種責任，并將其固化為一種良好的職業習慣和操守。這樣，無論你在哪里，無論你今天的職位高低，你都會煥發出一種令人敬畏的力量；